การปรับตัวสู่สมดุลใหม่

ชัชวาล สังคีตตระการผู้ช่วยวิจัยอาวุโส ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ

รุ่งเช้าของวันที่ผมกำลังเขียนต้นฉบับของตอนนี้ อุณหภูมิของกรุงเทพมหานครอยู่ที่ 21 องศาเซลเซียส ซึ่งหนาวเย็นอยู่อย่างนี้มา 3-4 วันแล้ว และดูเหมือนว่าปีนี้อากาศเย็นจะแผ่ปกคลุมมาถึงกรุงเทพฯ อยู่หลายระลอก

ทุกวันนี้เราเริ่มรู้สึกเป็นปกติ เริ่มรู้สึกว่าช่วงนี้ของปีก็มีมวลอากาศเย็นแผ่ปกคลุมมาถึงกรุงเทพฯ และเมื่อความผิดปกติเกิดขึ้นบ่อยครั้ง จนรู้สึกว่ามันไม่ได้ผิดปกติมันก็คือ "ความปกติในรูปแบบใหม่" หรือ New Normal แต่ผมชอบเรียกมันว่า "สมดุลใหม่" มากกว่า

คำว่า New Normal เป็นคำที่ใช้กันทางด้านเศรษฐกิจ เริ่มใช้กันบ่อย นับตั้งแต่วิกฤตเศรษฐกิจที่สหรัฐอเมริกาในช่วงปี 2008 เป็นต้นมา หมายถึงสภาพที่พื้นฐานปัจจัยและบริบทต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปสู่พื้นฐานใหม่ ค่าเฉลี่ยใหม่ ไม่ใช่แค่ความผิดปกติ (Abnormal) ที่เปลี่ยนไปเปลี่ยนมาในระยะเวลาสั้นๆ หรือชั่วครั้งชั่วคราว แต่คือการปรับโครงสร้างทั้งหมดไปสู่สมดุลใหม่ พื้นฐานใหม่ที่แตกต่างไปจากเดิมที่เคยเป็น

สภาพอากาศในโลกออนไลน์ก็ร้อนๆ หนาวๆ ไม่แพ้กัน เมื่อ Mark Zuckerberg เจ้าพ่อเฟซบุ๊กสังคมออนไลน์ที่มีประชากรอาศัยอยู่ร่วมกันราวๆ สองพันล้านคนทั่วโลก ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการว่านับแต่นี้ไป News Feed หรือการแสดงผลโพสต์ต่างๆ ที่ผู้ใช้เห็นในหน้าเฟซบุ๊กของตัวเองจะเปลี่ยนไป

เฟซบุ๊กจะเปลี่ยนวิธีการคิดใหม่ โดยลดสัดส่วนความสำคัญของโพสต์จากเพจสาธารณะ สื่อ ธุรกิจ หรือแบรนด์ต่างๆ และจะให้ความสำคัญกับโพสต์จากเพื่อนและครอบครัว ในฝั่งธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ ดูจะเป็นข่าวใหญ่มาก เพราะนั่นหมายความการตลาดบนเฟซบุ๊กทั้งหมดต้องเปลี่ยนใหม่ ต้องปรับกลยุทธ์ นี่คือ New Normal ครับ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น เราต้องพยายามประเมินให้ได้ว่า นั่นเป็นแค่ความผิดปกติที่เกิดขึ้นแบบชั่วคราว หรือเป็น New Normal สมดุลใหม่ หากเป็นเพียงแค่ความผิดปกติชั่วคราว เราอาจไม่ต้องทำอะไรมากมายนัก เพราะเดี๋ยวมันจะกลับไปจุดเดิม แต่หากเป็นสมดุลใหม่ เราคงต้องปรับตัวเพื่อให้เข้ากับสภาพแวดล้อมและเงื่อนไขต่างๆ ที่เปลี่ยนไป

ความเลวร้ายอาจจะเกิดขึ้นหากเราประเมินสถานการณ์ผิดพลาด โดยมองสมดุลใหม่เป็นเพียงความผิดปกติชั่วคราว และไม่เตรียมตัวเพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น คนที่จะได้เปรียบคือคนที่มองเห็นและเตรียมพร้อมได้ก่อนนั่นเอง