‘กันตพร หาญพาณิชย์’ รักงานที่ทำแล้วจะทำงานสนุก

โดย  บงกชรัตน์ สร้อยทอง / ภาพ ทวีชัย ธวัชปกรณ์

เพิ่งก้าวมาช่วยงานที่คุณพ่อ "เฉลิม หาญพาณิชย์" ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท บางกอก เชน ฮอสปิทอล (BCH) ที่บริหาร 3 โรงพยาบาล คือ เกษมราษฎร์เวิลด์เมดิคอล และการุญเวช สำหรับลูกชายคนกลาง "กันตพร หาญพาณิชย์" วัย 30 ปี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด

เขาเล่าว่า รับรู้และเห็นในสิ่งที่คุณพ่อและคุณแม่ซึ่งเป็นคุณหมอที่เปิดคลินิกและพัฒนาจนเป็นโรงพยาบาลมาตลอด ทำให้เห็นว่าทั้งคู่มีความขยันขันแข็งมาก เพราะช่วงดึกจะมีโทรศัพท์มาตามตัว และต้องออกไปตลอด รุ่งเช้าต้องตื่นไป โรงพยาบาล และโรงพยาบาลขยาย ต่อเนื่องก็รับรู้ว่าต้องมาสานต่อ

แต่พี่สาวคนโตเรียนแพทย์แล้ว ตัวเขา ไม่ควรเลือกเรียนแพทย์อีก จึงตัดสินใจ ปริญญาตรีทางด้านการบริหารธุรกิจและการจัดการธุรกิจ ที่มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ และเลือกเรียนเอกทางด้านการตลาด เพราะการตลาดทำให้เรียนรู้ความหลากหลายและไม่ติดอยู่ในกรอบเหมือนภาควิชา สาขาอื่น เช่น บัญชี อีกทั้งสุดท้ายน้องสาว เลือกเรียนการเงินและบัญชีแทน

จากนั้นก็เรียนปริญญาโทต่อด้านการบริหารการจัดการธุรกิจสุขภาพแบบองค์รวม ของมหาวิทยาลัยมหิดล เหมือนเป็นการเรียนเฉพาะเจาะจงเรื่องการบริหารโรงพยาบาล ก็ได้เรียนรู้ด้านลึกด้านนี้ โดยเฉพาะ

เมื่อเริ่มเข้ามาช่วยคุณพ่อดูงานก็เริ่มจากมาดูภาพรวมก่อน สุดท้ายก็มาดูและรับผิดชอบเรื่องการตลาด ขณะเดียวกันก็ยังได้เรียนรู้งานอื่นเพิ่ม เช่น การก่อสร้างวิศวกรรม ทั้งนี้ ลักษณะพิเศษของธุรกิจโรงพยาบาลจะมีความแตกต่างจากธุรกิจอื่นอย่างชัดเจน เพราะเกี่ยวข้องในเรื่อง "ความศรัทธา" ด้วย ซึ่งงานเรื่องคุณภาพและมาตรฐานการรักษาจะเป็นเรื่องที่พี่สาว ดูแล ส่วนเรื่องงานสนับสนุนน้องสาวดูแล ทั้งหมด

สิ่งสำคัญคือ เมื่อทีมแพทย์ดี จะสื่อสาร เรื่องทีมแพทย์ที่ดีไปยังผู้บริโภคให้ตรงจุดด้วย ฉะนั้น "วิธีการคิด" ต้องออกมา ให้ดี เพราะ BCH มีความแตกต่างจากโรงพยาบาลอื่นอีกตรงที่มีฐานกลุ่มลูกค้าทุกตลาด ตั้งแต่ระดับบน กลาง และระดับพื้นฐาน

อีกทั้งยังมีทั้งในประเทศและต่างประเทศ ขณะที่คนไข้ต่างประเทศก็มีรูปแบบ ที่แตกต่างกันอีก เช่น ตลาดอาหรับมีเรื่องนโยบายรัฐบาลที่ให้สถานทูตจ่ายเงินให้ในการรักษา ตลาดจีนก็ควรทำการตลาดกับ ผู้แนะนำการท่องเที่ยว จะทำอย่างไรให้เกิดการรับรู้สิ่งใหม่และต้องมีความแตกต่าง ในอุตสาหกรรม ขณะเดียวกันก็ต้องขึ้นอยู่กับความพอดีด้วย

"ตลอด 3 ปี มีทั้งสนุกและท้าทาย แม้จะเป็นลูกผู้บริหาร แต่ทุกอย่างใน โรงพยาบาลมีขั้นตอนที่ต้องไปตามลำดับ หมด อย่างการทำการตลาดโครงการหา "ผู้สำรวจความสุขคนไข้" ของโรงพยาบาลเวิลด์เมดิคอล แจ้งวัฒนะ ที่จะได้รับเงินเดือนสูงถึง 1 ล้านบาท ในระยะทำงาน 6 เดือน จนได้ 'ณิชชารีย์ เป็นเอกชนะศักดิ์' หรือน้องธันย์ ที่ไม่ย่อท้อจากอุบัติเหตุรถไฟฟ้าทับขาสองข้างขณะเดินทางไปเรียนภาษาอังกฤษที่ประเทศสิงคโปร์เมื่อ 6 ปีที่แล้ว จนต้องสูญเสียขาสองข้าง ก็ต้อง ทำหน้าเรื่องและเสนอผ่านผู้ใหญ่มากกว่า 4 รอบ เริ่มจากผู้อำนวยการโรงพยาบาลก่อนก็ 2 รอบ และผมกับผู้อำนวยการโรงพยาบาลก็เอาโครงการนี้ไปพบคุณพ่อซึ่งเป็นผู้บริหารสูงสุดด้วยกัน กว่าจะอนุมัติให้ทำก็ต้อง 2-3 รอบเช่นกัน"

สำหรับหลักการทำงานของผู้บริหารหนุ่มคนนี้คือ "ต้องรักงานที่ทำ" เพราะรักแล้วงานที่ทำจะไม่รู้สึกว่านี่คืองาน เวลาทำงานจะมีแต่ความสนุกและไม่รู้สึกว่า เหนื่อยมาก ส่วนความท้าทาย ต่อไปที่เขาจะต้องคิด ทำ และสื่่อสารออกมานั้นคือ การเป็นโรงพยาบาลในภูมิภาคกัมพูชา ลาว เมียนมา และเวียดนาม (ซีแอลเอ็มวี)เพราะหากทางปฏิบัติพร้อมบุกเข้าไปแล้ว เรื่องการตลาดก็ ต้องตามไปอย่างไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน