Online, Shall We Go>>>

น.ต.วรวิทย์ เตชะสุภากูร ร.น.

ในช่วงเดือน ก.ย.ที่ผ่านมา มีผลการสำรวจที่น่าสนใจ 2 เรื่อง คือ 1.Value of e-Commerce Survey in Thailand 2017 และ 2.Thailand Internet User Profile 2017 ซึ่งจัดทำโดยสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ สพธอ. ที่เรารู้จักกันในนาม ETDA ซึ่งมีภารกิจแบบอธิบายให้สั้นและเข้าใจง่ายคือ การพัฒนา ส่งเสริม และสนับสนุนการทำธุรกรรมต่างๆ ในเรื่อง e-Commerce และ e-Security

พูดถึงการเติบโต e-Commerce ในระดับโลกเพิ่งจะมีข่าวตัวเลขมหกรรม 11.11 Global Shopping Festival 2017 ของ Alibaba สรุปปิดยอดการสั่งซื้อ 1 วัน หรือเพียง 24 ชั่วโมง (ชม.) ที่ 8.39 แสนล้านบาท (มูลค่านี้เป็นเกือบครึ่งหนึ่งของงบประมาณรายจ่ายทั้งปีของไทย) (โดยปีที่แล้ว 6.03 แสนล้านบาท) เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 42.7% มีแบรนด์ที่มียอดขายเกิน 500 ล้านบาท มากถึง 60 แบรนด์ มีการชำระเงินผ่านอาลีเพย์สูงถึง 90% ของมูลค่าซื้อขายรวม

ยังมีสถิติที่น่าสนใจ เช่น ทำยอดขายครบ 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในนาทีที่ 2.01 (ปีที่แล้ว 4.54 นาที) มียอดคำสั่งซื้อสูงสุดที่ 3.25 แสนครั้ง/วินาที และคำสั่งชำระเงิน 2.56 แสนครั้ง/วินาที ทุกอย่างทำบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น โทรศัพท์มือถือมากถึง 90% อีกด้วย สรุปเป็นการสร้างสถิติใหม่ทุกรายการ ทำลายสถิติปีที่แล้ว อย่างไม่ต้องจดจำเลย และนี่คือพลังในระดับโลก

กลับมาที่ผลการสำรวจมูลค่า e-Commerce ของไทยปี 2560 ที่ได้เริ่มทำตั้งแต่ปี 2557 ที่ 2.03 ล้านล้านบาท ปี 2558 ขยับขึ้นมาที่ 2.24 ล้านล้านบาท และล่าสุดปี 2559 แตะถึง 2.56 ล้านล้านบาท อัตราการเติบโตที่ 10.48% และ 14.03% ตามลำดับ โดยอุตสาหกรรมที่มีมูลค่ามากสุด ได้แก่ การค้าปลีกค้าส่ง การให้บริการที่พัก การผลิต และข้อมูลข่าวสารการสื่อสาร การขนส่งและศิลปะบันเทิง ตามลำดับ ทั้งนี้ ยังคาดการณ์ด้วยว่าในปี 2560 น่าจะพุ่งสูงขึ้นถึง 2.8 ล้านล้านบาทได้

แล้วทำไมถึงเติบโตมากมายขนาดนี้ คงต้องเริ่มจากนโยบายของรัฐบาล การเพิ่มช่องทางการขายสินค้าทางออนไลน์ พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยที่มีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นด้วย และสุดท้ายการที่ต่างประเทศเข้ามาลงทุนในธุรกิจ e-Commerce ในไทยมากขึ้น รวมถึงการเพิ่มบทบาทของ Digital Content ในฐานะที่เป็นสินค้าเองและเครื่องมือช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าอื่นด้วย

ยังมีข้อเสนอแนะจากผู้เกี่ยวข้อง เช่น มาตรการทางภาษี เพื่อให้เกิดความเท่าเทียมกันของผู้ประกอบการทั้งแบบ Online และ Offline เพราะยังมีผู้ที่หลีกเลี่ยงการเสียภาษีอีกมาก รวมถึงมีการลักลอบการนำสินค้าจากต่างประเทศที่เรียกว่า Pre-order อีกด้วย ซึ่งกระทรวงการคลังกำลังพิจารณาแนวทางการเก็บภาษี เพื่อความเสมอภาคของผู้ประกอบการภายในประเทศและต่างประเทศ (Equalization Levy) ตามแนวของอินเดีย หรือการให้ผู้ประกอบการข้ามชาติที่มาขายสินค้าในไทยต้อง จดทะเบียนในไทยด้วย ตามแบบของญี่ปุ่น หรือการเจรจากับบริษัทเจ้าของ Digital Content ให้เก็บ Vat จากผู้บริโภคไทยแล้วส่งให้กรมสรรพากร เป็นต้น เรื่องนี้คงต้องเร่งไม้เร่งมือกันให้เร็วกว่านี้

