กระตุ้นเอสเอ็มอีชิงเค้กออนไลน์

ตลาดอี-คอมเมิร์ซไทยสดใส คาดโต 13% ต่อเนื่อง 4 ปีข้างหน้า เร่งผู้ประกอบการบุกออนไลน์

นายสุทธิภัทร อัศววิชัยโรจน์ อาจารย์ประจำมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ประเทศไทย เปิดเผยว่า ภาพรวมตลาดอี-คอมเมิร์ซในประเทศไทยมีทิศทางที่ขยายตัวอย่าง ต่อเนื่อง และมีแนวโน้มเติบโต 13% ต่อปีต่อเนื่อง 4 ปีข้างหน้า สอดคล้องกับตลาดในภูมิภาคอาเซียนที่กำลังเติบโตเช่นกัน โดยในปัจจุบันตลาดออนไลน์อาเซียนมีสัดส่วน 2% ของยอดการค้าปลีกรวม ส่วนในประเทศจีน อี-คอมเมิร์ซมีสัดส่วน 23% เมื่อเทียบกับยอดการค้าปลีกรวม

ทั้งนี้ ตลาดในประเทศจีนมีกลุ่มผู้ซื้อสินค้าออนไลน์จำนวนมากกว่า 360 ล้านคน จากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศจีนที่มีมากกว่า 688 ล้านคน ซึ่งในปัจจุบันประเทศจีนมีมูลค่าการซื้อขายสินค้าบนอินเทอร์เน็ตสูงสุดเป็นอันดับ 1 ของโลก รวมถึงในประเทศจีน มีโอกาสและเป็นช่องทางสำคัญที่ผู้ประกอบการสินค้าไทยจะขยายตลาดไปในประเทศจีนผ่านช่องทางอี-คอมเมิร์ซของประเทศจีน

ขณะที่ภาพรวมตลาดออนไลน์ และตลาดออฟไลน์ในประเทศไทย ที่ตลาดออฟไลน์ยังมีขนาดใหญ่มากกว่าออนไลน์ แต่ในระยะยาวตลาดที่เติบโตสูงจะเป็นออนไลน์ จึงอยากกระตุ้นให้ผู้ประกอบการเข้ามาทำตลาดออนไลน์ จะช่วยเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการได้ทดลองทำตลาดกับผู้บริโภคว่าสินค้ามีความเหมาะสมในระดับใด จึงสามารถปรับเปลี่ยนสินค้าให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้ากลุ่มต่างๆ ได้มากที่สุด

นายสุทธิภัทร กล่าวว่า ได้ทำการศึกษาร่วมกับ น.ส.วันวิสาข์ พิมลวิทยา ในหัวข้อ "คุณภาพของโมบาย ไซท์ ที่มีผลต่อความไว้วางใจของผู้ซื้อสินค้าผ่านทางเอ็ม-คอมเมิร์ซ" หรือการทำธุรกรรมผ่านเครือข่ายโทรคมนาคมด้วยโทรศัพท์เคลื่อนที่ พบว่า ปัจจัยเชิงบวกที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเอ็ม-คอมเมิร์ซ มาจากคุณภาพของระบบ คุณภาพของสารสนเทศ และคุณภาพบริการ