บาเซโลนาฯเปิดแผนรุกเพิ่มบริการ

โดย สไปรท์

ถือเป็นผู้แทนจำหน่ายรายใหญ่ของ บีเอ็มดับเบิลยู อีกรายหนึ่งอย่าง“บาเซโลนา มอเตอร์” ที่มีแผนการขยายการลงทุนอย่างต่อเนื่องและมุ่งมั่นในการพัฒนาธุรกิจให้สอดคล้องกับการเติบโตในอนาคต

กวิน ลีนุตพงษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท บาเซโลนา มอเตอร์ ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ บีเอ็มดับเบิลยู มินิ และมอเตอร์ราด อย่างเป็นทางการ กล่าวว่า ปี 2561 บริษัทใช้เงินลงทุนมูลค่ากว่า 200 ล้านบาท ในการเปิดธุรกิจใหม่ ได้แก่ ธุรกิจรถยนต์ใช้แล้ว ใช้เงินลงทุนราว 80 ล้านบาท และธุรกิจซ่อมสีและตัวถัง ใช้เงินลงทุนราว 120 ล้านบาท เพื่อขยายความครบวงจรในการทำธุรกิจมากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ ยังมีแผนขยายการให้บริการหลังการขายที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นภายใต้โครงการ “เซอร์วิส โอนลี่ เอาต์เลต” (Service Only Outlet) หรือ เอสโอโอ ซึ่งคาดว่าภายในปี 2562 จะมีจำนวน 1 แห่งบริเวณกรุงเทพฯ รอบนอก และภายใน 3-5 ปี จะมีเพิ่มขึ้นเป็น 3 แห่ง โดยคาดว่าจะต้องใช้เงินลงทุนมูลค่า 50-60 ล้านบาท/แห่ง

“เอสโอโอ เป็นโมเดลธุรกิจรูปแบบใหม่ที่เป็นโอกาสทางธุรกิจเพื่อให้เข้าถึงด้านการบริการหลังการขายให้กับลูกค้าอย่างทั่วถึง เนื่องจากลูกค้ามีความเชื่อที่ว่า ซื้อรถยนต์กับที่ไหนก็อยากเข้ารับบริการกับที่นั่น” กวิน กล่าว

ขณะที่ปัจจุบันการแข่งขันของผู้แทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) อย่างเป็นทางการก็มีการแข่งขันรุนแรง ภายใต้ภาวะความกดดันด้านยอดจำหน่ายระหว่างดีลเลอร์ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติที่มีมาโดยตลอด แต่นอกเหนือจากยอดจำหน่ายแล้วยังมีการแข่งขันในด้านการเข้าถึงลูกค้า ด้านการบริการ ด้านความใกล้ชิดกับลูกค้าด้านพื้นที่ ด้านความครบวงจร เป็นต้น

ดังนั้น การขยายธุรกิจด้านบริการหลังการขายจึงถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความครบวงจรขององค์ประกอบการดำเนินธุรกิจดีลเลอร์รถยนต์ และเป็นอีกหนึ่งจุดเด่นที่ส่งผลให้บริษัทสามารถมีจุดเด่นที่แตกต่างเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

นอกจากนั้น ด้านการลงทุนของเอสโอโอ ที่ต่ำลงเมื่อเทียบกับการลงทุนขยายโชว์รูมขนาดมาตรฐานนั้นยังเป็นอีกจุดหนึ่งในฐานะนักลงทุนที่มองเห็นโอกาสทางธุรกิจ โดยเมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว การลงทุนโชว์รูมขนาดมาตรฐานจะอยู่ที่หลักร้อยล้านบาทขึ้นไป แต่เอสโอโอใช้เงินลงทุนเพียง 50-60 ล้านบาท

ปัจจุบันบริษัทมีศูนย์จำหน่ายและบริการรวม 6 แห่ง ได้แก่ บีเอ็มดับเบิลยูมินิ และมอเตอร์ราด วิภาวดี บีเอ็มดับเบิลยูบางแค และบีเอ็มดับเบิลยู มินิ และมอเตอร์ราด เชียงใหม่ รวมถึง บีเอ็มดับเบิลยู สตูดิโอ ภายในศูนย์การค้า ได้แก่ เซ็นทรัลเฟสติวัล เชียงใหม่เซ็นทรัลพลาซา เชียงราย และเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย

สำหรับแผนการขยายศูนย์จำหน่ายและบริการหลังจากนี้ จะมุ่งเน้นการขยายโมเดล เอสโอโอ เพื่อมอบบริการหลังการขายให้เข้าถึงลูกค้าเป็นหลัก ส่วน มินิ ที่ได้สิทธิการขายในเขตภาคเหนือนั้นมองว่าอาจจะมีเพิ่มเติมอีก 1 แห่งในอนาคตอันใกล้

อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ปรับเป้าหมายยอดขาย บีเอ็มดับเบิลยู เพิ่มขึ้นเป็น 2,000 คัน ในปีนี้ จากต้นปีมองว่าอยู่ที่ 1,400-1,500 คัน ส่วน มินิ ตั้งเป้าอยู่ที่ 35-40 คัน และมอเตอร์ราด อยู่ที่ 400 คัน หรือคาดว่าจะมีรายได้รวม 6,000 ล้านบาท เติบโตขึ้น 20% จากปีก่อนที่อยู่ที่ 5,000 ล้านบาท แบ่งเป็นธุรกิจจำหน่ายรถยนต์ 80% และธุรกิจบริการ 20%

แม้ว่าปัจจุบัน บาเซโลนา มอเตอร์ จะเป็นดีลเลอร์ที่อยู่อันดับ 2-3 ของบีเอ็มดับเบิลยู ด้วยจำนวนสาขาที่มีอยู่ในปัจจุบัน แต่การมุ่งมั่นการพัฒนาธุรกิจซึ่งเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวทำให้ปัจจุบันยอดขายต่อโชว์รูมเป็นอันดับ 1 หลังจากนี้คงต้องติดตามผลของการลงทุนและการขยายธุรกิจของดีลเลอร์รายนี้ว่าจะสำเร็จได้สมหวังดั่งใจเพียงใด