‘ลูม่า แคร์’ขยับรับ ต่างชาติลงทุนไทย

โดย วารุณี อินวันนา

นโยบายการเปิดรับนักลงทุนต่างชาติของรัฐบาล และการเปิดเสรีทางการค้า ทำให้การเข้ามาทำงานของชาวต่างชาติเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับห่วงโซ่ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

รวมถึงบริษัท ลูม่า แคร์ ผู้ให้บริการประกันสุขภาพความคุ้มครองสูงแก่ชาวต่างชาติที่ทำงานในประเทศไทย หรือ EXPAT เป็นหนึ่งในบริษัทที่ ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 4 ปีที่ผ่านมา เพื่อให้บริการลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ

พัชร วัชรสินธุ์ หัวหน้าฝ่ายบริหารลูกค้า และหนึ่งในผู้ถือหุ้น บริษัท ลูม่า แคร์ กล่าวว่า เดิมบริษัทชื่อ เอ็มเอสเอช อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 4 ปีที่ผ่านมาร่วมกับพันธมิตรจากประเทศฝรั่งเศส ซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านประกันสุขภาพมากกว่า 40 ปี และทำตลาดอยู่ทั่วโลก เพื่อทำตลาดประกันสุขภาพที่มีความคุ้มครองสูงจับลูกค้ากลุ่ม EXPAT โดยเฉพาะ แต่ให้ความคุ้มครองทั่วโลก ซึ่งสินค้าสุขภาพที่คุ้มครองสูงและจับลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะยังมีน้อยมากในไทย ส่วนใหญ่ลูกค้าจะซื้อประกันสุขภาพจากต่างประเทศติดตัวมาด้วย

ทั้งนี้ บริษัทเป็นผู้ออกแบบความคุ้มครอง และร่วมกับบริษัท นวกิจประกันภัย ในการออกกรมธรรม์ประกันสุขภาพชื่อเอเชีย แคร์ คุ้มครองลูกค้าในอาณาเขตเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่รวมสิงคโปร์ แต่ต้องพำนักในไทยอย่างน้อย 180 วัน/ปี ซึ่งมีทั้งลูกค้าประกันสุขภาพกลุ่ม และประกันสุขภาพลูกค้ารายบุคคล วงเงินความคุ้มครองขั้นต่ำเริ่มต้น 32 ล้านบาท และสูงสุด 48 ล้านบาท โดยมีพันธมิตรที่เป็นโบรกเกอร์ในกัมพูชา และเวียดนาม ที่นำสินค้าไปขายใน 2 ประเทศ

ยกตัวอย่าง ลูกค้าอายุ 40-44 ปี ซื้อแผนความคุ้มครองผู้ป่วยใน โดยมีความคุ้มครองพิเศษโรคมะเร็งเพิ่มเติม หากลูกค้าป่วยด้วยโรคมะเร็ง สามารถเข้ารับการรักษาได้ทั้งกรณี ผู้ป่วยนอก และผู้ป่วยใน แต่ถ้าเป็นโรคอื่นจะคุ้มครองเฉพาะผู้ป่วยในเท่านั้น เบี้ยประกันจะอยู่ประมาณ 4.7 หมื่นบาท/ปี ความคุ้มครอง 32 ล้านบาท และจะมีการรับประกันการต่ออายุไปตลอดชีวิตตราบเท่าที่ลูกค้าต้องการทำประกัน แต่ต้องซื้อประกันก่อนอายุ

"เราจะมีการออกแอพพลิเคชั่น บนสมาร์ทโฟนในเร็วๆ นี้ เพื่อให้ลูกค้าสะดวกในการเข้าใช้บริการจาก โรงพยาบาลในเครือข่ายประมาณ 300 แห่งทั่วประเทศ และทั่วโลก ซึ่งพันธมิตรของเรามีเครือข่ายโรงพยาบาลที่ลูกค้าไปใช้ได้ 2 ล้านแห่ง โดยที่ลูกค้าไม่ต้องโชว์บัตรประกันสุขภาพ ไม่ต้องพกกรมธรรม์ และทำกระบวนการเคลมได้ ซึ่งในแอพพลิเคชั่นจะบอกว่าโรงพยาบาลไหนมีความเชี่ยวชาญโรคใด" พัชร กล่าว

พัชร กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าอยู่ประมาณ 5,000 ราย จากยุโรป สหรัฐอเมริกา และออสเตรเลีย แต่ไม่ขอเปิดเผยตัวเลขยอดขาย โดยมีรายได้จากค่านายหน้า และรายได้จากการให้บริการหลังการขายด้านประกันสุขภาพให้กับบริษัทประกันด้วย ที่ผ่านมาธุรกิจเติบโตอย่างแข็งแกร่ง มีพนักงานเพิ่มขึ้นเป็น 50 คนในปัจจุบัน ซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญด้านยาและธุรกิจด้านสุขภาพจากฝรั่งเศสที่มีประสบการณ์ 21 ปี 1 คน มีแพทย์ที่เชี่ยวชาญด้านโรคเด็กที่มีประสบการณ์ 20 ปี 1 คน และพนักงานคอลเซ็นเตอร์พูดได้ 4 ภาษา ที่สำคัญยังมีบริการการขอความคิดเห็นที่สองทางการแพทย์ โดยจะแนะนำ โรงพยาบาลที่เชี่ยวชาญเฉพาะโรคให้กับลูกค้าไปตรวจซ้ำ เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้น เป็นจุดแข็งที่กลุ่ม EXPAT เลือกใช้บริการกับบริษัท

สำหรับปี 2561 มีแผนจะออกแบบประกันสุขภาพที่มีความคุ้มครองลดลง เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าที่เป็นชาวไทยและชาวต่างชาติได้มากขึ้น