ไทยพาณิชย์ลุย รูดปรื๊ดหน้าใหม่

ไทยพาณิชย์ ขยายฐานลูกค้าใหม่ผ่านบัตรเครดิต เจาะลูกค้าระดับเศรษฐีรักการท่องเที่ยว

น.ส.ผกาฉัตร เตชาบูรพานนท์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายเฟิร์ส และ ผู้บริหารสายไพร์ม ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ธนาคารเร่งขยายฐานลูกค้าบัตรเครดิตมากขึ้น เพื่อขยายฐานลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการไทยพาณิชย์ (New to Bank) ตามยุทธศาสตร์หลักของธนาคาร ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ได้ลูกค้าใหม่มากที่สุด คือ เงินฝาก ที่เป็นลูกค้าใหม่สัดส่วนมากกว่า 50% และบัตรเครดิต ที่มีสัดส่วนลูกค้าใหม่ 25%

ขณะเดียวกัน ธนาคารมุ่งเน้นเจาะฐานลูกค้าที่มีความมั่งคั่งสูง (เวลธ์) เพราะเป็นกลุ่มที่มีความสามารถในการใช้จ่ายสูง และใช้ผลิตภัณฑ์การเงินหลายประเภท อีกทั้งยังเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพดีเป็นหนี้เสียต่ำมาก ซึ่งปัจจุบันฐานลูกค้าเวลธ์มีจำนวน 4 แสนคน จากฐานลูกค้ารายย่อยที่มี 14 ล้านคน

ทั้งนี้ ธนาคารได้จัดกลุ่มลูกค้า (เซ็กเมนต์) ของเวลธ์ใหม่ แบ่งเป็น 3 ระดับ คือ กลุ่มไพร์ม ที่มีเงินฝากเงินลงทุน 2-10 ล้านบาท กลุ่มเฟิร์ส ที่มีเงินฝากเงินลงทุน 10-50 ล้านบาท และกลุ่มไพรเวทแบงก์ ที่มีเงินฝากและเงินลงทุน 50 ล้านบาทขึ้นไป โดยมีบริการและผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะในลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น บัตรเครดิต ที่มีการออกบัตรเฉพาะให้ลูกค้าแต่ละกลุ่มในแบบการเรียนเชิญมาเป็นลูกค้า

สำหรับปี 2560 ตั้งเป้ามีฐานบัตรเครดิตใหม่ 4 แสนใบ เติบโต 100% ส่วนยอดใช้จ่ายผ่านบัตรตั้งเป้าเติบโต 10% จาก 2.06 แสนล้านบาท เมื่อปี 2559 ซึ่งในช่วง 8 เดือนแรกยอด ใช้จ่ายเติบโต 6-7% สูงกว่าตลาดที่เติบโต 3% โดยส่วนแบ่งการตลาดใช้จ่ายต่อบัตรต่อเดือนเป็นอันดับ 1 ในระบบ และมีอัตราใช้ประจำ (แอ็กทีฟ) 60% ปัจจุบัน ธนาคารไทยพาณิชย์มีฐานบัตรเครดิตประมาณ 2 ล้านใบ ในจำนวนนี้เป็นฐานบัตรในกลุ่มเวลธ์มีจำนวนราว 1 แสนใบ ขณะที่เอ็นพีแอลต่ำมากเพียง 1.02% เท่านั้น

น.ส.ผกาฉัตร กล่าวว่า ธนาคารได้ออกบัตรเครดิต เอสซีบี มาย ทราเวล ที่เป็นการออกหน้าบัตรใหม่ในรอบ 3 ปี จับกลุ่มลูกค้ารักการเดินทางที่ธนาคารยังไม่มีบัตรที่ตอบโจทย์เรื่องการท่องเที่ยวอย่างจริงจัง ซึ่งได้กำหนดรายได้ขั้นต่ำ 5 หมื่นบาท/เดือน ตั้งเป้าปีนี้มียอดสมัครบัตร 6.5 หมื่นใบ และเพิ่มเป็น 1.5 แสนใบ ภายใน 3 ปี คาดว่า จะมียอด ใช้จ่ายผ่านบัตรเฉลี่ยต่อเดือน 5-6 หมื่นบาท