คปภ.ลดพิพาท เจรจาประกัน ผลสำเร็จ79%

คปภ.เผยครบรอบ 2 ปีทำเรื่องไกล่เกลี่ยข้อพิพาทประกันให้ประชาชนสำเร็จ 79%

นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ คปภ.เปิดศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านประกันภัยขึ้น ได้มีเรื่องร้องเรียนที่เข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยผู้ชำนาญการ 277 เรื่อง และไกล่เกลี่ยสำเร็จ 220 เรื่อง คิดเป็น 79%

สำหรับประเด็นปัญหาเกี่ยวกับผู้ร้องเรียนไม่มีความเข้าใจในกระบวนการไกล่เกลี่ยนั้น ในแต่ละครั้งผู้ไกล่เกลี่ยต้องอธิบายถึงกระบวนการและระเบียบปฏิบัติในการไกล่เกลี่ย ให้ผู้ร้องเรียนเกิดความเข้าใจก่อนที่จะเริ่มไกล่เกลี่ย และ คปภ.ต้องให้ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทตั้งแต่ในขั้นตอนการเจรจาไกล่เกลี่ย ความประสงค์ในกรณีที่ต้องการเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทโดยผู้ชำนาญการ เพื่อให้ผู้ร้องเกิดความเข้าใจ จะได้มีประสิทธิภาพและประสบผลสำเร็จมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ผู้ชำนาญการชุดเดิมจำนวน 40 คน จะพ้นวาระในวันที่ 11 เม.ย.นี้ ทาง คปภ.จะได้ดำเนินการเปิดรับสมัครคัดเลือกผู้ไกล่เกลี่ยเพื่อขึ้นทะเบียนรายชื่อผู้ชำนาญการชุดใหม่ โดยจะได้ประกาศเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ วิธีการ และกำหนดการรับสมัครให้ทราบอย่างเป็นทางการต่อไป