เจาะอุตสาหกรรมแฟชั่นเกาหลี กับ‘ZIGZAG’Style (19)

โดย โดย ดร.เพียงออ เลาหะวิไลย [email protected]

กรุงโซลถือเป็นเมืองหนึ่งที่เป็นผู้นำด้านวัฒนธรรมป๊อปและแฟชั่นเครื่องแต่งกาย ปัจจุบันนี้ ชาวเกาหลีเมื่อออกนอกบ้านต่างพิถีพิถันในการแต่งกายให้เหมาะกับกาลเทศะและสภาพอากาศอันเป็นเรื่องปกติโดยทั่วไป ใน 1 ปีมี 4 ฤดูกาลเขาต้องซื้อเสื้อผ้ากันทุกฤดูกาลเพื่อให้เหมาะกับอากาศซึ่งมีทั้งร้อนจัดไปจนหนาวจัด จึงทำให้การหมุนเวียนของสินค้าเสื้อผ้าในตลาดเร็วมาก ข้อมูลจาก Statista วิเคราะห์ตลาดแฟชั่นเครื่องแต่งกายในประเทศเกาหลี ว่า ในปีนี้จะมีมูลค่าสูงถึง 13,734 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 4.4 แสนล้านบาท) ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดอันดับ 6 ของโลก และมูลค่าตลาดจะโตขึ้นราวปีละ 5.2% ทำให้ภายใน 4 ปีข้างหน้า จะมีมูลค่าถึง 5.4 แสนล้านบาท ได้อย่างสบายๆ...

เอาละค่ะ ตลาดใหญ่อย่างนี้ คนที่อยู่ในวงการธุรกิจไหนจะละเลยไปได้ ในแวดวงธุรกิจแฟชั่นเครื่องแต่งกายเกาหลีแต่ดั้งเดิมมีผู้เล่นตั้งแต่ระดับบิ๊กๆ ได้แก่ แชบอล (กลุ่มธุรกิจตระกูลใหญ่) ทั้งหลาย เช่น กลุ่มล๊อตเต้ชินเซเกะ โคลอน ฮยอนแด ซัมซอง ไปจนถึงร้านเล็กๆ ของดีไซเนอร์อิสระ ในตลาด “ดูท่า” ณ ทงแดมุน

แม้ว่าลูกค้าระดับบน กลุ่มคนที่บริโภคสินค้า Luxury แบรนด์หรูต่างๆ ในเกาหลีจะมีกำลังซื้อมากจนทำให้แบรนด์ดังทั่วโลกต่างต้องมาเปิดร้านในย่านกังนัม ซึ่งเป็นแหล่งแฟชั่นชั้นนำที่มีร้านค้าเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย และ Accessories แบรนด์หรูต่างๆ ยาวเหยียดไปเป็นกิโลเมตร บางแบรนด์ถือตลาดเกาหลีเป็นตลาดที่สำคัญของตนรองจากอเมริกาหรือฝรั่งเศสด้วยซ้ำ... ทว่า...กลุ่มแฟชั่นที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายในเกาหลี กลับเป็นกลุ่ม Street Fashion ที่ทุกคนสามารถซื้อหาได้...

ลูกค้า Street Fashion คือ กลุ่มหนุ่มสาวที่อยู่ในช่วงอายุ 20’s ที่ทำให้นักออกแบบเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายเกาหลี ตั้งแต่ระดับบนลงล่างต่างทำงานกันอย่างหนักเพื่อสร้างกระแสใหม่ออกมาเรื่อยๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มวัยรุ่นที่มีงบประมาณจำกัดนี้...จะสื่อสารกับภูติผียังต้องมีร่างทรงฉันใด จะขายของให้ดีก็ต้องมีสื่อกลางฉันนั้น...สื่อกลางหรือผู้ชี้นำให้แก่ลูกค้าเป้าหมายที่มีบทบาทสำคัญที่สุด คือ กลุ่ม ไอดอลเกาหลีที่อยู่ในวงการบันเทิงทั้ง ละครและดนตรี นั่นละค่ะ พวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพลสูงสุดต่อกลุ่มวัยรุ่นซึ่งสามารถพัดโหมแฟชั่นเกาหลีให้ไปเร็วและแรงได้... เปรียบเสมือนเป็นผู้ชี้ชะตานักออกแบบและวงการแฟชั่นเกาหลีเลยทีเดียว

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุ้นเคยกับประเทศเกาหลีแล้ว จะพบว่าฟังก์ชั่นงานซึ่งมีส่วนเกี่ยวข้องกับความสำเร็จในอุตสาหกรรมต่างๆ ของเกาหลีนั้น มักมีการสนับสนุนจากรัฐเข้ามาร่วมด้วยเสมอ รัฐบาลเกาหลีไม่ปล่อยให้เอกชนดิ้นรนกันเอง แต่จะอัดฉีดความช่วยเหลือเข้าไปในทุกอุตสาหกรรมในทางใดทางหนึ่ง แม้ในวงการแฟชั่นก็ตามที

