ก้าวต่อไปของอเมซอน

ทีมข่าวต่างประเทศโพสต์ทูเดย์

ตลอดปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบันยักษ์ใหญ่วงการอี-คอมเมิร์ซโลกอย่าง "อเมซอน" ได้กลายเป็นข่าวใหญ่ในหลากหลายมิติ ตั้งแต่การที่ซีอีโออย่าง เจฟฟ์ เบซอส ขึ้นแท่นเป็นมหาเศรษฐีเบอร์ 1 ของโลกไปเรียบร้อยแล้ว จนถึงการพยายาม "ข้ามห้วย" แตกไปยังธุรกิจต่างๆ ที่ไม่ใช่อี-คอมเมิร์ซเดิมๆ

การข้ามห้วยครั้งใหญ่ในปีที่แล้วก็คือ การเข้าซื้อโฮลฟู้ดส์ เชนซูเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่ในสหรัฐด้วยวงเงินมหาศาลกว่า 3.8 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเรียกเสียงฮาว่าอเมซอนพยายามจะกินรวบการค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ จากนั้นอเมซอนก็ข้ามไปยังภาค "เฮลท์แคร์" ด้วยการจับมือกับเบิร์กไชร์ แฮธาเวย์ ของวอร์เรน บัฟเฟตต์ และธนาคารเจพีมอร์แกน เพื่อตั้งบริษัทใหม่ในรูปแบบองค์กรไม่แสวงหากำไร มาดูเรื่องระบบการดูแลสุขภาพของพนักงานราว 1 ล้านคน ท่ามกลางการจับตาของหลายฝ่ายว่า อี-คอมเมิร์ซ แบงก์ และบริษัทลงทุน จะเข้ามาทำเรื่องระบบดูแลสุขภาพอย่างไร

ล่าสุด อเมซอนเตรียมต่อยอดธุรกิจออกไปจากค้าออนไลน์อีกขั้นด้วยการมุ่งไปที่ธุรกิจสมาร์ทโฮม ด้วยการเข้าซื้อบริษัทสตาร์ทอัพชื่อว่า "ริง" ซึ่งมีผลิตภัณฑ์อย่างกริ่งประตูบ้านอัจฉริยะ โดยเป็นระบบวิดีโอที่ทำให้รู้ว่าใครอยู่หน้าบ้าน และสามารถเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนได้ ทำให้เจ้าของบ้านสามารถสั่งการได้จากข้างนอกโดยไม่จำเป็นต้องอยู่บ้าน

การซื้อธุรกิจนี้ซึ่งคาดว่าเป็นดีล มูลค่ากว่า 1,000 ล้านดอลลาร์ (กว่า 3 หมื่นล้านบาท) จะช่วยต่อยอดความพยายามของอเมซอนที่กำลังพัฒนาระบบกุญแจอัจฉริยะ (อเมซอน คีย์) ที่ผสมผสานระหว่างสมาร์ทล็อกกับกล้องวิดีโอ เพื่อแก้ปัญหาให้พนักงานสามารถส่งของถึงในบ้านได้แม้ในยามที่เจ้าของบ้านไม่อยู่ โดยปัจจุบัน ระบบนี้กำลังอยู่ระหว่างการนำร่องทดลองใช้ในบางพื้นที่กับลูกค้าอเมซอน ไพรม์ ก่อนเท่านั้น

นอกจากนี้ อเมซอนซึ่งมีสินค้าขายดีตัวหนึ่งอย่างลำโพงอัจฉริยะ "อเล็กซา" ยังพยายามต่อยอดของระบบอัจฉริยะให้กว้างขึ้นด้วยการจับมือทำงานร่วมกับบริษัทโอเพ่นซอร์ส อย่าง นิวอันซ์ คอมมูนิเคชั่นส์ อิงค์ และบริษัท วอยซ์บ็อกซ์ เทคโนโลยี คอร์ป เพื่อต่อยอดการใช้งานลำโพงอเล็กซาในรถยนต์ ซึ่งนับเป็นการแข่งขันโดยตรงกับค่ายกูเกิลที่มีลำโพงแบบเดียวกันในชื่อว่า "เอ็คโค่" และมุ่งไปสู่การพัฒนาระบบอัจฉริยะเหมือนกัน

จากร้านขายหนังสือออนไลน์สู่การเป็นยักษ์ใหญ่อี-คอมเมิร์ซ อเมซอนคงจะเป็นผู้นำอะไรได้อีกหลายด้านหากยังคงมุ่งพัฒนาต่อยอดไปอย่างต่อเนื่องรับยุคดิจิทัลเช่นนี้ n