การบินกวาด ค่าบริการเสริม ทะลุ2ล้านล้าน

รายได้เสริมสายการบินคาดพุ่งแตะ 2.6 ล้านล้าน ทุบสถิติ

บริษัทวิจัยการตลาด ไอเดียเวิร์คส์ คอมพานี จากสหรัฐ ร่วมกับเว็บไซต์ปล่อยเช่ารถยนต์ คาร์ทรอว์เลอร์ จากไอร์แลนด์ เปิดเผยผลการสำรวจรายได้ที่ไม่ได้มาจากค่าตั๋วเครื่องบินของสายการบิน 184 แห่งทั่วโลกประจำปี 2017 โดยได้คาดการณ์ว่ารายได้ดังกล่าว อาทิ ค่าธรรมเนียมจากลูกค้าที่จองโรงแรมผ่านบริการของสายการบิน การขายไมล์เดินทางให้แก่ลูกค้าหรือพาร์ตเนอร์ รวมถึงบริการเสริมอื่นๆ จะไปแตะที่ 8.2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ (2.6 ล้านล้านบาท) มากที่สุดเป็นประวัติการณ์ ท่ามกลางความพยายามของการสายการบิน ในการพัฒนาบริการเสริมดึงดูดผู้บริโภค

ทั้งนี้ รายได้ดังกล่าวเพิ่มขึ้นจากปี 2016 ซึ่งอยู่ที่ 6.7 หมื่นล้านดอลลาร์ (ราว 2.1 ล้านล้านบาท) และคิดเป็นสัดส่วน 10.6% จากรายได้ทั้งหมดของสายการบินที่อยู่ที่ 7.7 แสนล้านดอลลาร์ (ราว 25 ล้านล้านบาท)

ขณะเดียวกัน รายงานดังกล่าวเสริมว่า บริการเสริมเพื่อความสะดวกสบาย อาทิ ค่าบริการขนส่งสัมภาระส่วนเกิน ค่าเปลี่ยนที่นั่ง และค่าสินค้าอื่นๆ บนเครื่อง จะคิดเป็น 5.7 หมื่นล้านดอลลาร์ (ราว 1.8 ล้านล้านบาท) ของรายได้ที่ไม่ได้มาจากตั๋วเครื่องบินทั้งหมดของปี 2017 โดยสายการบินหลายแห่งเร่งพัฒนาและเพิ่มบริการเสริมดึงลูกค้า อาทิ บริการขึ้นเครื่องเร็วหรือห้องพักผ่อนของสนามบิน