จังซีลอนตะลุยซีอาร์เอ็ม ขึ้นที่1ศูนย์การค้าภาคใต้
โพสต์ทูเดย์
— “จังซีลอน” กางแผนปี 2554 ทำตลาดผ่านบัตร “จังซีลอน ทัวร์ริส พริวิลเลจ การ์ด” หวังสิ้นปีรายได้ 600 ล้านนายประวิช จรรยาสิทธิกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ภูเก็ตสแควร์ ผู้บริหารศูนย์การค้าจังซีลอน เปิดเผยว่า แผนธุรกิจในปีนี้บริษัทจะใช้กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (ซีอาร์เอ็ม) ในเรื่องการมอบสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้านักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นหลัก ผ่านบัตร
“จังซีลอน ทัวร์ริส พริวิลเลจ การ์ด” ซึ่งจะเป็นบัตรสมาชิกมอบส่วนลดตั้งแต่ 550% ให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาใช้บริการในศูนย์การค้าพร้อมจัดกิจกรรมทางการตลาดร่วมกับสายการบินต่างๆ และโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์เพื่อสื่อสารกับนักท่องเที่ยวต่างชาติ และการจัดอีเวนต์ อีกไม่น้อยกว่า 300 งาน ภายใต้งบการตลาดรวมทั้งปีราว 40 ล้านบาท ซึ่งคาดว่าสิ้นปีนี้จะมีรายได้ไม่ต่ำกว่า 600 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2553 ที่มีรายได้อยู่ที่ประมาณ 550 ล้านบาท
ส่วนภาพรวมธุรกิจค้าปลีกในปีนี้ค่อนข้างน่าเป็นห่วง จากค่าเงินบาทที่แข็งค่าขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้นักท่องเที่ยวต่างชาติชะลอการใช้จ่าย และลดการซื้อสินค้าแฟชั่นฟุ่มเฟือย
นอกจากนี้ การที่กลุ่มประเทศในทวีปยุโรปประสบปัญหาภัยธรรมชาติหิมะตกอย่างหนัก ส่งผลให้สายการบินหลายแห่งต้องยกเลิกการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศไทยลดลง ซึ่งทำให้ศูนย์การค้าจังซีลอนมีนักท่องเที่ยวยุโรปลดลง 20%
อย่างไรก็ตาม ในช่วงปลายปีที่ผ่านมาจนถึงขณะนี้ศูนย์การค้าจังซีลอนได้กลุ่มลูกค้าจากประเทศรัสเซีย ญี่ปุ่น เกาหลี ฮ่องกง สิงคโปร์ อินโดนีเซีย และมาเลเซีย เข้ามาทดแทนกลุ่มลูกค้าที่หายไป ซึ่งจากผลตอบรับที่ดีจากนักท่องเที่ยวส่งผลให้ปัจจุบันศูนย์การค้าจังซีลอนกลายเป็นศูนย์การค้าอันดับ 1 ของภาคใต้ที่มีนักท่องเที่ยวเข้ามาใช้บริการมากที่สุด หรือคิดเป็นอัตราส่วนประมาณ 7080% ของจำนวนลูกค้าทั้งหมด
