เมื่อธนาคารทำมาร์เก็ตเพลส (1)

ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา

หลังจากที่มีข่าวว่า ธนาคารแห่งประเทศไทยอนุญาตให้ธนาคารพาณิชย์ และบริษัทในกลุ่มธุรกิจการเงินสามารถให้บริการแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ หรือทำธุรกิจอี-มาร์เก็ตเพลสของตัวเองได้ (e-Marketplace Platform) คือการให้บริการพื้นที่หรือสื่อกลางผ่านเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ เพื่อเป็นช่องทางการซื้อขายสินค้าหรือบริการ ชำระเงินออนไลน์แบบครบวงจร รวมทั้งการให้ข้อมูลข่าวสาร

แต่มีข้อแม้ว่าห้ามธนาคารพาณิชย์หรือบริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงิน ทำการผลิตสินค้าหรือบริการ รวมถึงการซื้อและจัดเก็บสินค้าหรือบริการไว้เพื่อการค้า เว้นแต่จะทำเพื่อโครงการรับผิดชอบต่อสังคม (CSR)

เรียนรู้โมเดลธนาคารในจีน

ICBC หรือ Industrial and Commercial Bank of China ธนาคารรายใหญ่ของจีนที่เข้าสู่อี-คอมเมิร์ซในปี 2014 ด้วยการใช้ทรัพยากรทางการเงินมหาศาลในการเสนอเงินกู้ให้ธุรกิจและผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์บนพอร์ทัลของธนาคารที่ชื่อว่า Rong E Gou มีร้านค้าเข้าร่วมมากกว่า 1 หมื่นร้านค้า มีเกือบทุกหมวดสินค้าและการลงทุนประเภทต่างๆ มียอดขายรวมทั้งเว็บไซต์จากผู้บริโภคและธุรกิจต่างๆ ถึง 184 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2016 จุดเด่นก็คือ ลูกค้าสามารถผ่อนชำระสินค้าที่มีราคาสูงได้ด้วย และในปี 2015 ได้เพิ่มการทำธุรกิจแบบ B2B ซึ่งทำยอดขายได้ถึง 218 พันล้านดอลลาร์

การขายสินค้าผ่าน Rong E Gou นั้นช่วยให้ผู้ขายพัฒนา Credit Rating และได้รับสินเชื่อจากธนาคารมากขึ้น ช่องทางในการโปรโมทก็คือฐานลูกค้าของธนาคารนั่นเอง ซึ่งลูกค้าที่มีแอพพลิเคชั่นของธนาคารมีจำนวนถึง 210 ล้านราย กลยุทธ์ในการกระตุ้นการซื้อขาย คือการใช้ Loyalty Program นอกจากนี้ยังทำ Cross-Border อีกด้วย

เตรียมพร้อมต่อยอดบริการ

คุณสมคิด จิรานันตรัตน์ ประธาน กสิกร บิซิเนส เทคโนโลยี กรุ๊ป หรือ KBTG กล่าวถึงการเตรียมความพร้อมของกสิกรในการที่จะเข้ามาสนับสนุนแวดวงอี-คอมเมิร์ซ โดยให้ข้อมูลของ K-Plus Mobile Banking ที่มีคนใช้งาน 7 ล้านคน มี Buying Power 5 แสนล้านบาท ผู้ขายสามารถขยายตลาดด้วยการเปิด K-Plus Shop มีร้านค้าเข้าร่วมถึง 1.5 แสนร้านค้า ในปี 2017 และคาดว่ากลางปี 2018 จะครบ 1 ล้านร้านค้า กสิกรไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้า ใครก็สามารถนำของมาขายได้ ไม่ได้คิดที่จะเข้ามาแข่งขันกับมาร์เก็ตเพลสที่มีอยู่ และยังมองว่าสามารถช่วยมาร์เก็ตเพลสได้ด้วย