ทรานส์ฟอร์มหน่วยงานรัฐก่อน

สุรชัย กำพลานนท์วัฒน์

ขอชื่นชม เชียร์ และให้กำลังใจกับรัฐบาลในการประกาศนโยบายขับเคลื่อนผู้ประกอบการเอสเอ็มอีสู่ยุค 4.0 ปีนี้คงจะได้เห็นหมัดเด็ดทั้งมาตรการทางการเงินและไม่ใช่การเงินทยอยประกาศใช้ และหวังว่าจะเห็นการทำงานแบบบูรณาการจริงจังของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับเอสเอ็มอีเป็นทีมเวิร์กเดียวกัน ทั้งกระทรวงอุตสาหกรรม กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กระทรวงพาณิชย์ กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ไม่ต่างคนต่างทำเหมือนที่แล้วมา

คีย์เวิร์ดที่พวกเราจะได้ยินบ่อยขึ้นๆ หลังจากนี้เช่น ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ทรานส์ ฟอร์เมชั่น สตาร์ทอัพ สเกลอัพ คิวอาร์โค้ด ชุมชน 4.0 ท่องเที่ยวชุมชน เป็นต้น ผู้ประกอบการรายไหนไม่เข้าใจและไม่เตรียมปรับตัวรองรับสิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นเอสเอ็มอีเชยๆ ที่ตกยุคห่างชั้นและไม่มีที่ยืนในตลาดแน่นอน เพราะฉะนั้นต้องพัฒนาปรับปรุงธุรกิจตัวเองให้เปลี่ยนเข้ายุคสมัยอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ว่าจะเป็นการใช้ดิจิทัลมาขยายตลาด การใส่เทคโนโลยีในการทำธุรกิจ หรือการเพิ่มเติมนวัตกรรมใหม่ๆ เข้าไปในสินค้าหรือบริการ

ทั้งนี้ทั้งนั้นขอเตือนไว้เล็กน้อยว่าจะเปลี่ยน เพิ่ม เติม เสริม อะไรก็ตามอย่าทำแค่ตามแห่หวังเกาะกระแสเท่านั้น อยากให้ศึกษาวิเคราะห์เชิงลึกถึงสิ่งที่จะลงทุนไปแล้วทำให้ก่อเกิดประโยชน์สูงสุดและเหมาะสมที่สุดกับธุรกิจของเรานะครับ อย่าไปเชื่อลูกยุจากคนไม่รู้จริงมาบอกให้ทำโน่นทำนี่โดยเฉพาะคนจากหน่วยงานภาครัฐที่มุ่งเน้นปริมาณตามตัวชี้วัดของโครงการเป็นหลัก

พูดเรื่องนี้ก็คันปากอยากจะฝากถึงผู้ใหญ่ในบ้านเมือง ท่านออกนโยบายผลักดันให้เอสเอ็มอีไทยปรับเปลี่ยนตัวเองสู่ยุค 4.0 นั้นถือเป็นเรื่องดีมีประโยชน์มาก เป็นเรื่องจริงที่เอสเอ็มอีจำเป็นต้องทำ เป็นทางรอดของธุรกิจ แต่ก่อนจะบิ๊วให้คนอื่นทำ ควรสั่งการให้หน่วยงานของรัฐเปลี่ยนเป็น 4.0 ก่อนจะได้มั้ย ทั้งระดับกระทรวง กรม กอง สำนัก หรือแม้แต่สถาบันการเงินของรัฐ ขอบอกว่าไม่ไปถึงไหนเลย ยังมีกระบวนการทำงานแบบเดิมๆ ไม่เปลี่ยนแปลง วิธีคิดวิธีปฏิบัติงาน ยังใช้เอกสารมากมาย ยังโต๊ะหนึ่งโต๊ะสอง ยังไม่สามารถติดตามเรื่องที่ขอรับบริการได้ ยังต้องใช้เวลาทุกขั้นตอนมากเกินเหตุ ข้อมูลเอกสารแต่ละหน่วยงานที่อยู่ในโลกออนไลน์ก็ไม่ทันสมัย ไม่อัพเดท บางหน่วยน่าจะเป็นแค่ 1.0 ด้วยซ้ำไป ตรงนี้ถ้าหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจกำกับดูแลหรือให้บริการแก่เอสเอ็มอียังคงอยู่ในยุคโบราณไม่ปรับปรุง นโยบายผลักดันให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีก้าวผ่านเปลี่ยนเป็นทันสมัยมันจะสัมฤทธิผลได้อย่างไร

ขอเรียนว่าไม่ได้อยากขัดคอขัดใจรัฐบาลที่ตั้งใจออกนโยบายที่ดีนะครับ แต่ลองสำรวจดูก็ได้ว่ามีกี่หน่วยงานที่ปรับตัวเองเป็น 4.0 แล้วบ้าง ดีไม่ดีผู้ประกอบการ ปรับตัวล้ำหน้าไปมากกว่าเสียด้วยซ้ำ ถ้าอยากให้นโยบายนี้สัมฤทธิผล สร้าง เอสเอ็มอีสู่ยุค 4.0 ได้จริง ต้องเอาจริงกับการทรานส์ฟอร์มทุกหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องกับเอสเอ็มให้ได้โดยเร็ว ทุกกระทรวง ทุกกรม ทุกสำนักงาน ทุกสถาบัน ต้องโชว์ผลงานการปรับเปลี่ยนตัวเองให้มีศักยภาพก่อนที่จะไปช่วยเหลือคน ตัวเล็กตามนโยบายนี้