ตั้งที่ปรึกษาลงทุนออนไลน์

ธนาคารเกียรตินาคิน ออกเคเค เมจิก มิร์เรอร์ หวังช่วยลดต้นทุนสาขา คาดขยายฐานลูกค้าเพิ่ม 20%

นายอนุชิต อนุชิตานุกูล ประธานสายพัฒนาระบบงานช่องทางขายและผลิตภัณฑ์ ธนาคารเกียรตินาคิน เปิดเผยว่า ธนาคารพัฒนานวัตกรรม เคเค เมจิก มิร์เรอร์ (KK Magic Mirror) เทคโนโลยีที่ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านจอแอลอีดีครั้งแรกของประเทศไทย แบ่งได้ 2 รูปแบบ คือการโต้ตอบกับพนักงานเสมือนจริงโดยตอบข้อมูลทางการเงิน 2 คำถาม เพื่อวางแผนการลงทุนเบื้องต้น กับสองคือการพูดคุยกับกูรูทางการเงินจากกลุ่มธุรกิจการเงินเกียรตินาคินภัทรในรูปแบบไลฟ์วิดีโอคอล ใช้งบลงทุนการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี 200-300 ล้านบาท

ทั้งนี้ เตรียมนำร่องวางเครื่อง 5 พื้นที่ในจุดสาธารณะ ได้แก่ สาขาอโศก ศูนย์การค้าสยามพารากอน ศูนย์การค้าเควิลเลจ ศูนย์การค้าซีคอนสแควร์ และอาคารซีพีทาวเวอร์ 1 สีลม ตั้งแต่เดือน มี.ค.เป็นต้นไป และเพิ่มเป็น 12 เครื่องในสิ้นปี

"เครื่องเคเค เมจิก มิร์เรอร์ ช่วยลดต้นทุนเมื่อเทียบกับการเปิดสาขาที่มีต้นทุนหลักล้านและค่าใช้จ่ายต่อเดือน 5 แสนบาท แต่เทคโนโลยีดังกล่าวมีต้นทุนประมาณ 1 แสนบาท สามารถเคลื่อนย้ายได้ มีเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ เช่น การให้คำปรึกษาการลงทุนและในอนาคตจะพัฒนาบริการ เช่น การปล่อยสินเชื่อผ่านดิจิทัล (ดิจิทัลเลนดิ้ง) สามารถเปิดบัญชีได้ ถ้าโครงสร้างพื้นฐานยืนยันตัวตนผ่านดิจิทัล (National digital ID) ของประเทศเสร็จสมบูรณ์" นายอนุชิต กล่าว

นอกจากนี้ ตั้งเป้าเพิ่มฐานลูกค้าได้ราว 20% จากเทคโนโลยีดังกล่าว จากปัจจุบันมีฐานลูกค้า 2.3 ล้านราย โดยมุ่งเน้นขยายฐานภัทรเอดจ์ หรือลูกค้าบุคคลที่มีเงินฝากเงินลงทุน 2-10 ล้านบาท ที่เป็นกลยุทธ์ของธนาคาร ซึ่ง 2-3 ปีที่ผ่านมามีลูกค้าติดต่อธนาคารผ่านช่องทางดิจิทัลปีละกว่า 4 หมื่นราย จากทุกช่องทางรวมกัน 4-5 แสนราย ซึ่งเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ทั้งนี้ธนาคารจะเช่ื่อมโยงการให้บริการลูกค้าในช่องทางหลากหลาย ยกเว้นเรื่องเอทีเอ็มที่ธนาคารยกเลิกให้บริการเอทีเอ็มมา 3 ปีแล้ว