Reach ปัญหาโลกแตก

กัมพล

เรื่องการที่ Facebook ลด Reach กำลังเป็นเรื่องใหญ่ทั่วโลก จนทำให้มูลค่าหุ้นของ Facebook ตกลงเป็นนัยสำคัญ คำถามผมคือเราทำการตลาดออนไลน์เราต้องการอะไร

สิ่งที่สื่อต่างๆ บนโลกการตลาดออนไลน์บอกเราเสมอว่า 1.ทำแล้วเห็นผล 2.ทำแล้ววัดผลได้

ทำแล้วเห็นผลคือเกิดผลตอบรับ ซึ่งสิ่งที่การตลาดออนไลน์วัดผลคือวัดจาก Action ที่เกิด เช่น Click อย่าง Facebook มักจะวัดจาก Engagement คือ Like Comment Share Click Link

คำถามคือทำไม ทุกคนอยากได้ Reach เพราะคนทำการตลาดไม่ว่าที่ไหน สมัยก่อนวัดจากจำนวนการเห็นทั้งนั้น โดยวัดเป็น CPM หรือ Cost per Mile หรือค่าใช้จ่ายต่อการเห็นหนึ่งคน

ทีนี้พอยุคดิจิทัล เวลาวัดผล ดันวัดเป็นการเกิด Action วิธีคิดของคนลงโฆษณากับเจ้าของสื่อโฆษณาก็เลยคิดกันคนละทาง คนลงโฆษณาวันนี้ยังคิดแบบเดิมว่าเห็นผลหรือเปล่าไม่รู้ แต่ขอให้เห็นเยอะๆ ไว้ก่อน ส่วนเจ้าของสื่อคิดว่าจะไปโฆษณาให้คนที่ไม่สนใจทำไม เราทำสื่อให้คนที่สนใจคุณ วัดผลได้ด้วย Action ที่เกิดขึ้น

คำถามคือแบบไหนดีกว่า

มาถามกลับกันว่า ถ้าคุณทำโฆษณาให้ Reach 1 ล้านคน แต่ไม่มี Like Comment Share กับทำโฆษณาแล้ว Reach ไป 1 แสนคน แล้วมีคน Like Comment Share ที่ 1 หมื่นคน

คุณจะเลือกแบบไหน