“ทีเส็บ” เผยกลยุทธ์รักษาตลาดกลุ่มอินเซนทีฟ

ทีเส็บ เร่งพัฒนาพื้นที่ใหม่ๆ รองรับ – มุ่งเจาะกลุ่ม CLMV

นางนิชาภา ยศวีร์ รองผู้อำนวยการสายงานธุรกิจ ทีเส็บ

นางนิชาภา ยศวีร์ รองผู้อำนวยการสายงานธุรกิจ สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ ทีเส็บ เปิดเผยว่า ในปี 2018 ประเทศไทยมีอัตราการเติบโตของนักเดินทางเพื่อเป็นรางวัลหรือกลุ่มอินเซนทีฟ (Incentives) จากต่างประเทศถึงร้อยละ 35.90 หรือเติบโตสูงสุดในรอบ 14 ปี คิดเป็นจำนวนนักเดินทาง 369,370 ราย สร้างรายได้เข้าประเทศ 20,670 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 23.80 สูงสุดในรอบ 7 ปี โดยตลาดหลัก 5 อันดับแรกล้วนเป็นตลาด short-haul ได้แก่ สาธารณรัฐประชาชนจีน อินเดีย มาเลเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์

ทีเส็บชูกลยุทธ์สร้าง Destination ใหม่ พร้อมยกระดับมาตรฐานผู้ประกอบการ

รองผู้อำนวยการ สายงานธุรกิจ ทีเส็บ กล่าวถึงกลยุทธ์ในการรักษาความเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของกลุ่มอินเซนทีฟในทวีปเอเชีย ว่า โปรไฟล์ของประเทศไทยในอุตสาหกรรมไมซ์มีความโดดเด่นมาตลอด เป็นเบอร์ 1 ของอาเซียนในฐานะจุดหมายปลายทางของการจัดประชุมนานาชาติ กรุงเทพติดอันดับ 1 ใน 3 ของเมืองในเอเชียแปซิฟิกที่เป็นจุดหมายปลายทางของการจัด events ต่างๆ จากการศึกษาของ AMEX และล่าสุดกรุงเทพติดอันดับ 2 ของเมืองในเอเชียในเรื่องการใช้แนวทางแบบยั่งยืน หรือ sustainability practice ในการจัดงานประชุมจากการศึกษาของ Global Destination Sustainability Index ดังนั้น ทีเส็บจึงวางกลยุทธ์ในการรักษาความเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของกลุ่มอินเซนทีฟในทวีปเอเชีย โดย

1. รักษา Destination เดิม และเพิ่ม Destination ใหม่ โดยร่วมกับกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาในการหาพื้นที่ที่จะพัฒนาร่วมกันให้เป็นสถานที่ที่สามารถสร้างประสบการณ์พิเศษให้กับกลุ่มอินเซนทีฟ ภายใต้กรอบสร้าง Destination ใหม่เพิ่มเติม หรือให้มีความหลากหลาย (Variety) ของสถานที่มากขึ้น

2. ร่วมพัฒนายกระดับการบริการจัดการของผู้ประกอบการให้ได้มาตรฐานมากขึ้น และให้พร้อมสามารถรองรับกลุ่มที่หลากหลายจากต่างประเทศได้มากขึ้น เพื่อให้ตลาดต่างประเทศมีความเชื่อมั่น เชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดีต่อประเทศไทย

สร้าง Local content เพื่อสร้างแรงบันดาลใจกลุ่มอินเซนทีฟ

อุตสาหกรรมการเดินทางเพื่อเป็นรางวัลหรืออินเซนทีฟให้ความสำคัญกับเรื่องประสบการณ์ที่จะเป็นแรงบันดาลใจ ความคิดสร้างสรรค์ต่างๆ ให้กับผู้ร่วมงาน ซึ่งประเทศไทยมีขีดความสามารถในด้านนี้อย่างมาก คนไทยมีนิสัยในการต้อนรับขับสู้ (hospitality) อยูในดีเอ็นเอ และมีจิตใจเป็นผู้ให้บริการ ทำให้ไทยได้เปรียบชาติอื่นๆ สิ่งที่นักเดินทางกลุ่มอินเซนทีฟต้องการคือได้สัมผัสเรียนรู้วิถีหรือวัฒนธรรมหรือกิจกรรมเชิงสร้างสรรค์ที่เป็นของท้องถิ่นจริงๆ (authenticity) เพื่อตอบโจทย์ในข้อนี้ ทีเส็บได้ลงพื้นที่ที่มีศักยภาพสามารถผลักดันและพัฒนา local content หรือกิจกรรมในท้องถิ่น พร้อมกับการอำนวยความสะดวกสบายให้กับกลุ่มอินเซนทีฟ โดยทีเส็บได้ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ในการสร้างความรู้ความเข้าใจให้กับคนในพื้นที่ในฐานะที่เป็นเจ้าภาพ (Host) ซึ่งการทำกิจกรรมใดๆ ดังกล่าวจะต้องอยู่บนพื้นฐานของการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและธรรมชาติให้คงสภาพเดิมควบคู่กันไปด้วย

