นายจ้างวันนี้ต้องคิดต่าง

เมื่อการแข่งขันธุรกิจในปัจจุบันยิ่งทวีความดุเดือดมากขึ้น ผู้ประกอบการยิ่งต้องการบุคลากรฝีมือดีมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กร แต่นายจ้างน้อยคนที่จะตระหนักว่า การสรรหาคนทำงานดีๆ สักคน ต้องอาศัยกลยุทธ์จูงใจตั้งแต่ขั้นตอนการรับสมัครงานเลยทีเดียว

ผลการสำรวจล่าสุดของฝ่ายงานฟิวเจอร์สเตป ของ คอร์น เฟอร์รี่ ซึ่ง สำรวจความคิดเห็นของคนทำงานทั่วเอเชียแปซิฟิก เผยให้เห็นถึงข้อมูลที่น่าสนใจว่า ผู้สมัครงานราว 8 ใน 10 (79%) ยอมรับว่า ไม่ว่าตำแหน่งงานในบริษัทนั้นจะดีและเหมาะสมกับตนเองมากเพียงใดก็ตาม แต่ถ้าได้รับการปฏิบัติที่แย่ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครงาน พวกเขาก็จะไม่เข้าทำงานในบริษัทนั้นแน่นอน

ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่า องค์กรจำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งยวดกับประสบการณ์การสมัครงานของผู้สมัครในปัจจุบัน

นอกจากนี้ ผลสำรวจยังระบุว่า หากได้รับประสบ การณ์การสมัครงานที่เลวร้าย มีผู้สมัครเพียง 14% หรือ 1 ใน 10 ที่จะยังคงเป็นลูกค้าหรือซื้อสินค้าจากบริษัทนั้นต่อไป แต่ 51% จะบอกให้เพื่อนและครอบครัวเลิกเป็นลูกค้าของบริษัทนั้นไปเลย แถมอีกกว่า 27% จะใช้สื่อโซเชียลแฉประสบการณ์ที่เลวร้ายนั้นให้คนอื่นได้รับรู้ด้วย

"หากล้มเหลวในการสร้างสิ่งแวดล้อมที่เปี่ยมประสิทธิภาพและมีข้อมูลครบถ้วนในกระบวนการจัดจ้างบุคลากร บริษัทก็อาจพลาดการได้คนทำงานชั้นเยี่ยมไป และอาจเป็นผู้บริโภคที่ภักดีต่อแบรนด์ของบริษัทด้วย" พิพ อีสต์แมน กรรมการผู้จัดการ ส่วนงาน APAC Regional Solutions ฝ่ายงานฟิวเจอร์สเตป กล่าว

สิ่งที่สร้างความขุ่นเคืองใจให้แก่บรรดาผู้สมัครงานงานมากที่สุดนั้น ผลสำรวจชี้ให้เห็นว่ามีข้อบกพร่องหลัก 2 ประการที่บริษัทนายจ้างต้องหลีกเลี่ยง ได้แก่ การที่ผู้สรรหาพนักงานหรือผู้จัดการฝ่ายจ้างงานไม่แจ้งข่าวสารความคืบหน้าใดๆ แก่ผู้สมัคร และความหยาบคายในการสัมภาษณ์

ทั้งสองเรื่องนี้แสดงให้เห็นว่า ผู้สมัครต้องการคำชี้แนะและการสนับสนุนจากผู้สรรหาพนักงานหรือผู้จัดการฝ่ายจ้างงานในขั้นตอนการสมัครงาน โดยมีผู้สมัครมากถึง 1 ใน 3 ที่ไม่คิดว่าผู้สรรหาพนักงานใหม่ให้เครื่องมือหรือเคล็ดลับใดๆ ที่ช่วยให้ได้งาน

"ไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ สำหรับผู้สรรหาพนักงานหรือผู้จัดการฝ่ายจ้างงานที่จะไม่ตอบคำถามผู้สมัคร แม้จะเป็นการสนทนาทางออนไลน์ก็ตาม เทคโนโลยีสมัยใหม่และเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยให้การทำงานหลายๆ อย่างในอดีตที่ต้องใช้คนทำ สามารถดำเนินการได้เองแบบอัตโนมัติ ทำให้ผู้สรรหาพนักงานมีเวลาว่างมากขึ้นในการดูแลและให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์แก่ผู้สมัครที่มีศักยภาพสูงของตนเอง" อีสต์แมน กล่าวเสริม

การบอกเล่าปากต่อปากก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญของการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทุกคน หรือ 93% ยอมรับว่ามีการค้นคว้าข้อมูลออนไลน์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ที่กำลังทำงานอยู่ในบริษัทนั้น ซึ่งเทคนิคในการจูงใจผู้สมัครที่มีศักยภาพก็คือ การประยุกต์ใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของนายจ้างซึ่งสามารถทำงานผ่านแพลตฟอร์มระบบดิจิทัลของบริษัทนั่นเอง โดย 33% เห็นว่าสิ่งที่ดึงดูดใจมากที่สุดบนเว็บไซต์หางานก็คือวิดีโอหรือกรณีศึกษาจากเหล่าพนักงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทและสภาพการทำงาน

ผู้สรรหาพนักงานหรือผู้จัดการฝ่ายจ้างงานต้องพิจารณาถึงวัฒนธรรมของบริษัท และมั่นใจว่ากลยุทธ์ในการตีตลาดนั้นสอดคล้องกับแบรนด์ของตนเอง โดยต้องเป็นแบรนด์ที่สามารถสื่อสารถึงจุดประสงค์และวัฒนธรรมขององค์กร รวมถึงแนวทางที่บุคลากรจะเข้ามาอยู่ในวัฒนธรรมนี้ได้อย่างเหมาะสม จึงจะสามารถเป็นนายจ้างที่โดดเด่นและดึงความสนใจของ ผู้สมัครที่มีศักยภาพในตลาดแรงงานได้