ซูซาน อี โดเชอร์ตี หวังจีเอ็มประเทศไทยเติบโต 2 หลักต่อเนื่อง

....พิสันต์ อิทธิวัฒนกุล

การเปลี่ยนแปลงของ จีเอ็ม มอเตอร์ส ในตลาดโลก หลังประสบปัญหาด้านการเงินอย่างรุนแรง ก่อให้เกิดการตั้งบริษัทใหม่อย่าง จีเอ็ม อินเตอร์เนชั่นแนล โอเปอเรชั่นส์ หรือ จีเอ็มไอโอ ที่ดูแลตลาดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แอฟริกากลาง ตะวันออกกลาง รัสเซีย และกลุ่มประเทศรัฐอิสระและดูเหมือนว่าทิศทางของจีเอ็มไอโอกำลังเติบโตไปได้สวยในตลาดโลก

ด้วยการดูแลตลาดมากกว่า 75 แห่ง ที่ครอบคลุมปริมาณประชากรโลกกว่า 80% รวมถึงดูแลกว่า 51% ของอุตสาหกรรมยานยนต์โลกในพื้นที่ดังกล่าว จีเอ็มไอโอยังดูแลบรรดาตลาดใหม่ของอุตสาหกรรมยานยนต์โลกอย่างแท้จริง โดยมีตลาดที่ใหญ่และเป็นศูนย์กลางการบริหารงานอย่างประเทศจีนเป็นประเทศเป้าหมายสำคัญ

ซูซาน อี โดเชอร์ตี รองประธานบริหารด้านการขาย การตลาด และบริการหลังการขาย จีเอ็มไอโอ บอกว่า ในช่วงที่ผ่านมาจีเอ็มไอโอถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านยอดขาย และการแนะนำสินค้าใหม่ๆ ในแต่ละตลาดในภูมิภาคที่ดูแล ซึ่งก็รวมถึงตลาดจีน อินเดีย รวมถึงภูมิภาคอาเซียน

หลังเข้ารับตำแหน่งในเดือน พ.ค.ที่ผ่านมา ซูซานมีหน้าที่หลักในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และผลักดันยอดขายให้กับผลิตภัณฑ์ยานยนต์ในเครือของจีเอ็ม ไม่ว่าจะเป็น เชฟโรเลต บูอิก จีเอ็มซี โฮลเด้น และคาดิแล็ก

ซูซานพูดถึงแนวทางในการทำตลาดของจีเอ็มว่า สิ่งที่จีเอ็มไอโอพยายามทำอยู่ก็คือ การสร้างแบรนด์ การให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้บริการและพัฒนายานยนต์ออกมาให้ดีที่สุด ซึ่งโดยส่วนตัวของเธอ เธอเป็นหนึ่งในสมาชิกของเชฟวี โกลบอล แบรนด์ เคาน์ซิล ที่จะดูแลในเรื่องการสร้างความเชื่อมั่นต่อแบรนด์เชฟโรเลตโดยตรง ซึ่งเป้าหมายคือต้องการให้เชฟโรเลตเติบโตอย่างเต็มศักยภาพสมบูรณ์มากที่สุด

นอกจากนี้เธอยังบอกอีกว่า ต้องการนำยานยนต์ของจีเอ็มให้มาเป็นตัวช่วยประสานจินตนาการให้แก่ลูกค้า โดยได้ตอบโจทย์ให้แก่ลูกค้าส่วนใหญ่ ซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ประมาณ 75% ด้วยสินค้าที่ได้รับการวิจัยและพัฒนาออกมาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้

ซูซานได้ยกตัวอย่างเชฟโรเลต โวลต์ซึ่งเป็นสินค้ากลุ่มใหม่ที่จะเข้ามาต่อยอดและพัฒนายานยนต์ทางเลือกใหม่ๆ ให้กับลูกค้าในอนาคต ด้วยการพัฒนารถยนต์ไฟฟ้ารูปแบบใหม่ โดยในเบื้องต้นโวลต์ได้ถูกนำออกมาทดลองวิ่งก่อนประมาณ 50100 คันเพื่อศึกษาตลาดและความต้องการจากกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

หลังจากการพัฒนาเป็นที่เรียบร้อยเชฟโรเลต โวลต์ รุ่นใหม่จะเริ่มวางตลาดในประเทศสหรัฐอเมริกาในช่วงเดือน พ.ย.นี้ โดยเปิดราคาจำหน่ายที่ 4.1 หมื่นเหรียญสหรัฐ แต่ลูกค้าที่ซื้อรถดังกล่าวจะได้รับการชดเชยภาษีจำนวน 7,500 เหรียญสหรัฐ สำหรับการเลือกใช้รถยนต์พลังงานทางเลือกในสหรัฐอเมริกา

อย่างไรก็ตาม ซูซาน บอกว่า สิ่งที่ต้องพยายามทำควบคู่กันไปกับการพัฒนาสินค้าใหม่ก็คือ การให้ความรู้ในเรื่องพลังงานทางเลือกใหม่ เช่น พลังงานไฟฟ้า พลังงานจากไฮโดรเจน ฯลฯ กับผู้บริโภคทั่วไป และแน่นอนว่า บริษัทก็ต้องการความร่วมมือจากภาครัฐในการสนับสนุนสาธารณูปโภคต่างๆ ให้เกิดขึ้น เพื่อให้รองรับกับเทคโนโลยียานยนต์ใหม่ๆ

และนี่คือแนวคิดของผู้บริหารจีเอ็มไอโอ ที่มั่นใจว่าหากทุกอย่างเป็นไปตามแผนงานที่วางไว้ เป้าหมายที่คาดการณ์ก็เป็นไปได้ไม่ยากเช่นกัน!!!