มุ่งสร้าง Partnership กับภาคเอกชน รับแนวโน้มกลุ่มอินเซนทีฟขนาดเล็กลง

ในอนาคตกลุ่มอินเซ็นทีฟจะมีขนาดเล็กลง ระยะเวลาในการพำนักสั้นลง จะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่หรือ young professional หรือ millennial มากขึ้น คนกลุ่มนี้มุ่งแสวงหาสถานที่แปลกใหม่เชิง exclusive ที่สร้างแรงบันดาลใจ หรือกิจกรรมที่มีความหมายทางใจหรือตอบโจทย์สร้างแรงบันดาลใจในหน้าที่การงาน คือแสวงหาสิ่งที่เป็น tailor-made สูงขึ้น พร้อมๆ กับการแสวงหานวัตกรรมหรือเทคโนโลยีสมัยใหม่ ในส่วนของทีเส็บได้วางแผนจะทำงานในลักษณะหุ้นส่วนหรือ partnership กับภาคเอกชนมากขึ้น เพื่อหาแนวทางการร่วมพัฒนา product หรือเครื่องมือใหม่ๆ ที่จะตอบสนองแนวโน้มในอนาคต นอกจากนี้ จะต้องทำให้กลุ่ม long-haul ซึ่งเป็นประเทศในภูมิภาคยุโรป อเมริก และโอเชียเนีย และต้องใช้เวลานานในการเดินทางไปสู่ประเทศปลายทาง มีแรงจูงใจที่จะพำนักในประเทศไทยนานขึ้น โดยจะต้องร่วมกับภาคเอกชน ผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ พัฒนาและนำเสนอโปรแกรมที่จะส่งมอบประสบการณ์ที่คุ้มค่ากับต้นทุนการเดินทางที่ยาวนาน

ทำการตลาดเจาะตรงกลุ่ม CLMV รองรับอัตราเติบโตทะลุ 200 เปอร์เซนต์

นางนิชาภา กล่าวในตอนท้าย ถึงการดึงดูดนักเดินทางไมซ์จากตลาดประเทศเพื่อนบ้านกลุ่ม CLMV ว่า นักเดินทางไมซ์จากกลุ่มประเทศ CLMV มีอัตราการเติบโตสูงมากถึงร้อยละ 206 ในปีงบประมาณ 2018 เนื่องจากเป็นตลาดที่เศรษฐกิจกำลังขยายตัว มีผู้ประกอบการมากขึ้นที่ต้องการแสวงหาประสบการณ์ใหม่ๆ เชิงธุรกิจในต่างประเทศ จึงเป็นโอกาสของการสร้างตลาดอินเซนทีฟให้เดินทางมายังประเทศไทย ในปีนี้ ทีเส็บจึงมีแผนจัดกิจกรรมการตลาดในลักษณะโรดโชว์ในกลุ่มประเทศ CLMV โดยนำผู้ประกอบการไทยไปพบปะเจรจาธุรกิจกับผู้ประกอบการในประเทศเหล่านี้ และร่วมมือกับสายการบินของไทยที่มีความถี่ของเที่ยวบินในกลุ่ม CLMV จัดทำแพคเกจสิทธิพิเศษในการเดินทางมาประเทศไทย และจะเชิญสื่อมวลชนในกลุ่ม CLMV มาร่วม fam trip ในประเทศไทย เพื่อให้มีประสบการณ์ตรงกับพัฒนาการใหม่ๆ ในประเทศไทยที่สามารถตอบสนองกลุ่มอินเซนทีฟ นอกจากนี้ ทีเส็บยังได้ร่วมมือกับพื้นที่ที่มีศักยภาพเป็นสถานที่จัดงานหรือรองรับกลุ่มอินเซนทีฟ รวมทั้งแสวงหาพื้นที่ใหม่ๆ ซึ่งจะเป็น legacy สำหรับพื้นที่นั้นๆ ต่อไป