Coaching,  Branding & Marketing มีจริงหรา!!! [จบ]

 

จากตอนที่แล้วที่ปั๊มน้ำมันพี่หนุ่ม คุณกรทัศน์ คุณาวุฒิ เจ้าของห้างหุ้นส่วนจำกัดสมศักดิ์แกลงเซอร์วิส เล่าให้ฟังว่า หลังจากเรื่องห้องน้ำ ร้านกาแฟ จนกระทั่งร้านอาหาร คนเริ่มบอกปากต่อปาก ร้านเริ่มขยาย รายได้เป็นกอบเป็นกำ

 

เขาเริ่มปรับปรุงแต่ก็ยังคงเรียบง่าย ไม่ได้ลงทุนอะไรมากเพิ่ม นอกจากให้ความสำคัญกับคนทำงาน แม่บ้านที่ทำความสะอาดห้องน้ำทุกคน พนักงานร้านกาแฟ ร้านอาหารถูกปฏิบัติประหนึ่งลูกหลาน

 

พี่หนุ่มบอกอีกว่า สิ่งสำคัญ คือ เราต้องดูแลคนเหล่านี้ ไม่ใช่ห้องน้ำ… นั่นคือหัวใจของมัน

 

ถ้าเราดูแลพวกเขาดี เขาก็จะดูแลห้องน้ำดีให้ทุกคน… เหมือนในทุกอย่างที่เกิดขึ้นที่นี่

 

และสุดท้าย คือ เป้าหมายที่ฉันมาคุยกับพี่หนุ่ม โครงการแหลมผักเบี้ยของในหลวงรัชกาลที่ 9 เข้ามาเกี่ยวข้องตอนไหน เขาเล่าว่า ที่สุดแล้วสิ่งที่เราทำทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นห้องน้ำ ร้านอาหาร มันกลายเป็นน้ำเสียที่ทิ้งลงสู่ท่อน้ำของเทศบาล

 

เขาก็คิดว่า มันหนักมาก เพราะน้ำที่อยู่รอบๆ พื้นที่เน่าหมด เขาเลยโทรเข้าไปที่มูลนิธิชัยพัฒนาเพื่อขอคำแนะนำ หลังจากนั้นเขาก็ทำได้

 

พี่หนุ่มบำบัดน้ำเสียจากบ่อที่มีอยู่หลังปั๊ม บึงใหญ่ ซึ่งตอนนี้มีปลาเต็มไปหมด สุดท้ายครบวงจร นำน้ำกลับมาใช้ได้อีก รดน้ำต้นไม้ สวนก็ร่มรื่น น้ำก็นำกลับมาใช้ประโยชน์ใหม่ ประหยัดค่าน้ำได้อีก จบในตัวเอง

 

ที่สำคัญ เทศบาลก็นำแนวคิดนี้ไปใช้ น้ำเสียกลายเป็นน้ำดี ตอนนี้แม่น้ำประแสกลับมามีชีวิตขึ้นอีกครั้ง หิ่งห้อยเต็มไปหมด การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ท้องถิ่น ก็กลับมา สร้างรายได้ให้ชุมชนอีกต่างหาก โอว…

 

ฉันอึ้งในสิ่งที่พี่หนุ่มเล่าให้ฟัง จากจุดที่ไม่เหลืออะไร เป็นหนี้ จนมาถึงจุดนี้ ฉันมองไปรอบๆ ตัว ปั๊มนี้มีผู้คนเข้ามาต่อวันน่าจะมากกว่าพันคน ปัจจุบันพี่หนุ่มน่าจะเป็นเศรษฐีประจำจังหวัดไปแล้ว

 

ถามว่าวันนี้พี่หนุ่มประสบความสำเร็จมั้ย ตอบว่ามาก และเขากำลังเปิดปั๊มใหม่เพื่อให้ลูกๆ เจเนอเรชั่นใหม่ดูแล ซึ่งมีดีไซน์ทันสมัยแต่ยังคงมีแนวทางเดิม คือ มีการบำบัดน้ำเสีย ห้องน้ำสวยสะอาด ร้านอาหารอร่อย แต่ทันสมัยตามยุค  

 

และทุกอย่างนี้นำสิ่งที่ในหลวงรัชกาลที่ 9 ให้ไว้มาปรับใช้ทั้งหมด

 

ความคิดที่ฉันสงสัยและค้างคากับเรื่อง Coaching และ Branding มันถูกอธิบายอย่างกระจ่างแจ้ง ถ้าพวกนั้นมาเห็นปั๊มน้ำมันของพี่หนุ่ม คงได้วิเคราะห์ว่าเขาคงรีแบรนดิ้ง และใช้การตลาดวิธีต่างๆ เพื่อให้ได้ลูกค้าทั้งหมดแค่เปลือก

 

แต่ความเป็นจริง ระหว่างที่คุยกับพี่หนุ่ม ฉันไม่ค้นพบการตลาดใดๆ ในสิ่งที่พี่หนุ่มคิดและทำเลย นอกจากการให้ มันเริ่มจากตรงนั้นจริงๆ

 

การตลาดไม่มีจริงค่ะ การตลาดคือการให้ค่ะ… ฉันขอสรุป

 

การให้เป็นตัวขับเคลื่อนโลกนี้ต่างหากล่ะ และมันเพิ่งพิสูจน์ได้จากเรื่องทีมหมูป่าที่ติดในถ้ำหลวง ทุกคนต่างมาร่วมมือร่วมแรงกันจากทั่วโลก ด้วยการคิดจะช่วยเหลือ มันเป็นการให้อย่างบริสุทธิ์ใจ แต่สุดท้ายเมื่อทุกอย่างผ่านพ้นไปด้วยดี ก็มีนักการตลาดในโลกออนไลน์ พาดหัวบทความว่าประเทศไทยได้รีแบรนดิ้งตัวเองแล้ว… อะไรของพวกมันวะ

 

(ฉันเริ่มทนไม่ได้ ฮ่าฮ่าฮ่า)

 

สำหรับฉันมันเป็นปาหี่ที่น่าอนาถกับคนเหล่านี้มาก รีแบรนดิ้งบ้าบออะไร เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่สร้างองค์ความรู้ใดๆ ให้กับคนเหล่านี้เลยรึไร

 

ก่อนร่ำลาพี่หนุ่ม ฉันถามว่าพี่หนุ่มคิดสิ่งนี้ได้อย่างไร เขาบอกว่าคนคนหนึ่งได้บอกไว้เสมอ ท่านคือในหลวงรัชกาลที่ 9 ท่านทำให้ผมดูว่าการให้นั้นเป็นอย่างไร และเป้าหมายสุดท้ายที่ผมเพิ่งเข้าใจสิ่งที่ท่านทำและพยายามบอกทุกคน ซึ่งผมได้เรียนรู้และได้รับในเวลาต่อมา นั่นคือ ความสุข หรือ Happiness

 

นี่คงเป็นหัวใจสำคัญที่ผมได้พิสูจน์ด้วยตัวเอง สิ่งที่ท่านทำและบอกมันเป็นจริงครับ...

 

ถ้าเราทุกคนมีการให้เป็นสารตั้งต้นในทุกอย่าง ทุกคนก็จะถึงเป้าหมายนั้น

 

นั่นคือความสุข...

 

ฉันเชื่อ... เพราะแม้แต่ เฮนรี่ ฟอร์ด เจ้าพ่อยี่ห้อรถยนต์ผู้เป็นตำนานรถฟอร์ด ก็เริ่มจากความคิดที่จะให้ เขาคือผู้คิดค้นรถยนต์เพื่อเปลี่ยนแปลงชีวิตคนยากจนที่อยู่ฟาร์มห่างไกลในการเดินทางเข้าเมือง

 

เพราะเขาเป็นคนหนึ่งที่เคยเดินเท้าระยะทาง 9 ไมล์เพื่อเข้าเมือง เขาเป็นผู้คิดค้นระบบสายพานเพื่อให้ผู้คนได้ใช้รถยนต์ในราคาไม่แพง เพื่อเปิดโอกาสให้ทุกคนมีชีวิตที่ดีขึ้น และนั่นคือสารตั้งต้นที่เขามี สารคดีที่เล่าเรื่องเขายังมีชื่อว่า Henry Ford The Road to Happiness ถนนสายนี้มีจุดหมาย คือ ความสุข แสดงว่ามันต้องเป็นสากลและเป็นเรื่องที่มนุษยชาติต้องการ

 

เมื่อถึงตอนนี้ ฉันคิดว่าคนไทยไม่เห็นต้องไปเสียเงินลงคอร์สให้กับพวกฉวยโอกาสเหล่านั้น

 

ในเมื่อคนไทยทุกคนมีโค้ชชิ่งส่วนตัวแล้ว แถมได้รางวัลระดับโลกการันตี ในหลวงรัชกาลที่ 9 ค่ะ ขอแนะนำทุกคนให้ไปลงคอร์สท่าน ฟรี แต่แค่ทุกคนต้องลงมือทำตามที่ท่านบอกเท่านั้นเอง…

 

คนไทยก็จะ Happiness จริงๆ ไม่ใช่แค่การทำ Branding…

 

ในที่สุดความลับของการประสบความสำเร็จ คือ การทำให้ทุกคนมีความสุขนั่นเอง…