บัซซี่บีส์รุกหนักการตลาดดิจิทัล เจาะกลุ่มเฉพาะ

บัซซี่บีส์ ชี้บิ๊กดาต้า จุดเปลี่ยนสร้างกิจกรรมการตลาดบนโมบายแพลตฟอร์มเจาะกลุ่มลูกค้าเฉพาะ

น.ส.ณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัซซี่บีส์ เปิดเผยว่า จากการดำเนินธุรกิจโมบาย ซีอาร์เอ็ม แพลต ฟอร์ม หรือรอยัลตี้ โปรแกรม โดยพบว่าบิ๊กดาต้ามีบทบาทสำคัญอย่างมาก เนื่องจากปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งานในประเทศไทยกว่า 45 ล้านคน มาต่อยอดทำกิจกรรมการตลาดบนโมบายให้ตรงกับความต้องการมากที่สุด หลังจากเก็บข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มผู้ใช้งานมานาน 5 ปี

ทั้งนี้ บริษัทได้เก็บข้อมูลในเชิงลึก เพื่อให้รู้ถึงเวลาการหยุดดูผลิตภัณฑ์สินค้าต่างๆ จำนวนวินาทีว่าสนใจหรือไม่สนใจสิ่งใด การคลิกเข้าไปดูข้อมูลต่างๆ ระบบจะสามารถรับรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคและไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคได้ค่อนข้างแม่นยำผ่านการใส่แฮชแท็ก (Hashtag) และนำมาจับคู่เพื่อให้เกิดผลลัพธ์การทำตลาด จึงเป็นที่มาของโมเดลการตลาดรูปแบบบัซซี่บีส์ ซีทรู (ฺBuzzebees-Z-Through) เพื่อที่จะทำโฆษณาผ่านมือถือให้ตรงกับความต้องการลูกค้าเฉพาะกลุ่มมากที่สุด

“การเก็บข้อมูลเชิงลึกนั้นเหมาะกับการทำตลาดสินค้า ที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคจำนวนมากไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ รีเทล โมบาย ประกัน ธนาคาร และแอร์ไลน์ เป็นต้น ซึ่งที่ผ่านมาได้มีการทำแคมเปญการตลาดที่ลงลึกถึงพฤติกรรมลูกค้าอย่างเช่น มี้ด จอห์นสัน เช่น การ
ทำโปรโมชั่นนมสำหรับคุณแม่ที่กำลังตั้งครรภ์ หรือคุณแม่ที่มีบุตรในแต่ละช่วงวัยที่จะทำโปรโมชั่น เพื่อให้ตรงกับความต้องการเฉพาะกลุ่มที่เขาสนใจมากขึ้น เนื่องจากการทำกิจกรรมการตลาดรูปแบบรอยัลตี้ โปรแกรมนั้นจะสามารถสร้างยอดขายได้อย่างต่อเนื่องเพิ่มมากถึง 26 เท่า เมื่อเทียบกับสินค้าที่ไม่มีการทำกิจกรรมรูปแบบดังกล่าว”

ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าแบรนด์องค์กรกว่า 60 ราย โดยมีกลุ่มลูกค้าที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 4-5 ราย/เดือน และเป็นกลุ่มลูกค้ารายย่อย 40-50 ราย/เดือน ซึ่งการทำกิจกรรมการตลาดผ่านรอยัลตี้ โปรแกรม ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าจะได้รับตอบรับดีถึง 30-70% หากเทียบกับอดีตที่มีการใช้รูปแบบส่งข้อความหรือเอสเอ็มเอสการตอบรับจะอยู่ที่แค่ 20-30%