จริยธรรมธุรกิจของผู้ประกอบ

หลังจากช่วงเทศกาลวันหยุดยาวได้ผ่านพ้นไป พร้อมกับความสุขของคนไทยที่พุ่งสูงที่สุดในรอบปี 2553 ในวันสำคัญของพวกเราชาวไทยทุกคน นั่นก็คือวันเฉลิมพระชนมพรรษา 5 ธันวามหาราช หรือวันพ่อแห่งชาติ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าความสุขของคนไทยคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ พร้อมกับสิ่งดีๆ ที่จะเกิดขึ้นตามมาในปีหน้าฟ้าใหม่

คอลัมน์ Crisis Watch ประจำวันอังคารในสัปดาห์นี้ ขอนำเสนอในเรื่องของจริยธรรมสำหรับการดำเนินธุรกิจที่หยิบยกมาจากบทความหนึ่ง ที่ไม่ว่าจะเป็นกิจการขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือขนาดใหญ่ ควรให้ความสำคัญและสามารถนำบทความที่ว่านี้ใช้เป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจ

หลักยึดเหนี่ยวที่ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ ผู้บริหารต้องมี คือ เรื่องของคุณธรรม ผู้ประกอบการต้องทำในสิ่งที่ถูกต้อง ตรงไปตรงมา มีความซื่อสัตย์ ทำทุกอย่างต้องมีความโปร่งใส และทำถูกต้องตามกฎหมาย สามารถตรวจสอบได้ มีแหล่งอ้างอิง เพราะฉะนั้นในการที่แสดงว่าเรามีคุณธรรม ผู้ประกอบการต้องมี 2 จุดใหญ่ด้วยกัน คือ

1.ด้านบริหารจัดการทุกรูปแบบ เช่น บัญชี การผลิต การขาย ต้องอยู่บนความถูกต้อง มีความโปร่งใส และมีคุณธรรม

อีกอย่างหนึ่ง คือ ระบบการเงิน ถ้าบริษัทท่านจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งจำเป็นต้องเสนอการเงินในปัจจุบันรูปแบบที่สมบูรณ์ ถูกต้อง เพื่อประโยชน์กับนักลงทุนได้อ้างอิง และพิจารณาว่าสมควรลงทุนหรือไม่ ถ้าหากตัวเลขที่บอกไปไม่ถูกต้อง ดังนั้นผู้ประกอบการตระหนักให้ดี

2.ผู้ประกอบการและพนักงานที่ดี จำเป็นต้องปฏิบัติอย่างเสมอภาค และเป็นธรรมทุกกรณี ถ้าพูดถึงผู้ถือหุ้น ท่านต้องปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นทั้งรายใหญ่ รายย่อยอย่างเท่าเทียม และเสมอภาคเหมือนกัน โดยเฉพาะกับผู้ถือหุ้นรายย่อยที่มักไม่มีสิทธิมีเสียง หรือไม่มีตัวแทนเข้าไปปกป้องสิทธิของตัวเอง ท่านในฐานะผู้บริหาร ท่านต้องมีความยุติธรรม

อีกประการหนึ่ง คือ การติดต่อลูกค้ารายใหญ่ ท่านต้องปฏิบัติกับลูกค้ารายย่อยเหมือนกัน เพราะถ้าลูกค้ารายเล็กถูกเอาเปรียบ ก็ไม่สามารถเป็นลูกค้าขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ได้

เพราะถ้าเราเอาใจลูกค้ารายใหญ่ก็ทำให้ท่านได้เงินมาก เก็บเงินง่าย แต่อย่าลืมไปว่าลูกค้ารายใหญ่นั้นก็เคยเป็นบริษัทเล็กมาก่อน เพราะถ้าลูกค้ารายเล็กไม่สามารถเติบโตเป็นลูกค้าขนาดกลางและขนาดใหญ่ได้ ท่านก็ตกอยู่ในอุ้งมือลูกค้ารายใหญ่ซึ่งมีอยู่ไม่กี่ราย

เพราะฉะนั้น หลักการบริหารที่เป็นสากลต้องระวังไม่ให้ธุรกิจของตัวเองมีอัตราร้อยละสูงเกินไปกับลูกค้ารายใดรายหนึ่งเท่านั้น เพราะถ้าเป็นอย่างนั้นแล้วบริษัทก็สามารถพังลงได้ง่ายๆ ดังนั้นต้องทำในสิ่งที่ถูกต้อง ต้องปฏิบัติอย่างเสมอภาคและเท่าเทียมกันทั้งรายใหญ่และรายเล็ก

ผู้บริหารต้องอาศัยหลักธรรมาภิบาล ซึ่งเป็นสิ่งที่เหมาะสม ไม่เข้าข้างตัวเองในเรื่องที่ขัดแย้งผลประโยชน์ของบริษัท ไม่อย่างนั้นจะนำความเสื่อมเสีย ไม่มีความน่าเชื่อถือได้ รวมไปถึงอาจเกิดการขัดแย้งผลประโยชน์ได้

จริยธรรมเป็นสิ่งจรรโลงเศรษฐกิจ และเป็นปัจจัยที่ทำให้การบริหารมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล มีความโปร่งใส

นอกจากนี้ ท่านผู้ประกอบการที่ต้องแข่งขันทั้งในและต่างประเทศยุคโลกาภิวัตน์ ท่านต้องปรับและสร้างวัฒนธรรมที่ดีภายในองค์กร ในทุกคนทุกระดับให้มีจิตใจที่ประพฤติ ปฏิบัติดี มีจริยธรรม มีคุณธรรม

จิตใจสำคัญ ต้องดีงาม และท่านต้องอยู่บนความถูกต้องให้ได้ ซึ่งจะเป็นวิธีเดียวที่ทำให้ก่อเกิดสิ่งที่ดีๆ ที่ให้ทุกคนปฏิบัติ มีจริยธรรม ซึ่งนำไปสู่การปฏิบัติที่เป็นวิถีชีวิตที่ทุกคนทำเป็นปกติวิสัยต่อการดำเนินธุรกิจ ซึ่งทำให้ธุรกิจของท่านเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนตลอดไป