สมิติเวชชูบริการ เปิดตัวไลน์บีคอน ดึงยอดลูกค้าเพิ่ม

สมิติเวช ทำไลน์บีคอนรายแรกในไทย หวังตอบโจทย์คนไข้นัดหมายเพิ่มวันละ 2%

นายนิธิวัฒน์ กิจศรีอุไร ผู้อำนวยการโรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท เปิดเผยว่า ทางโรงพยาบาลมีการลงทุนระบบไอที 5-10% จากรายได้ของโรงพยาบาล เพื่อนำมาใช้ลงทุนระบบไอทีและให้บริการผู้ป่วยที่เข้ามารักษามีความสะดวกและตอบโจทย์ยุคดิจิทัลมากขึ้น

ทั้งนี้ การนำเทคโนโลยีมาเป็นตัวขับเคลื่อนบริการ และช่วยให้ผู้รับบริการมีความคล่องตัวในการเข้ารับการรักษา เพราะไลน์เป็นเครื่องมือแชทแอพที่นิยมในไทย ซึ่งการเพิ่มเครื่องมือสื่อสารนี้เข้าไปในระบบ นอกจากจะอำนวยความสะดวกแล้ว ยังช่วยเชื่อมโยงผู้ป่วยได้ดีขึ้น

ปัจจุบันสมิติเวช มีโรงพยาบาลในเครือ 6 แห่ง แต่เปิดให้ใช้งานไลน์บีคอนก่อน 2 แห่ง คือที่สมิติเวช สุขุมวิทและศรีนครินทร์ และค่อยขยายบริการไปยังสาขาอื่นๆ ด้านเทคโนโลยีต่อไปที่โรงพยาบาลจะเดินหน้าต่อไปนั้น คือเรื่องของเทเลเมดิซิน แต่จะเป็นการตรวจสอบเบื้องต้นเท่านั้น

"ต้องยอมรับว่ากฎหมายยังเดินตามเทคโนโลยี การที่โรงพยาบาลจะมุ่ง ผลักดันไอทีนั้นก็เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ป่วยในการรักษาและต้องดูเรื่องความเหมาะสมในการใช้งานด้วย"

ด้านเป้าหมายการใช้ไลน์บีคอน ตั้งว่าจะเพิ่มผู้ใช้บริการโรงพยาบาลจากวันละ 2,400 คน ซึ่ง 58% เป็นคนไทยที่เหลือเป็นชาวต่างชาติ ขึ้นไปอีกวันละ 1-2% หลังไลน์บีคอนเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้เพิ่มมมากขึ้น