วิธีรับมือกับพี่มาร์ก !

โซวบักท้ง

กลายเป็นที่โจษจันอย่างมากมาย ในวงการดิจิทัล เมื่อพี่มาร์ก ซัคเกอร์เบิร์กประกาศชัดเจนว่า ต่อจากนี้ไปเฟซบุ๊กจะทำการลด Reach หรือลดการมองเห็นของ Feed ของเพจต่างๆ ที่ไม่ใช่เพื่อน ไม่ใช่กรุ๊ป ลง !

เอาจริงๆ เรื่องนี้ "โซวบักท้ง" กลับรู้สึกนิ่งสนิท เพราะว่ามีหลักฐานยืนยันจากหลายแหล่ง รวมถึงจากประสบการณ์ส่วนตัวด้วยว่า พี่มาร์ก แอบลด Reach ของเพจต่างๆ มาตั้งนานนมแล้ว จาก 100% สมัยแรกเริ่ม แล้วก็ค่อยๆ ลดลงตามลำดับ จน ณ ปัจจุบันคาดว่าเหลือไม่ถึง 1% เพียงแต่พี่มาร์กเพิ่งจะมาแถลงการณ์เป็นเรื่องเป็นราวก็คราวนี้เอง !

เอาเป็นว่าถ้าคุณไม่ได้ทุ่มซื้อไลค์มากมาย หรือซื้อไอโฟนมาแจกเพื่อเพิ่มไลค์แบบคุณตัน อิชิตัน ก็ขอให้สูดลมหายใจให้ลึกๆ แล้วทำตัวให้ประดุจจิ้งจก คือ ปรับตัวไปตามสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป

ส่วนคนที่ทุ่มงบซื้อไลค์ไปเยอะๆ ก็คงต้องทำตัวคล้ายๆ กันครับ เพียงแต่ตอนสูดลมหายใจลึกๆ ผมอนุญาตให้สูดยาดมยี่ห้อที่ตัวเองชื่นชอบพร้อมๆ กันไปด้วย เพื่อลดอาการวิงเวียนหน้ามืดจะเป็นลม

ถามว่าจะต้องปรับตัวยังไงบ้างกับการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการในครั้งนี้ ไล่เป็นข้อๆ น่าจะประมาณนี้ครับ

1) กันงบประมาณเพื่อซื้อโฆษณาบนเฟซบุ๊ก อันนี้เป็นการแก้เกมที่ตรงประเด็น และตรงใจพี่มาร์กมากที่สุด ซึ่งถือเป็นเรื่องธรรมดามาก ถ้าจะคิดทำธุรกิจ ก็น่าจะมีการตั้งงบโฆษณา ประชาสัมพันธ์บ้าง เพราะเป็น 1 ใน 4P ของ Marketing Strategies จากปรมาจารย์ Kotler

2) ทำคอนเทนต์อย่างพิถีพิถันมากขึ้น อาจจะลดจำนวนคอนเทนต์ลง แล้วโฟกัสให้มีคุณภาพมากขึ้นแทน ท่องเอาไว้ให้ขึ้นใจ ถ้าคอนเทนต์ไม่ดีจริง ทำไปก็เสียแรงเปล่า เพราะจะไม่มีคนเห็นเลย ในทางตรงกันข้ามคอนเทนต์ที่ดีจริง จะนำไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ หรือการมี Engagement เวลามีคนหยุดอ่าน มีคนกดไลค์ คอมเมนต์ แชร์เยอะๆ จะทำให้เพจของเรามี Reach ที่สูงขึ้น

3) หัดทำวิดีโอ หรือทำไลฟ์วิดีโอ จากข้อมูลวิจัยพบว่าคอนเทนต์ที่เป็นวิดีโอจะมี Reach ที่สูงกว่าอิมเมจธรรมดาถึง 2 เท่า และไลฟ์วิดีโอ เพราะไลฟ์วิดีโอซึ่งมี Reach สูงกว่าวิดีโอธรรมดาถึง 6 เท่า !!

4) เปลี่ยนมาทำกรุ๊ปแทน ผมเห็นแบรนด์จำนวนหนึ่งเปลี่ยนกลยุทธ์ โดยหันมาทำเฟซบุ๊ก กรุ๊ปแทน นับเป็นการแก้ปัญหาสไตล์ไทยๆ โดยแท้ แต่จริงๆ แล้วการบริหารจัดการกรุ๊ป เราต้องดูแลจัดการคอนเทนต์จำนวนมากที่โพสต์เข้ามาจากสมาชิก ถ้าดูแลจัดการไม่ดี ก็อาจจะมีเสียงด่าที่มี Reach สูงกว่าปกติไปด้วย

5) อย่าพึ่งเฟซบุ๊กแต่อย่างเดียว ลองพิจารณาทำช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพิ่มเอาไว้ด้วย เช่น อินสตาแกรม ไลน์ ทวิตเตอร์ ยูทูบ ฯลฯ และช่องทางที่ผมอยากให้ท่านผู้อ่านให้ความสำคัญมากที่สุด คือ เว็บไซต์ของเราเองครับ เพราะเราเป็นเจ้าของเอง เป็นผู้ตั้งกฎเอง จะปรับจะเปลี่ยนยังไงก็ได้ ซึ่งเว็บไซต์ที่ดี ควรจะพยายามเก็บดาต้าเบสของผู้เข้าชมด้วย อย่างน้อยที่สุดเก็บได้แค่อีเมลก็ยังดี

เป็นเทคนิคง่ายๆ 5 ข้อ เท่าที่คิดออก หวังว่าทุกคนคงจะสามารถนำไป ประยุกต์รับมือกับพี่มาร์กได้