ธุรกิจไทยสู่ยุคเอไอใช้หุ่นยนต์นักขาย

ซีทีฯ ชี้ตลาดหุ่นยนต์ไทยคึกคัก ธุรกิจเริ่มใช้หุ่นยนต์นักขายกับบริการ ผู้ช่วยบริหารจัดการร้านค้า รับนักท่องเที่ยว ตั้งเป้ายอดแตะ 400 ตัว

นายเฉลิมพล ปุณโณทก ประธาน เจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีที เอเชีย โรโบติกส์ ผู้ผลิตหุ่นยนต์ดินสอ เปิดเผยว่า แนวโน้มการใช้หุ่นยนต์นักขายกับบริการลูกค้าในไทยจะค่อยๆ ขยายตัวเพิ่มขึ้น โดยธุรกิจเริ่มให้ความสนใจนำมาช่วยบริหารจัดการภายในร้าน สต๊อกสินค้าและบริการนักท่องเที่ยวต่างประเทศ เนื่องจากเป็นหุ่นยนต์ที่มีความชาญฉลาดสามารถคุยได้หลายภาษา ไม่ว่าจะเป็นจีน ญี่ปุ่น และอังกฤษ

ทั้งนี้ หุ่นยนต์นักขายกับหุ่นยนต์ให้บริการ ในประเทศจีนและญี่ปุ่นมีการใช้งานอย่างแพร่หลาย ขณะนี้มีไม่เกิน 1 หมื่นตัว สำหรับในไทยคาดว่าในปีนี้จะมีหุ่นยนต์ดังกล่าวราว 400 ตัว หรือคิดเป็น 20% ของยอดขายหุ่นยนต์ของบริษัท ทั้งสิ้น 2,000 ตัว อย่างไรก็ดีมีแนวโน้มว่าจีนจะเข้ามาทำตลาดหุ่นยนต์ในไทย โดยเริ่มจากหุ่นยนต์นักขายหรือบริการก่อน เนื่องจากการพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่มีความซับซ้อนเหมือนกับหุ่นยนต์คนแก่

"ไม่เกินปี 2562 สินค้าหุ่นยนต์จีนทะลักเข้ามาไทยแน่นอน เมื่อเปรียบเทียบกับหุ่นยนต์ไทยกับจีน ของไทยยังมีความได้เปรียบในเรื่องของออกแบบหุ่นยนต์ให้มีความสวยงาม และซอฟต์แวร์จีนหรือระบบการทำงานยังเป็นแค่พื้นฐานเท่านั้น หากพูดถึงคู่แข่งหุ่นยนต์ การพัฒนาเกาหลีใกล้เคียงกับไทย แต่เรามีความได้เปรียบทางด้านต้นทุนการผลิตมากกว่า ทำให้เกาหลีไม่น่ากลัวเมื่อเทียบกับจีนซึ่งมีต้นทุนการผลิตถูกกว่าไทย" นายเฉลิมพล กล่าว

สำหรับตลาดหุ่นยนต์ในเอเชีย เกาหลีเริ่มพัฒนาไปถึงขั้นนำหุ่นยนต์ไปใช้ในระบบการศึกษาแล้ว คาดว่าในไทยต้องใช้เวลา การที่จะผลักดันให้ประเทศก้าวสู่ไทยแลนด์ 4.0 ได้นั้น รัฐบาลต้องเร่งสนับสนุน 3 กลุ่มธุรกิจ ได้แก่ อุตสาหกรรมหุ่นยนต์ อุตสาหกรรมการแพทย์ และการขับเคลื่อนธุรกิจและสร้างโครงพื้นฐานสู่ดิจิทัล

ขณะที่ในอุตสาหกรรมหุ่นยนต์ เพื่อสนับสนุนให้ผู้ประกอบการไทยสามารถแข่งขันกับประเทศอื่นๆ ได้ การมอบเงินให้กับสตาร์ทอัพหรือผู้สร้างนวัตกรรมจากหน่วยงานภาครัฐ แต่สุดท้ายงบ ส่วนหนึ่งต้องถูกจัดสรรไปให้กับโซลูชั่นจากหน่วยงานวิจัย ทำให้การใช้งบไม่ได้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด นอกจากนี้รัฐบาล ควรสนับสนุนภาคธุรกิจสินค้าและบริการ ซื้อหุ่นยนต์หรือนวัตกรรมที่ผลิตโดย คนไทย