เมื่อ Facebook ลด Reach

ข่าวใหญ่ที่สุดในสัปดาห์ที่่ผ่านมาคือการที่ มาร์ค ประกาศอย่างเป็นทางการแล้วว่าจะลด Reach ของ Page ต่างๆ และเพิ่มการเห็นของ Post ที่เป็นเพื่อนมากขึ้น เหตุผลเพราะให้ผู้ใช้งานมีประสบการณ์ที่ดีต่อการใช้ Facebook เพราะที่ผ่านมา Facebook มีโฆษณาเยอะมาก เลยเกิดปัญหาที่เริ่มเป็นนัยสำคัญมากๆ คือ คนเข้า Facebook น้อยลง

นั่นแปลว่าสื่อ Facebook กำลังเข้าสู่ยุคถดถอย และอย่าลืมว่า Facebook มีจุดอ่อนมากๆ คือหากเริ่มมีคนไม่ใช้งาน หรือเริ่มเปลี่ยนไปใช้สื่ออื่นๆ Facebook อาจล่มสลายได้ภายในพริบตา

การลด Reach ของ Facebook ทำให้กูรูหลายๆ คนออกมาพูดเหมือนๆ กันคือ ราคาค่าโฆษณา Facebook จะแพงขึ้นแน่นอน ซึ่งผมคิดว่าไม่ใช่เรื่องแปลก เพราะไม่ว่าจะเป็นสื่อแบบ Google หรือ Facebook จะทำยังไงก็ได้ให้มีรายได้เพิ่มขึ้น และวิธีการที่เพิ่มรายได้ได้ง่ายที่สุดคือการขึ้นราคา

ถ้าถามผมสิ่งที่จะบอกผมอีกหลายๆ เรื่องเลย คือ

1.Facebook เองก็ต้องปรับตัว ผมไม่เชื่อว่า Facebook จะขึ้นราคาแบบบ้าเลือด เพื่อลดจำนวนโฆษณาลง เพราะคงจะมีปัญหาเรื่องรายได้แน่นอน แต่ผมเชื่อว่า Facebook เองก็ต้องมั่นใจใน Algorithm ว่าสามารถที่จะส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ดีขึ้น เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น

2.หมดยุคแม่ค้าออนไลน์ประเภทที่ไม่มีคุณภาพ วันนี้เราเจอโฆษณาจากแม่ค้าออนไลน์ประเภทที่ขายของแปลกๆ น่ากลัวๆ เยอะมาก ผมคิดว่ากลุ่มนี้น่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่ Facebook อยากจะลด Reach ลง หรือถึงขั้นไม่ให้ขึ้นเลย เพราะเป็นเนื้อหาที่ไม่มีคุณค่าและสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดี ผมคิดว่ากลุ่มนี้น่าจะประสบปัญหาเยอะสุด

3.Website จะกลับมา วันนี้ Facebook บอกชัดเจนแล้วว่า การลด Reach คือการลดการขายของลง และแปลว่า Facebook กำลังบอกตัวเองว่า สื่อของตัวเองไม่ใช่ที่ขายของ แต่เป็นที่ของการสร้างคุณค่าของแบรนด์ ดังนั้นต่อไปจะซื้อ จะขาย จะดูสินค้า ต้องกลับไปดูที่เว็บอยู่ดี เรากำลังอยู่ในยุคที่แยกแล้วว่า สื่อแต่ละชนิดเกิดขึ้นมาเพื่ออะไร

4.Social Commerce บน Facebook ไม่น่าจะเกิดในเร็วๆ นี้ ก่อนหน้านี้ Facebook เคยลองพยายามเล็กๆ ว่า สื่อของตัวเองสามารถขายของได้ ผ่านเมนู Shop ต่างๆ และจริงๆ แล้ว Facebook เองก็มีระบบชำระเงินของตัวเองเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ไม่กล้าบุกตลาดนี้อย่างจริงจัง เพราะกลัวเรื่องประสบการณ์ผู้ใช้งาน และวันนี้ก็เกิดปัญหานี้จริงๆ แล้ว

นี่คือสิ่งที่ผมคิดครับ