กสิกรโดนอีก โมบายแบงก์ ล่มต่ออีกรอบ

ระบบโมบายแบงก์กิ้ง ธนาคารกสิกรไทยล่มต่อเป็นวันที่ 2 แบงก์ยืนยันเยียวยาลูกค้าเต็มที่

หลังจากเกิดปัญหาระบบการเชื่อมต่อในบริการอิเล็กทรอนิกส์แบงก์กิ้งของธนาคารกสิกรไทยทำให้ระบบโมบายแบงก์กิ้งและอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งล่มไม่สามารถให้บริการลูกค้าได้เมื่อวันที่ 31 ส.ค.ที่ผ่านมา และธนาคารได้ดำเนินการแก้ไข แต่ในเช้าวันที่ 1 ก.ย. ระบบกลับล่มซ้ำเป็นครั้งที่สอง ไม่สามารถโอนเงินเข้าออกข้ามธนาคารได้ ซึ่งธนาคารเร่งแก้ไขปัญหาจนระบบกลับมาให้บริการได้ในช่วงเวลา 16.00 น. วานนี้

นายสมคิด จิรานันตรัตน์ ประธาน กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) เปิดเผยว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอีกครั้งนี้มาจากการเชื่อมต่อ หรือระบบเน็ตเวิร์กของธนาคารมีปัญหา ไม่ได้เกิดจากไม่สามารถรองรับความหนาแน่นของธุรกรรม เพราะธนาคารเตรียมระบบรองรับการทำธุรกรรมสูงๆ ไว้แล้วตั้งแต่ยกเลิกค่าธรรมเนียม

“ธนาคารได้ย้ายระบบการชำระเงินจากบริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ (ITMX)ไปใช้ระบบของศูนย์ประมวลผล หรือ PCCแทน เพื่อระบายธุรกรรมที่ค้างให้สามารถกลับมาทำธุรกรรมต่อไป โดยธนาคารกับITMX จะเร่งหาจุดบกพร่องในการเชื่อมต่อกับระบบกลาง เพื่อให้กลับมาทำรายการบนช่องทาง ITMX ปกติต่อไป” นายสมคิดกล่าว

ทั้งนี้ ในช่วงที่ระบบขัดข้อง หากลูกค้าธนาคารไปใช้บริการโอนเงินที่ตู้เอทีเอ็มและมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้น ธนาคารจะรับภาระดังกล่าวทั้งหมดเพื่อเยียวยา