ไอ-โมบาย ปั้นยอดขายทะลุหมื่นล้าน
...เนตรฤทัย เดชคง
หากกล่าวถึงแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคนไทย หลายๆ คนคงคุ้นหูคุ้นตากับแบรนด์
“ไอโมบาย” เป็นอย่างดี เพราะไม่ใช่แค่คนไทยเท่านั้นที่รู้จัก หากแต่ในตลาดต่างประเทศกว่า 30 ประเทศ ไอโมบาย ก็ออกไปสร้างชื่อจนสินค้าติดตลาดเช่นกันพันธุ์เทพ ฉัตรนะรัชต์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ไอโมบาย อินเตอร์เนชั่นแนล ย้อนถึงความสำเร็จของแบรนด์ไอโมบายในการออกไปทำตลาดประเทศเพื่อนบ้านว่า บริษัทได้จับมือกับบริษัท เทเลคอม มาเลเซีย อินเตอร์เนชั่นแนล หรือทีเอ็มไอ เพราะบริษัทนี้มีเครือข่ายอยู่ประมาณ 9 ประเทศ ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และเป็นหนึ่งในผู้ถือหุ้นของไอโมบาย อินเตอร์เนชั่นแนล ด้วย ซึ่งเขาก็ตกลงทำธุรกิจร่วมกันกับเรา
บริษัท ไอโมบาย อินเตอร์เนชั่นแนล จึงได้เข้าไปลงทุนในประเทศมาเลเซียเป็นประเทศแรก ซึ่งเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของบริษัท เทเลคอม มาเลเซีย อินเตอร์เนชั่นแนล จากนั้นเริ่มส่งออกบิซิเนสโมเดลที่ประสบความสำเร็จในเมืองไทยไปเปิดตลาดในมาเลเซียเพิ่มเติม
ปัจจุบันบริษัทเข้าไปลงทุนในกลุ่มประเทศสมาชิกอาเซียน หรืออาฟตา หลายประเทศ ได้แก่ มาเลเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม กัมพูชา และฟิลิปปินส์ โดยสามารถทำยอดขายเป็นอันดับ 1 ในลาว แต่ถ้าดูสัดส่วนการลงทุนแล้ว ที่อินโดนีเซียมีสัดส่วนการลงทุนในกลุ่มอาฟตามากที่สุด
การลงทุนในแต่ละประเทศ บริษัทจะมุ่งเป้าไปยังประเทศที่มีจำนวนคนใช้โทรศัพท์มือถือต่อจำนวนประชากรทั้งหมดของประเทศ ในสัดส่วนที่สูงเป็นหลัก เปรียบเทียบสัดส่วนของไทย ประชากรเกือบ 100% มีโทรศัพท์มือถือใช้ และมีจำนวนไม่น้อยที่มีโทรศัพท์มือถือ 23 เครื่องต่อคน ขณะที่อินโดนีเซียสัดส่วนประชากรต่ำกว่า 50% ที่มีโทรศัพท์มือถือใช้
จุดนี้เองที่บริษัทเห็นว่า มีโอกาสในการขยายตลาด
วิสัยทัศน์ดังกล่าวตอกย้ำว่า บริษัทเดินมาถูกทางด้วยความสำเร็จจากยอดขายในอินโดนีเซียปีละหลาย 10 ล้านเครื่อง ทิ้งห่างจากยอดขายในไทยที่ต่อเดือนขายได้ยังไม่ถึงหลัก 10 ล้านเครื่องด้วยซ้ำ
เห็นตัวเลขมากมายขนาดนี้ ใช่ว่าการนำแบรนด์สินค้าไทยไปบุกเพื่อนบ้านจะเป็นเรื่องง่ายไปเสียทั้งหมด โดยเฉพาะเมื่อสินค้าที่นำไปจำหน่ายนั้น เป็นสินค้าที่เกี่ยวเนื่องกับเทคโนโลยี ซึ่งชื่อเสียงของไทยยังไม่จัดว่าเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางมากนักในหมู่ผู้ใช้ต่างชาติ โดยมากตลาดต่างประเทศจะยอมรับและนิยมชมชอบสินค้าเกษตรมากกว่า
“