สำหรับการเก็บภาษีต้องเข้าใจอยู่แล้วว่าจะเก็บจากธุรกิจที่มีกำไรเท่านั้น ถ้าขาดทุนก็ไม่ต้องเสียภาษีอยู่แล้ว จึงอยากให้ลดความหวาดระแวงในเรื่องนี้ลง นอกจากนี้ยังขอให้ภาครัฐส่งเสริมจัดหาแหล่งทุน เพื่อเสริมสภาพคล่องและพัฒนาระบบและ National Payment Gateway รวมถึงการควบคุมกำกับดูแลการซื้อขายสินค้า ประเภทเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยารักษาโรคและสิ่งผิดกฎหมายตามเว็บไซต์ต่างๆ ด้วย ปัญหาอีกเรื่องคือ การส่งเงินค่าโฆษณาไปให้ผู้ประกอบการในต่างประเทศ โดยไม่มีการเสียภาษีให้แก่ไทยเลย ซึ่งมียอดเงินสูงถึง 1.2-1.5 หมื่นล้านบาท/ปี จึงควรกำหนดให้ผู้จ่ายค่าโฆษณานี้มีหน้าที่หักภาษี ณ ที่จ่ายไว้ก่อนเลย

อีกหนึ่งผลการสำรวจที่น่าติดตามคือ พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของไทยในภาพรวมปี 2560 โดยในวันทำงานและวันเรียนหนังสือใช้ 6.30 ชม./วัน ส่วนวันหยุดใช้ถึง 6.48 ชม./วัน ขยับจากปี 2556 ที่เฉลี่ย 4.36 ชม. ปี 2557 ที่ 7.12 ชม. ปี 2558 ที่ 6.54 ชม. โดย Gen Y อายุ 20-37 ปี ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด ส่วนสถานที่ที่ใช้คือ บ้าน ที่พัก ที่ทำงานและระหว่างเดินทางตามลำดับ แซงสถานศึกษาขึ้นมาจากเมื่อปีที่แล้ว

ส่วนกิจกรรมที่ใช้งานปีนี้กลับเปลี่ยนเป็นเรื่องการพูดคุยดูหนังออนไลน์ ดูถ่ายทอดสดและคุยโทรศัพท์ผ่านแอพพลิเคชั่น สูสีกับการใช้เพื่อค้นหาข้อมูล ที่สำคัญที่เชื่อมโยงกับ e-Commerce คือ การขยับขึ้นมาเป็นอันดับ 5 จากอันดับ 8 เมื่อปีที่แล้ว ในยุค Aging Society จะขายของออนไลน์ให้คนกลุ่มนี้ได้ คนขายจะต้องมี 3 มี คือ มี Call Center ดูแลลูกค้า มีการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว มีคุณภาพของสินค้าที่ดี

ขออนุญาตปิดท้ายด้วยงานใหญ่แห่งปี Thailand e-Commerce Week 2017 ภายใต้แนวคิด Online, Shall We Go...วิ่งให้ทันโอกาส เพราะตลาดนี้ไม่รอใคร จัดโดย ETDA ระหว่างวันที่ 24-26 พ.ย.นี้ ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ปีนี้มีการประกวด Thailand e-Commerce Awards : People's Choice 2017 ผู้ประกอบการอี-คอมเมิร์ซในใจคุณจากผลโหวตผ่านทางอินเทอร์เน็ต

เพราะถ้าคุณคิดว่าไม่รู้จะเริ่มยังไง หรือยอดขายยังไม่ปัง ลองไป พบกับสูตรสำเร็จกับผู้ให้บริการธุรกิจ ร้านค้าออนไลน์ของดาราและ เซเลบริตี้ ผู้ประกอบการที่พร้อมจะแชร์ประสบการณ์ หรือถ้าคุณคือ ผู้ที่อยากวิ่งไปในระดับภูมิภาคก็ได้ เราต้อนรับทุกคนด้วยพื้นที่การสนทนาในแบบ Co Cafe Space สไตล์ของชาวอี-คอมเมิร์ซที่ไม่น่าพลาด ด้วยประการทั้งปวงครับ n