Be the first

ในการทำธุรกิจทุกคนมีเป้าหมายที่จะทำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเข้ามาสู่ตลาดเพื่อครองใจผู้บริโภค แต่ในทางปฏิบัตินั้นการทำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดก็ยังไม่สำคัญเท่าผลิตภัณฑ์ของเรานั้นเป็นคนแรกในตลาดหรือไม่และในท้ายที่สุดตัวยอดขายและผลกำไรที่ผลิตภัณฑ์นั้นสร้างขึ้น จะเป็นตัววัดความสำเร็จของธุรกิจว่าทำได้ดีแค่ไหนในตลาด

การที่เป็นคนแรกในตลาดสำคัญกว่าการเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในตลาดนั้น เนื่องจากว่าการรับรู้และตอบรับจากผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ หากสินค้าที่เราทำออกมานั้นแม้จะดีแค่ไหนก็ตาม แต่หากผู้บริโภคไม่รู้จักหรือมีการรับรู้ที่คลาดเคลื่อนไปจากสิ่งที่เรานำเสนอ สินค้านั้นก็อาจจะขายไม่ได้ หรือขายได้ไม่มากตามที่คาดหวัง ขณะเดียวกันการที่เป็นเจ้าแรกที่เข้ามาในตลาดนั้นยังเป็นการเสริมภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ของเราในฐานะที่เป็น "ผู้บุกเบิก" สินค้าตัวนี้ในตลาด การที่เราเป็นคนแรกในตลาดได้ ก็ยังเป็นการเสริมความมั่นใจให้กับผู้บริโภคด้วยว่า เราน่าจะ เป็นคนที่ทำสินค้าตัวนี้ได้ดี มีคุณภาพสูง ไว้วางใจได้ในฐานะที่เราเป็น ผู้รู้ลึกรู้จริงในสินค้าตัวนี้

ประโยชน์อีกอย่างของการเป็นคนแรกในตลาดก็คือ ในฐานะที่เราเป็นผู้ริเริ่มในตลาดนี้ เราสามารถสร้างตลาดของเราเองได้ เราทำสิ่งที่ ใหม่ให้เกิดขึ้นในตลาดก็ย่อมเข้าไปครองใจผู้บริโภคได้เป็นรายแรก ขณะเดียวกันก็ยังเป็นช่วงที่ตลาดยังปราศจากคู่แข่ง หรือเป็น Blue Ocean ด้วย เมื่อเราสร้างตลาดของเราได้ในระดับหนึ่งได้แล้ว เราก็สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง เป็นการเริ่มด้วย Be the first แล้วตามด้วย Make it better everyday

อีกสิ่งที่เราต้องตระหนักเสมอก็คือ เราไม่ได้เป็นคนเดียวที่อยู่ในตลาด การที่เราทุ่มเทไปกับโจทย์การสร้าง The Best Product เพียงอย่างเดียว ก็อาจเป็นการเปิดช่องให้กับคู่แข่งได้นำสินค้าของตัวเองนำเสนอต่อ ผู้บริโภคได้ก่อน คู่แข่งเราก็จะเป็นที่รู้จักและกล่าวถึงในตลาดก่อน ขณะเดียวกันสินค้าของคู่แข่งก็จะกลายเป็นมาตรฐานขั้นต้นที่เจ้าอื่นๆ ต้องทำตามด้วย ถึงตอนนั้นสิ่งที่เราคิดว่าดีที่สุดก็อาจจะไม่ได้ดีที่สุดจริงๆ ในสายตาผู้บริโภคก็ได้เพราะผู้บริโภคจะมีภาพของสินค้าตัวแรกเป็นมาตรวัดและความคาดหวังขั้นต่ำทุกคนต้องทำตามค่ะ

ขณะเดียวกันในทางปฏิบัติก็ไม่มีสินค้าตัวไหนที่ออกมาแล้วจะเป็นสินค้าที่ดีที่สุดไปตลอดกาลเช่นกันค่ะ เนื่องจากผู้บริโภคเองก็มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ธุรกิจเองก็จะเผชิญโจทย์ใหม่ๆ อยู่เสมอจากความต้องการผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงปัจจัยอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี สภาพสังคม ปัจจัยด้านประชากร เป็นต้นค่ะ ถึงที่สุดแล้วกุญแจสำคัญนั้นไม่ใช่การทำ The Best Product แต่ต้องเป็น The Right Product คือต้องเป็นสินค้าที่ถูกต้องกับความต้องการของผู้บริโภคด้วย

โดยสรุปแล้ว กุญแจสำคัญของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องของการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาด แต่เป็นการที่ผลิตภัณฑ์ของเราครองใจผู้บริโภคได้แค่ไหน ซึ่งการเป็น The First หรือรายแรกในตลาดนั้นย่อมทำให้เราเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายและอยู่ในฐานะที่ได้สร้างตลาดก่อนแต่แรกโดยปราศจากคู่แข่ง ซึ่งนั่นส่งผลดีให้เราเป็นที่จดจำของผู้บริโภคได้ง่ายและสินค้าของเราก็เป็นมาตรฐานของตลาดด้วย ขณะเดียวกันเมื่อสินค้าของเราครองใจผู้บริโภคได้แล้วเราก็มีหน้าที่สร้างมูลค่าเพิ่มด้วยการพัฒนาให้ดีขึ้นอยู่เสมอ เพื่อให้สินค้าของเราตอบโจทย์ตรงใจผู้บริโภคอยู่เสมอ