สินมั่นคงรุกนวัตกรรมประกัน

สินมั่นคงฯ ตั้งทีมพัฒนานวัตกรรมบริการ สินค้า ช่องทางการขาย เน้นทำกำไรยั่งยืน

นายเรืองเดช ดุษฎีสุรพจน์ ประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท สินมั่นคงประกันภัย (SMK) เปิดเผยว่า บริษัทได้ตั้งทีมงานการเตรียมความพร้อมและมองหาโอกาสทางธุรกิจภายใต้เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ เพราะต้องการเป็นมากกว่าบริษัทประกันภัยทั่วไปที่เพียงขายสินค้าแบบดั้งเดิม โดยต้องการที่จะให้คำแนะนำการใช้ชีวิต การใช้รถ ให้กับลูกค้าที่มีอยู่กว่า 2 ล้านรายทั่วประเทศ

นอกจากนี้ เพื่อให้เป้าหมายของการที่จะเป็นผู้นำด้านบริการ นวัตกรรม และอินชัวร์เทค เร็วขึ้น โดยจะมีการนำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่ๆ มาพัฒนาด้านการให้บริการและความคุ้มครองที่ทำให้ต้นทุนในการดำเนินงานลดลง และทำให้เบี้ยประกันภัยลูกค้าลดลง ตรงกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ามากขึ้น

“เราต้องการเพิ่มสินค้าใหม่ๆ นอกเหนือจากสินค้าแบบเดิมๆ เช่น ธุรกิจดั้งเดิมจะมีการรับประกันภัยตัวรถยนต์ แต่ขณะนี้ได้มุ่งไปที่การศึกษาถึงความเป็นไปได้ในการรับประกันภัยเฉพาะตัวเครื่องยนต์ ซึ่งเทคโนโลยีใหม่ทำให้เราทำงานได้ง่ายขึ้น” นายเรืองเดช กล่าว

นายเรืองเดช กล่าวว่า บริษัทใช้เวลาในการปรับพอร์ตลูกค้าตลอดช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เพราะจะเน้นความสามารถในการทำกำไรแบบยั่งยืน จึงไม่ขยายตลาดมาก โดยเน้นทำตลาดกับลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่มีความเสี่ยงต่ำ โดยเป็นบริษัทประกันวินาศภัยรายแรกที่ออกประกันสุขภาพตามฟิต ซึ่งแตกต่างจากตลาดชัดเจน

ทั้งนี้ ปี 2560 ที่ผ่านมา SMK มีการพัฒนาแอพพลิเคชั่นการทำประกันสุขภาพ และได้ร่วมกับบริษัทสตาร์ทอัพชั้นนำของประเทศอังกฤษในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์เพื่อรองรับเทเลเมติกส์ทั้งแบบการจ่ายตามระยะทางการขับขี่และพฤติกรรมการขับขี่ เพิ่มโอกาสได้ส่วนลดพิเศษในการต่ออายุ ทำการปรับปรุงระบบการบริหารข้อมูลลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและรองรับแต่ละช่องทางขาย