Digital Marketing for Mum

เมื่อสัปดาห์ก่อนได้รับเชิญจากทางมหาวิทยาลัยมหิดลไปเป็นวิทยากรพิเศษในหัวข้อที่ไม่คาดฝันมาก่อนครับ นั่นคือ Digital Marketing for Mum หรือการตลาดออนไลน์สำหรับคุณแม่!

สำหรับผมที่ไม่เคยผ่านการเป็นแม่คนมาก่อน ถือเป็นหัวข้อที่เร้าใจมิใช่น้อย แถมงานนี้ ขึ้นเวทีประกบกับมืออาชีพ เช่น คุณหมออานนท์ สูตินรีแพทย์ ที่สร้าง VDO Content เกี่ยวกับคุณแม่ได้หลายล้าน Views, คุณกัญญ์วรา กิรติเสวี Marketing Manager ของผลิตภัณฑ์เด็ก PIGEON, คุณจุฑาทิพย์ บรรณาธิการ The Asianparent Thailand เจ้าของสื่อทางด้านแม่และเด็ก

จริงๆ ตลาดออนไลน์สำหรับคุณแม่นั้นใหญ่มากๆ ครับ มูลค่าทางตลาดของตลาดแม่และเด็กสูงถึง 3.48 หมื่นล้านบาท ที่สำคัญ คุณแม่ในยุคนี้เสพติดสื่อดิจิทัลกันหนักมาก โดยมหิดลสำรวจพบว่า คุณแม่ยุคนี้ 87% ค้นหาข้อมูลการเลี้ยงลูกทางอินเทอร์เน็ต และใน 87% นี้นั้น มีถึง 57% ที่ใช้เวลาค้นหาข้อมูลถึง 1-3 ชั่วโมง

แน่นอนครับ ในเชิงของการทำการตลาด บรรดาเจ้าของธุรกิจ หรือเจ้าของแบรนด์ จึงกระโดดเข้ามาลงทุนทำ Content เพื่อคุณแม่

คุณหมออานนท์ สูตินรีแพทย์ เผยเคล็ดลับการสร้าง Content ที่โดนใจ คุณแม่ว่า สิ่งที่สำคัญที่ไม่อาจมองข้ามได้เลย ก็คือ "ประสบการณ์" คุณหมอมองว่า การคลอดลูกไม่ได้เป็นเพียงแค่การเอาเด็กออกมา แล้วให้เด็กกับคุณแม่ปลอดภัยเท่านั้น แต่เป็น Moment of Life ดังนั้น คุณแม่จะต้องเสพประสบการณ์ตรงนี้ด้วย Moment ที่ดีที่สุด

ดังนั้น Content ของคุณหมอ อาจจะมีแนวๆ วิธีปฏิบัติตัวในห้องคลอด วิธีการเบ่งลูกที่ถูกวิธี ฯลฯ และที่สำคัญ คุณหมอมี Content แนววินาทีที่คุณแม่สบตากับลูกครั้งแรกหลังคลอด ภาพของความสุขที่เอ่อล้นของคุณแม่ จนน้ำตาไหลออกมา อันนี้แหละที่ Viral กันเป็นล้าน Views

ถัดมา เป็นคุณจุฑาทิพย์ เปิดเคล็ดลับในการสร้าง Content แม่และเด็ก โดยบอกว่า เธอพยายามทำ Content ให้ตรงกับ Insight ของคุณแม่ให้มากที่สุด โดยแบ่งคุณแม่ออกเป็น Group ย่อยๆ โดยเลือกใช้ Facebook Group เป็น Tool หลัก เพราะ Facebook Group มี Reach ที่สูงกว่า Facebook Page แถมเปิดโอกาสให้คุณแม่คุย ถามตอบกันเอง ก่อให้เกิดเป็น Community อีกด้วย

ที่เด็ดและล้ำมากๆ คือ ไอเดียการสร้าง Group ของคุณจุฑาทิพย์ครับ แกเปิด Facebook Group ได้เจาะจง และสร้างสรรค์มากๆ เช่น กลุ่มคุณแม่ที่มีลูกเกิดปีวอก กลุ่มคุณแม่ใจเพชร ล่าสุด มีไอเดียจะเปิด Group... คุณแม่ ที่อาศัยอยู่กับแม่ผัว เพราะเห็นว่า คุณแม่กลุ่มนี้มีปัญหาค่อนข้างมาก และมีปัญหาที่ เหมือนๆ กัน จับมาชุมนุมกัน เพื่อแก้ปัญหาแม่ผัวกันเสียเลย!

ท้ายสุด คุณกัญญ์วรา แชร์แนวคิดการทำ Content สำหรับคุณแม่แบบง่ายๆ ครับ คือ แนวคิดที่แบรนด์จะเป็น Mum Partners คือ เป็นเพื่อนคู่ใจคุณแม่ ในทุกๆ ขั้นตอนของชีวิต โดยไม่ได้คิดเพียงแค่จะขายสินค้า โดยแบรนด์ PIGEON ก้าวล้ำ มองถึงขนาดว่า คุณแม่มีความพร้อมที่จะมีบุตรหรือเปล่า? โดยแบรนด์ไม่ได้อยากให้คุณแม่รีบมีลูก โดยทั้งๆ ที่ไม่มีความพร้อม

งานนี้เปิดโลกทัศน์สำหรับนักการตลาดออนไลน์ที่ยังไม่มีลูกอย่างผมมากๆ หลังกลับจากงาน ก็ได้แต่กระซิบบอกแฟนเบาๆ ว่า โซวบักท้ง เรียนรู้การทำการตลาดสำหรับคุณแม่แล้วนะ พร้อมแล้วหรือยังจ๊ะ?? n