เปิดอี-มาร์เก็ตเพลส6ธนาคารต่อแถวให้บริการ

แย้มธนาคารพาณิชย์และบริษัทในกลุ่มจ่อคิวทำอี-มาร์เก็ตเพลสแล้ว 6 ราย

น.ส.สิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการสายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ขณะนี้มีธนาคารพาณิชย์และบริษัทในกลุ่มธุรกิจ ของธนาคารพาณิชย์ยื่นความประสงค์กับ ธปท.ว่า จะให้บริการแพลตฟอร์ม อิเล็กทรอนิกส์ (อี-มาร์เก็ตเพลส) แล้ว 6 ราย ส่วนใหญ่จะทำบนช่องทางโมบาย แบงก์กิ้งของตัวเอง คาดว่าจะทยอย เปิดตัวเร็วๆ นี้ เพื่อเป็นช่องทางให้ลูกค้าเอสเอ็มอีมาขายสินค้าและบริการ

ทั้งนี้ หากธนาคารพาณิชย์หรือบริษัทในกลุ่มจะทำอี-มาร์เก็ตเพลส ไม่ต้องขออนุญาต ธปท. แต่ต้องแจ้ง ธปท.ล่วงหน้า 30 วัน ระหว่างนั้น ธปท.จะสะท้อนความคิดเห็นประเด็นที่คิดว่าธนาคารควรเตรียมพร้อมเพิ่มเติมก่อนให้บริการจริง เช่น แนะนำแนวทางคุ้มครองผู้บริโภค การ เตรียมพร้อมคอลเซ็นเตอร์รองรับการดูแลลูกค้าที่ต้องทำให้ชัดเจนขึ้น

น.ส.สิริธิดา กล่าวว่า มี 4 ประเด็นสำคัญที่ธนาคารพาณิชย์ที่พร้อมทำ อี-มาร์เก็ตเพลสต้องปฏิบัติ คือ 1.การดูแลความเสี่ยงด้านกลยุทธ์ คณะกรรมการธนาคารต้องมีส่วนพิจารณานโยบายการให้บริการ มีทรัพยากรเพียงพอทั้งบุคลากรและระบบงาน 2.รักษาความเสี่ยงด้าน ไอที รักษาข้อมูลความลับต่างๆ ได้ 3.ดูแลความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน ตั้งแต่เริ่มให้ข้อมูลสินค้า ไปจนถึงหลังชำระเงินซื้อสินค้า ต้องทำความรู้จักผู้ค้าขายก่อนให้เข้ามาขาย พิจารณาคุณภาพร้านค้าระดับหนึ่ง คัดกรองว่าไม่ได้ขายของผิดกฎหมาย และมีความน่าเชื่อถือ 4.ต้องมีการคุ้มครองผู้บริโภคโดยปฏิบัติตามเกณฑ์การกำกับดูแลด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม (มาร์เก็ต คอนดักต์)

นอกจากนั้น หลังให้บริการอี-มาร์เก็ตเพลส ต้องส่งเอกสารรายงานปริมาณธุรกรรมซื้อขาย พร้อมเรื่องร้องเรียนและแนวทางแก้ไขมาให้ ธปท.ทุกไตรมาส