อี-คอมเมิร์ซไทยบูม เร่งวางกลยุทธ์แข่ง

ไพร์ซซ่า ประเมินอี-คอมเมิร์ซไทยโตต่อเนื่อง เร่งธุรกิจสร้างความเข้าใจและวางกลยุทธ์ออนไลน์ให้เหมาะสม

นายธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ไพร์ซซ่า ผู้ให้บริการเว็บไซต์เครื่องมือค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคา ผู้จัดงานไพรซ์ซ่า อี-คอมเมิร์ซ อวอร์ดส์ 2017 เปิดเผยว่า อี-คอมเมิร์ซในไทยมีการเติบโตเฉลี่ย 20-30% ต่อเนื่องทุกปี โดยช่องทางการซื้อขายผ่านโซเชียลมีเดีย ยังครองส่วนแบ่งตลาดหลักถึง 40% รองลงมาคือมาร์เก็ตเพลส 29% และค้าปลีกออนไลน์ 27%

นอกจากนี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประจำของไทยอยู่ที่ 38 ล้านคน แบ่งเป็นนักช็อปออนไลน์ 12.1 ล้านคน หรือคิดเป็น 32% ของจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต และการสนับสนุนของภาครัฐก็น่าจะเป็นปัจจัยสำคัญ ที่ช่วยให้อัตราการใช้จ่ายยังคงมีทิศทางที่ดีต่อเนื่อง

ทางด้านสินค้ายอดนิยมที่ยังมีการซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์นั้น ยังคงเป็นสินค้าในกลุ่มแฟชั่นและเสื้อผ้า โทรศัพท์และอุปกรณ์สื่อสาร เครื่องใช้ไฟฟ้า รถยนต์และยานพาหนะ ตามลำดับ

สำหรับเครื่องมือที่ผู้บริโภคใช้ในการจับจ่ายมากที่สุด 70% คือ มือถือ รองลงมาคือเดสก์ท็อป 25% และอีก 5% คือแท็บเล็ต แต่ยอดเฉลี่ยการใช้จ่ายต่อบิลนั้น การใช้จ่ายผ่านเดสก์ท็อปกลับมีตัวเลขสูงกว่า คือ อยู่ที่ 2,008 บาท/บิล ในขณะที่ยอดเฉลี่ยต่อบิลของมือถืออยู่ที่ 1,177 บาทเท่านั้น

นายจักรกฤช วัชระศักดิ์ศิลป์ ประธานบริหารสายงานผลิตภัณฑ์และการจัดการ บริษัท แอดไวซ์ โฮลดิ้งส์ กรุ๊ป ผู้ได้รับรางวัล "Top E-Commerce IT & Electronics" กล่าวว่า หลังจากเปิดช่องทางออนไลน์ มีลูกค้าซื้อสินค้าออนไลน์เยอะขึ้น จากเดิมมีรายได้ในช่องทางออนไลน์เพียง 3 แสนบาท ขณะนี้เพิ่มขึ้นเป็น 100 ล้านบาท/เดือน

ขณะที่การจัดงานดังกล่าว ยังมีวิทยากรชั้นนำขึ้นมาให้ความรู้เกี่ยวกับทิศทางอี-คอมเมิร์ซของไทยและให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าร่วมฟังสัมมนาว่า การใช้เครื่องมือออนไลน์สำหรับทำธุรกิจนั้น ควรมองหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับประเภทของสินค้าที่ต้องการขาย เพราะไม่ใช่ว่าช่องทางออนไลน์จะเหมาะกับทุกธุรกิจ รวมทั้งควรบริหารจัดการแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง

พร้อมกันนี้ ยังได้แนะธุรกิจรายใหญ่ว่าควรนำบิ๊กดาต้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพื่อเจาะพฤติกรรมและสร้างเซอร์วิสที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล รวมทั้งช่วยสร้างยอดขายใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นในอนาคต