ฟิตเนสเฟิรส์ทผุดเว็บออกกำลังกายออนไลน์

ฟิตเนส เฟิรส์ท เปิดตัวเว็บไซต์ ฟิตซิง สู่ตลาดเอเชีย หวังกันลูกค้าไหลออก และตั้งเป้าสมาชิกไทยเข้าใช้ 50% ใน 1 ปี

นางอรวรรณ เกลียวปฏินนท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ฟิตเนส เฟิร์สท (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า บริษัท ฟิตเนส เฟิรส์ท ประเทศอังกฤษ ซึ่งเป็นบริษัทแม่ได้จ้าง เว็บไซต์ ฟิตซิง (FitSync) เว็บไซต์หรือโปรแกรมสำหรับการออกกำลังกาย พัฒนาหน้าเว็บสำหรับการออกกำลังกายให้กับบริษัทโดยเฉพาะ โดยหลังจากพัฒนาเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเดือน ก.ค. ที่ผ่านมา จึงมาเปิดให้บริการทดลองใช้กับสมาชิกฟิตเนส เฟิรส์ท 6 ประเทศในทวีปเอเชียได้ทดลองใช้เป็นทวีปแรก

ทั้งนี้ หลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ให้บริการในประเทศสิงค์โปร์ ฮ่องกง แล้วจึงเปิดตัวในประเทศไทย ซึ่งเป็นลำดับที่ 3 เพื่อให้สมาชิกคนไทย ได้ใช้งานผ่านเวบไซต์ดังกล่าว เช่น การติดตามและจองคิวเทรนเนอร์ส่วนตัว การดูตารางการออกกำลังกาย แจ้งเตือนผลลัพท์ในการออกกำลังกายออนไลน์และทางโทรศัพท์มือถือ และการควบคุมวางแผนการออกกำลังด้วยตนเองจากทุกที่ทุกเวลา 

นอกจากนี้ ในส่วนของเทรนเนอร์ส่วนตัวไทย พนักงานบริษัท ยังสามารถใช้เว็บไซต์ดังกล่าวในการติดต่อสื่อสารกับสมาชิกได้โดยตรง สมาชิกสามารถตรวจดูประวัติการทำงาน ความสามารถของเทรนเนอร์ส่วนตัวได้ เพื่อเลือกใช้บริการ ในขณะเดียวกันเทรนเนอร์ส่วนตัวก็สามารถที่จะนำเสนอผลงานของตนเอง การแนะนำวิธีการออกกำลังรูปแบบใหม่ที่ตนเองคิดค้นขึ้นเองได้ และผู้บริหารระดับสูงก็สามารถตรวจสอบการทำงานของเทรนเนอร์ การใช้บริการ และความต้องการของลูกค้า

สำหรับ เป้าหมายในการใช้เว็บไซต์ดังกล่าวในประเทศไทย คือ หวังลดจำนวนสมาชิกยกเลิกการเป็นสมาชิกที่มีอยู่เดือนละ 2,600 – 2,800 คน หรือการรักษาฐานลูกค้าเดิม ซึ่งเนื่องจากเว็บไซต์นี้เปิดให้บริการเพียง 1 เดือนครึ่ง จึงไม่สามารถระบุได้ว่าจะช่วยลดได้เป็นจำนวนเท่าใด และคาดว่าลูกค้าที่เป็นสมาชิกอยู่แล้ว 5.5 หมื่นคน จะเข้ามาใช้บริการ 30% ใน 6 เดือนแรกของการเปิดตัว และ 50% ใน 1 ปี ส่วนลูกค้าใหม่เพิ่มเดือนละ 2,500 – 3,000 คน

“ปัญหาและอุปสรรคที่บริษัทคาดว่าจะเป็นปัจจัยสำคัญให้การเข้าใช้เว็บไซต์ดังกล่าวได้ไม่ครบ 100% ของจำนวนสมาชิก คือ การเข้าถึงอินเตอร์ ความเชี่ยวชาญในการใช้อินเตอร์เน็ต ความสามารถด้านภาษา เพราะเวบไซต์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งสาเหตุที่บริษัทแม่ไม่เปิดตัวในทวีปยุโรปก่อนอาจจะเป็นเพราะสมาชิกในทวีปดังกล่าวมีจำนวนมากและมีความต้องการที่หลากหลาย ยากที่จะปรับเว็บไซต์ให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ แต่ทวีปเอเชีย เป็นตลาดใหม่สมาชิกจึงสามารถปรับตัวใช้เว็บไซต์ในการติดต่อสื่อสารกับเทรนเนอร์ การบันทึกการออกกำลังกายได้เร็วกว่า” นางอรวรรณ กล่าวเพิ่มเติม

ส่วน ฟิตเนส เฟิรส์ท ในประเทศไทยปัจจุบันมี 18 สาขา แบ่งเป็นสาขาในกรุงเทพฯ 16 สาขา สาขาในต่างจังหวัด 2 สาขา โดยการเพิ่มยอดสมาชิกหรือฐานลูกค้าได้นั้น มีวิธีการเดียว คือการขยายสาขา โดยสาขาใหม่แต่ละแห่งจะมีลูกค้าใหม่จำนวนเท่าไหร่ขึ้นอยู่กับขนาดพื้นที่ หรือประมาณ 2,500 – 3,000 คน ต่อสาขา