ดูอย่างงาน Seoul Fashion Week ที่เป็นแคตวอล์กแฟชั่นใหม่ในเอเชียต่อจากเซียงไฮ้นั่นไงคะ ที่จริงแล้วก็มีศาลาว่าการกรุงโซลเป็นสปอนเซอร์ในการจัดงานร่วมกับเอกชน งานมีปีละ 2 ครั้ง ในกรุงโซล ช่วงเดือน มี.ค. (Spring/Summer) และเดือน ต.ค. (Fall/Winter) ของทุกปี นับเป็นการสนับสนุนของรัฐบาลเกาหลีที่นำความสำเร็จมาให้วงการแฟชั่นอย่างมาก เพราะในการจัดแต่ละครั้งมีดีไซเนอร์ และ Buyer จากทุกมุมโลกมางานนี้อย่างล้นหลาม... อนึ่ง Seoul Fashion Week (Fall/Winter) ที่จะมีขึ้นในสัปดาห์หน้า ระหว่างวันที่ 16-20 ต.ค.นี้ มีดีไซเนอร์แบรนด์ดังทั้งต่างชาติและเกาหลีเข้าร่วมงานถึง 237 แบรนด์ และมี Buyer ลงทะเบียนมาราว 200 รายเลยทีเดียว

ในขณะที่ระบบสนับสนุน Ecosystem ของธุรกิจมีความสมบูรณ์มากขึ้น ลูกค้าก็มีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น อุตสาหกรรมเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายก็เติบโตมากขึ้นตาม กลายเป็นแรงดึงดูดให้เกิดดีไซเนอร์และแบรนด์เสื้อหน้าใหม่ในทุกๆ มุมถนนของกรุงโซล ซึ่งเป็นตลาดเล็ก Grey Market ที่แปลกใหม่และน่าสนใจ ทว่าที่ผ่านมายังไม่สามารถแย่งส่วนแบ่งจากผู้เล่นรายใหญ่ได้...แต่ในที่สุด ก็เกิดตลาดใหม่ที่ทุกร้าน Grey Market เล็กๆ สามารถนำสินค้าเข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมหาศาลในเวลาเดียวกันได้ จากความคิดสร้างสรรค์ของหนุ่มนายหนึ่ง ชื่อว่า ซอ จอง ฮุน ซึ่งเป็นซีอีโอของ Croquis Inc. ผู้พัฒนา ZIGZAG แอพพลิเคชั่นออนไลน์ช็อปปิ้งเสื้อผ้าที่เอาใจวัยรุ่นหญิงโดยเฉพาะ

ไอเดียการพัฒนาแอพนี้ เริ่มต้นมาจากการค้นพบว่า ผู้หญิงเกาหลีวัย 20-30 ปี ส่วนใหญ่ชอบที่จะเปรียบเทียบสินค้าจากเว็บไซต์ขายของออนไลน์ต่างๆ หลายๆ เว็บไซต์ ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าสักชิ้น ดังนั้น เขาจึงออกแบบแอพขึ้นมาเพื่อช่วยให้สาวๆ ได้ตัดสินใจเลือกสินค้าที่ดีที่สุดที่ตรงตามความต้องการของพวกเธอ ความสำเร็จอยู่ตรงนี้เองค่ะ คือ การมุ่งเน้นความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า เมื่อ Matching ความต้องการของตนกับตัวสินค้า

แอพ ZIGZAG นี้ เปิดตัวมาโดยมีการระดมทุนไปกว่า 300 ล้านบาท เพื่อให้สามารถวิ่งคู่กับความแรงของแฟชั่นเกาหลีได้ กลายเป็นแหล่งรวมเสื้อผ้าแบรนด์ที่ยังไม่มีชื่อเสียงแต่มีความแปลกใหม่ คัดติ้งสวย ดีไซน์งาม สาย Grey Market กว่า 2,700 ร้านค้า เข้าไปยังแพลตฟอร์มอี-คอมเมิร์ซอันเดียวกัน จึงขึ้นแท่นแอพยอดนิยมในกลุ่มวัยรุ่นหญิงเกาหลีช่วงอายุ 20 ปี กว่า 75% ...ปัจจุบันมีผู้ดาวน์โหลดแอพนี้ไปใช้แล้วเกินกว่า 10 ล้านคน เมื่อถามบรรดานักศึกษาสาวน้อยแรกรุ่นว่า ทำไมถึงใช้แอพนี้ เธอตอบว่า มันง่าย ณ จุดเดียวเปรียบเทียบสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ต่างๆ ณ ที่เดียว ไม่ต้องควานหาสินค้าเดียวกันเพื่อทำการเปรียบเทียบในเว็บไซต์นับสิบเว็บอีกต่อไป... บอกให้รู้ถึงพลังซื้อของสาววัย 20’s ...ปีที่แล้วแอพขายเสื้อผ้า ZIGZAG มียอดขายราว 1.1 หมื่นล้านบาทค่ะ (หนึ่งหมื่นหนึ่งพันล้าน) !