ถ้าพูดตรงๆ ก็คือ เราจะถูกมองว่า สินค้าเทคโนโลยีที่เป็นแบรนด์ของคนไทย อาจจะมีคุณภาพสู้แบรนด์ชาติอื่นไม่ได้ แต่เราเชื่อมั่นว่าบริษัทเราเป็น ‘Technology Base Company’ ที่สามารถส่งออกสินค้าไปตีตลาดในต่างประเทศ โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก จึงมุ่งมั่นเดินหน้าเต็มที่”จากความเชื่อมั่นที่มีส่งผลให้ ไอโมบาย เริ่มต้นสร้างการรับรู้ใหม่ (รีแบรนด์) ให้ทั้งคนไทยและคนต่างชาติรู้จักตำแหน่งที่ชัดเจนของสินค้าไอโมบาย ไปพร้อมๆ กัน ตอกย้ำให้รู้ความแตกต่างระหว่างแบรนด์ไอโมบาย กับแบรนด์คู่แข่ง โดยศึกษาทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค
นอกจากปรับการรับรู้ของผู้บริโภคแล้ว บริษัทยังวาง Valueadded service (VAS) หนึ่งในอุตสาหกรรมการติดต่อสื่อสารทาง ไกล Telecommunications ที่ครอบคลุมเกินกว่าการติดต่อสื่อสารด้วยเสียง ออกมาในรูปแบบโปรแกรมเสริมในโทรศัพท์มือถือ เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำงานให้กับโปรแกรมหลัก หรือบริการที่นำเข้ามาเสริมเพื่อดึงดูดผู้บริโภค
พันธุ์เทพ กล่าวเสริมว่า คนไทยตอนนี้ชอบดูดวง บริษัทจึงมีแอพพลิเคชันและโปรแกรมดูดวงที่เสริมเข้าไป แต่พอทำตลาดในมาเลเซียหรืออินโดนีเซีย ที่ประชากรส่วนใหญ่เป็นชาวมุสลิม ก็มีแผนการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของวัฒนธรรมชาวมุสลิมรองรับ เช่น การบอกเวลาละหมาด มีบทสวด หรือมีเพลงลงให้ในเครื่อง
“
ในอินโดนีเซียตอนนี้เขาชอบแชตกัน เพื่อบุกตลาด ไอโมบาย จึงพัฒนาโทรศัพท์มือถือที่มี Qwerty Keyboard โดยสินค้าของไอโมบายมีรูปแบบนี้เยอะ เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภค เพราะอินโดนีเซียเป็นตลาดใหญ่ที่ยังมีความต้องการอยู่หลายล้านเครื่อง นี่เป็นประโยชน์ของการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค”นอกจากนี้ ไอโมบายเริ่มพัฒนาโทรศัพท์มือถือในระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ ที่มีราคาไม่สูงมากนัก เพื่อให้คนเข้าถึงได้ง่าย พร้อมแอพพลิเคชันให้ดาวน์โหลดกว่า 23 หมื่นแอพพลิเคชัน
อนาคตบริษัทเน้นเป้าหมายการทำตลาดไปที่อินเดียและอินโดนีเซียเป็นสำคัญ เพราะเป็นตลาดใหญ่ มีจำนวนประชากรมาก ซึ่งนั่นหมายถึงความต้องการในการซื้อยังมีมากด้วยนั่นเอง
ขณะที่ตลาดอื่นๆ ก็ยังคงเดินหน้าศึกษาและเก็บข้อมูลไว้อยู่ต่อเนื่อง เพื่อประเมินสถานการณ์และความพร้อมในอนาคตที่จะต่อยอดไปสู่ประเทศต่างๆ เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะตลาดในภูมิภาคตะวันออกกลาง ปัจจุบันบริษัทมีสำนักงานอยู่ที่นครดูไบ ประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และที่ฮ่องกงแล้ว อีกราว 23 ปีข้างหน้าเป็นไปได้ว่าบริษัทอาจจะมีออฟฟิศอยู่ในตะวันออกกลางเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ก็เป็นได้
