ธุรกิจใช้โซเชียล

มาร์เก็ตบัซซ

โซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนสำคัญต่อการดำเนินชีวิตในแต่ละวัน บ่อยครั้งที่แพลตฟอร์มต่างๆ เหล่านี้เป็นที่รู้จักสำหรับการแชร์ภาพถ่ายอาหารหรือการเซลฟี่โดยจำนวนของผู้ใช้แสดงให้เห็นว่าประเทศไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่มีอัตราการใช้งานโซเชียลมีเดียสูงที่สุดในโลก แต่ยังมีความเข้าใจที่จำกัดถึงความสำคัญและบทบาทของโซเชียลมีเดียในการเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อธุรกิจ

ผลการสำรวจของมาร์เก็ต บัซซ ในประเทศไทย พบว่า ธุรกิจ ตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ต่างใช้โซเชียลมีเดียทำการตลาดและขายไปยังลูกค้าโดยตรง โดยจำนวนของธุรกิจที่ใช้โซเชียล มีเดียในการเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรงนั้นมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย อาทิ เฟซบุ๊ก ยูทูบ และไลน์ ฯลฯ

ทั้งนี้ ผลสำรวจจากผู้ดำเนินธุรกิจคนไทยในทุกอุตสาหกรรม 2,000 ราย พบว่า ผู้ดำเนินธุรกิจคนไทยมีการใช้แพลตฟอร์มที่เป็นโซเชียลมีเดียและการส่ง ข้อความในการดำเนินธุรกิจ ของพวกเขาอยู่แล้ว โดย 89% กล่าวว่า ธุรกิจของพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์มอยู่แล้ว ซึ่งครอบคลุมทั้งธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ ขณะที่ 71% ระบุว่า มีการใช้โซเชียลมีเดียในการทำธุรกิจในทุกๆ วัน และ 58% กล่าวว่า การใช้โซเชียลมีเดียให้ประโยชน์ต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างเห็นได้ชัด ส่วนการสื่อสารกับภายนอกนั้น 58% ของธุรกิจใช้ไลน์ 43% ใช้อีเมล และ 35% ใช้เฟซบุ๊ก