เปิดตัว 3 เทรนด์ ปลุกอี-คอมเมิร์ซบูม

28 กันยายน 2560

อัตราการถือครองสมาร์ทโฟนที่ ขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซมีการเติบโตเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

โดย...จะเรียม สำรวจ

อัตราการถือครองสมาร์ทโฟนที่ ขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซมีการเติบโตเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ซึ่งภูมิภาคที่เป็นตัวขับเคลื่อนให้ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซขยายตัว คือ เอเชีย เนื่องจากอัตราส่วนการเข้าถึงสมาร์ทโฟนอยู่ในระดับที่สูง โดยเฉพาะประเทศเกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และจีน ซึ่งจากอัตราการถือครองสมาร์ทโฟนที่สูง ประกอบกับโครงสร้างพื้นฐานทางด้านอินเทอร์เน็ตก็สามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น จึงทำให้ทั้ง 3 ประเทศมีการขยายตัวในธุรกิจอี-คอมเมิร์ซค่อนข้างสูง และกลายเป็นตัวขับเคลื่อนหลักให้ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซของเอเชียเติบโตแซงหน้าประเทศที่พัฒนาแล้วอย่างยุโรปและอเมริกา

สำหรับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก็ถือเป็นอีกหนึ่งภูมิภาคที่ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซมีการขยายตัวดี เนื่องจากอัตราการถือครองสมาร์ทโฟนขยายตัวเพิ่มต่อเนื่องเช่นกัน ซึ่งจากแนวโน้มที่ดีดังกล่าวทำให้ผลการสำรวจของบริษัท กันตาร์ฯ เมื่อช่วงปี 2557 ที่ผ่านมา ผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่อยู่ในตัวเมืองมีการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์อยู่ที่ 52% ส่วนที่เหลืออีก 48% ซื้อสินค้าผ่านช่องทางออฟไลน์

นอกจากนี้ หากมองแค่การซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคในช่องทาง ออนไลน์จะอยู่ที่ 59% และซื้อผ่านออฟไลน์อยู่ที่ 41% ส่วนผู้บริโภค ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่อยู่ในชนบทจะมีการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์อยู่ที่ 40% ซื้อผ่านออฟไลน์ อยู่ที่ 60% แต่หากเป็นกลุ่มสินค้า อุปโภคบริโภคจะมีการซื้อผ่านออนไลน์อยู่ที่ 48% และซื้อผ่านออฟไลน์อยู่ที่ 52%

อิษณาติ วุฒิธนากุล ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท กันตาร์ เวิร์ลดพาแนล (ไทยแลนด์) ผู้ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการวิจัยพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคเชิงลึก กล่าวว่า แม้ว่าตัวเลขที่กล่าวข้างต้นจะผ่านมา 3 ปีแล้ว แต่ก็สามารถสะท้อนให้เห็นว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกให้ความสนใจซื้อสินค้าผ่านอี-คอมเมิร์ซ มากขึ้นตามอัตราการถือครองสมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้น ซึ่งข้อมูลจะมีการเก็บทุก 2 ปี และในเร็วๆ นี้จะมีข้อมูลของประเทศไทยออกมา

อย่างไรก็ดี จากแนวโน้มของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปดังกล่าว ทำให้เห็นเทรนด์ของธุรกิจอี-คอมเมิร์ซที่จะเกิดขึ้นในเอเชียและประเทศไทยด้วยกัน 3 เทรนด์ คือ 1.สมาร์ทโฟนเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงอิทธิพลอย่างมากต่อผู้บริโภคในปัจจุบัน 2.การปฏิวัติตลาดด้วยช่องทางอี-คอมเมิร์ช และ 3.การตอบรับต่อความคาดหวังที่เปลี่ยนไปของกลุ่มผู้บริโภคต่อแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค

ทั้งนี้ จากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นดังกล่าว ทำให้ผู้ประกอบการสินค้าต่างๆ เริ่มเห็นโอกาสทางการตลาดที่จะหารายได้เพิ่มในช่องทางอี-คอมเมิร์ซ ด้วยการนำสินค้ามาขายในช่องทางออนไลน์มากขึ้น ส่วนแบรนด์ไหน สินค้าใดจะประสบความสำเร็จบ้าง นั้น คงต้องวัดดูว่าใครจะตามเทรนด์ของผู้บริโภคได้เร็วกว่ากัน เนื่องจากปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนเร็ว และมีสื่อให้หาข้อมูลเปรียบเทียบคุณภาพ ราคาสินค้ามากขึ้น