พลัง Social Media

นพวรรณ จุลกนิษฐ กรรมการผู้จัดการ บริษัท จัดหางาน จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย)

อย่างที่ทุกคนทราบกันดีว่าโซเชียลมีเดียทั้งหลายกำลังอยู่ในกระแสและเข้ามามีบทบาทกับไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่อย่างแยกไม่ออก นอกจากความบันเทิงที่ได้รับจากโซเชียลมีเดียสื่อออนไลน์กับการทำงานในองค์กรก็เริ่มเห็นชัดเป็นรูปธรรมมากขึ้น เพราะโซเชียลมีเดียยุคนี้ไม่ได้มาเล่นๆ อย่างแต่ก่อน แต่กำลังจะกลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้คนทำงานมากขึ้นเป็นลำดับ

ในเมื่อโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่สังคมและทุกคนให้ความสนใจ องค์กรก็ไม่ควรมองข้ามเทรนด์นี้ และควรหันมาเลือกใช้ประโยชน์ของโซเชียล มีเดียให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน โดยให้องค์กรปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานเสียใหม่ให้เข้ากับเทรนด์นี้ โดยนำโซเชียลมีเดียมาเป็น ส่วนหนึ่งของการทำงานไปเลย ก็น่าจะเกิดผลดีต่องานและองค์กรได้อย่างน่าสนใจไม่น้อย มาดูกันว่าเราจะมิกซ์แอนด์แมตช์นำมาประยุกต์ใช้แบบไหน...อย่างไรกันบ้าง

1.ใช้ติดต่อสื่อสารและทำงาน

ส่วนใหญ่แล้วทุกคนก็มักจะใช้งานโซเชียลมีเดียกันในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว คงไม่แปลกอะไรที่การติดต่อสื่อสารกันเรื่องงานจะปรับเปลี่ยนจากการส่งอีเมล หรือโทรศัพท์คุยกัน มาเป็นการทำงานผ่านสื่อออนไลน์ เช่น ไลน์ หรือเฟซบุ๊ก ทั้งสะดวก รวดเร็ว ติดตามความเคลื่อนไหวได้อย่างดีเยี่ยม แถมยังคล่องตัวเป็นอย่างยิ่ง

2.ใช้ประชุมงาน ระดมสมอง

ฉีกกฎรูปแบบการประชุมแบบเดิมๆ โดยเฉพาะองค์กรที่มีสำนักงานหลายแห่งอยู่ต่างเขต ต่างจังหวัด หรือแม้แต่ต่างประเทศ ระยะทางจะ ไม่เป็นปัญหาอุปสรรคอีกต่อไป เมื่อมีโซเชียลมีเดียเป็นสื่อกลางในการประชุม พูดคุย ประสานงาน และระดมสมอง ช่วยให้องค์กรประหยัด ค่าใช้จ่ายในการจัดประชุม พนักงานก็ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางอีกต่อไป

3.ใช้บันทึกข้อมูลที่เป็นประโยชน์

โซเชียลมีเดียช่วยได้ในการบันทึกข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงานทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็นรายงานต่างๆ หรือบันทึกการสั่งงานของเจ้านายหรือหัวหน้า ซึ่งหากสั่งเพียงคำพูดแบบเดิมๆ ผู้รับคำสั่งก็อาจหลงลืมไปได้เช่นกัน โซเชียลมีเดียจะเป็นตัวช่วยให้ผู้รับคำสั่งจดจำคำสั่งได้ดียิ่งขึ้น งานก็ ไม่สะดุด เดินหน้าต่อได้อย่างฉับไว

4.ใช้ส่งต่อ แชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงาน

ข้อมูลดีๆ ที่มีประโยชน์ต่อการทำงานน่าส่งต่อและแบ่งปันลิงค์ให้กับพนักงาน ล้วนมีที่มาจากโซเชียลมีเดียเสียเป็นส่วนใหญ่เป็นการเพิ่มคุณค่าของโซเชียลมีเดียในการทำงาน ช่วยให้บรรยากาศการทำงานต่อยอดไปสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ และพนักงานทุกคนก็สามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้อย่างสะดวก น่าสนใจ นำไปสู่การลงมือปฏิบัติ และพัฒนาตนเองในการทำงานได้ในที่สุด

5.ใช้เป็นตัวสร้างและเชื่อมความสัมพันธ์ภายในองค์กร

การใช้โซเชียลมีเดียในที่ทำงานให้มีประสิทธิภาพได้อีกทางหนึ่งก็คือ การใช้กลุ่มในเฟซบุ๊ก ไลน์ หรืออินสตาแกรม เพื่อสร้างความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันและความสามัคคีในองค์กร สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้คน ช่วยให้คนที่ไม่สนิทกันเพิ่มความสนิทกันได้อีกระดับหนึ่ง กลายเป็นชุมชนที่สามารถเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่งได้ ผ่านการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน ในอีกทางหนึ่งองค์กรก็สามารถมองเห็นและรับรู้ถึงความรู้สึกของพนักงานได้ และสามารถที่จะวางแผน และกำหนดแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วขึ้นอีกด้วย

6.ใช้แสดงความคิดเห็น หาข้อสรุปร่วมกัน

หลายๆ ครั้งที่องค์กรต้องการความคิดเห็นของพนักงานมาหาข้อสรุปในการดำเนินการต่างๆ เช่น การจัดกิจกรรมภายในองค์กร การจัด Team Building หรือการเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆ ที่อาจกำลังเกิดขึ้น โซเชียลมีเดียจะเป็นช่องทางที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการให้พนักงานร่วมแสดงความ คิดเห็นหรือออกเสียงได้โดยสะดวก นำไปสู่การหาข้อสรุปของกิจกรรมภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประหยัดเวลา เพราะไม่ต้องเรียกประชุมกันบ่อยๆ อีกต่อไป