ตลาดไอทีกัมพูชา

โดย...กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ

แม้ไทยจะเพิ่งพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลได้ไม่นาน แต่ในแง่บุคลากรด้านไอที ดิจิทัล ประเทศไทยมีความรู้ความสามารถโดดเด่นไม่แพ้ใครในภูมิภาคนี้ ดังนั้นจึงเป็นโอกาสของสินค้าและบริการด้านไอทีที่จะขยายสู่ประเทศเพื่อนบ้าน โดยเฉพาะกัมพูชา

ปัจจุบันนี้ กัมพูชาได้มีการพัฒนาและยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมในประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตที่เข้าถึงประชากรกัมพูชามากกว่า 45% ของจำนวนประชากร 15 ล้านคน และยังพบว่าภาครัฐและเอกชนในกัมพูชาได้นิยมนำแอพพลิเคชั่นมาเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจหรือการให้บริการ ได้ส่งผลให้พฤติกรรมการบริโภค และการใช้ชีวิตเปลี่ยนไปจากเดิม เริ่มมีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีต่างๆ เพิ่มมากขึ้น และลดการบริโภคหรือใช้บริการบางรูปแบบที่ล้าสมัยและไม่สะดวกสบาย

ทั้งนี้ จากการขยายตัวดังกล่าวทำให้สินค้าที่เกี่ยวข้องการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เช่น อุปกรณ์รับส่งสัญญาณ กล่องแผงวงจรควบคุม สายเคเบิลชนิดต่างๆ รวมถึงอุปกรณ์ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง หรือสินค้าและบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคโดยตรง เช่น การสร้างและพัฒนาโปรแกรม ระบบปฏิบัติการ แอพพลิเคชั่น ข้อมูลและสื่อทางดิจิทัล ที่สามารถตอบสนองความต้องการในด้านต่างๆ ของผู้บริโภค ทั้งด้านบันเทิง ข้อมูลข่าวสาร วิชาการ สุขภาพ การเดินทาง การติดต่อสื่อสาร การเงิน การซื้อสินค้าและบริการ ได้มีการขยายตัวเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

สำหรับการขยายตัวของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและการให้บริการในกัมพูชา จะเป็นโอกาสสำหรับภาคธุรกิจไทย ทั้งผู้ผลิตและพัฒนาสินค้า ผู้ให้บริการที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการขยายตลาดจำหน่ายสินค้าเหล่านี้ รวมถึงการให้บริการทางด้านวิศวกรรมและด้านเทคนิคสำหรับการติดตั้งและบำรุงรักษาเข้าไปยังกัมพูชา

อย่างไรก็ตาม สำหรับแอพพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมในกัมพูชาแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่ ได้แก่ กลุ่มแรกเป็นแอพพลิเคชั่นด้านการท่องเที่ยว เช่น แอพ Cambodia e-Visa ใช้ขอวีซ่าสำหรับนักท่องเที่ยว แอพจองโรงแรมที่พักในกัมพูชา แอพแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวและการเดินทาง แอพ Leboost ค้นหาร้านอาหาร ผับ บาร์ กลุ่มที่ 2 เป็นแอพที่ใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น แอพ Mealtemple รวบรวมร้านอาหารกว่า 270 ร้าน แอพเรียกรถโดยสารสาธารณะ แอพทำธุรกรรมทาง การเงิน แอพส่วนลดร้านอาหาร เป็นต้น และกลุ่มสุดท้าย เป็นแอพของหน่วยงานภาครัฐ เช่น แอพของกระทรวงขนส่งสาธารณะและคมนาคม แอพกรมศุลกากร และแอพเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานที่เกี่ยวข้องกับภาคธุรกิจ เป็นต้น

ถือเป็นตลาดที่น่าสนใจ โดยเฉพาะกับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่สนใจจะขยายตลาดส่งออก โดยเริ่มจากเพื่อนบ้านที่มีพฤติกรรมและลักษณะบริการไม่ต่างกับคนไทยนัก