การบริหารทรัพยากรบุคคลตามหลักพอเพียง

ยุทธนา เจียมตระการ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่- การบริหารกลาง บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)

จากตอนที่แล้วซึ่งเราได้พูดถึงจุดเริ่มต้นของการที่ SCG นำหลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียงมาประยุกต์ใช้ในทุกภาคส่วนของการดำเนินธุรกิจ จนทำให้สามารถผ่านพ้นวิกฤตเศรษฐกิจและดำรงอยู่ได้อย่างมั่นคงนั้น

สิ่งหนึ่งที่ได้เรียนรู้จากการเผชิญวิกฤตของ SCG คือ บทบาทของทรัพยากรบุคคลซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้ผ่านพ้นปัญหาต่างๆ มาได้ และในตอนนี้เราจะมาเจาะลึกถึงการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลในแบบของ SCG ที่น้อมนำหลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียงมาเป็นแนวทางเพื่อสร้างความยั่งยืนให้เกิดขึ้นจริงได้อย่างไร

อุดมการณ์ 4 ของ SCG ที่ตั้งมั่น ในความเป็นธรรม มุ่งมั่นในความเป็นเลิศ เชื่อมั่นในคุณค่าของคน และถือมั่นใน ความรับผิดชอบต่อสังคม สอดคล้องกับหลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง และถูกนำมาใช้เป็นแนวทางในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล โดยเริ่มตั้งแต่กระบวนการสรรหาพนักงานที่มีความรู้ ความสามารถ และคุณธรรม ผ่านขั้นตอนการคัดเลือกที่โปร่งใสและเป็นธรรม ซึ่งถือเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างองค์กรคนเก่งและดี ตามนโยบายบรรษัทภิบาล

เมื่อได้บุคคลที่มีความรู้ความสามารถและคุณธรรมมาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแล้ว สิ่งที่ต้องดำเนินการต่อไป คือ การบริหารทรัพยากรบุคคลเหล่านั้นให้เกิดความยั่งยืน ซึ่ง SCG ยึดหลัก "การดูแลและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง" โดยใส่ใจดูแลพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ทั้งในด้านการพัฒนาศักยภาพ การให้โอกาสเติบโตในหน้าที่ การงาน การดูแลค่าจ้างและสวัสดิการที่เหมาะสม การจัดกิจกรรมเสริมสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับพนักงาน

กล่าวคือ ดูแลเสมือนเป็นคนในครอบครัวเดียวกัน เพื่อสร้างความรักความผูกพันในองค์กร และจูงใจให้พนักงานปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ นำไปสู่การเติบโตร่วมกันของทั้งพนักงาน องค์กร และสังคมโดยรวม

ในส่วนของการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้าง "ภูมิคุ้มกัน" ให้กับองค์กร โดย SCG มุ่ง ส่งเสริมความรู้แก่พนักงาน เพื่อให้สามารถปรับตัวพร้อมรับความเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันในอนาคต ภายใต้แนวคิด "Open" และ "Challenge" ผ่านแนวทางการพัฒนาศักยภาพที่ชัดเจนเป็นรายบุคคล (Individual Development Plan : IDP) เช่น การให้ทุนการศึกษาเพื่อพัฒนาขีดความสามารถได้เต็มศักยภาพ เปิดโอกาสให้พนักงานทุกระดับในองค์กรได้แสดงความคิดและความสามารถ กล้าคิดนอกกรอบเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรนวัตกรรม นำเสนอสิ่งใหม่ๆ สู่ผู้บริโภค ตลอดจนพัฒนา Soft Side เพื่อการเป็นผู้นำที่ดีที่เหมาะกับแต่ละช่วงการทำงาน และเตรียมความพร้อมสำหรับการปฏิบัติงานในต่างประเทศควบคู่กันไป

นอกจากเสริมสร้างความรู้แก่พนักงานแล้ว SCG ยังคำนึงถึงการสร้างความสมดุลใน 4 มิติ ได้แก่ เศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และวัฒนธรรม โดยส่งเสริมให้พนักงาน ทำประโยชน์เพื่อส่วนรวม ผ่านการจัดกิจกรรมพัฒนาคุณภาพชีวิตและตอบสนองความต้องการของชุมชน เช่น โครงการโรงงานและเหมืองสีเขียว การเป็นต้นแบบขององค์กรในการบริหารจัดการน้ำอย่างยั่งยืน รวมทั้งการนำความรู้ไปถ่ายทอดสู่ภายนอกเพื่อขยายผลความยั่งยืนไปสู่การสร้างประโยชน์สูงสุดให้แก่ส่วนรวมอย่างกว้างขวาง

ปัจจุบัน SCG มีพนักงานหลากหลายช่วงวัย โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y ที่มีสัดส่วนเพิ่มมากขึ้น รวมถึงพนักงานในอาเซียนอีกจำนวนมาก ซึ่งบางคนไม่เคยผ่านประสบการณ์วิกฤตเศรษฐกิจมาก่อน จึงถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่งในการบริการทรัพยากรบุคคลท่ามกลางความแตกต่างของประชากร โดยสิ่งสำคัญที่ยังคงยึดมั่นเป็นแนวทาง คือ การถ่ายทอดและพัฒนาด้วยหลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง ซึ่งเป็นแนวคิดที่สอดแทรกอยู่ในกระบวนการพัฒนาบุคคล ผ่านการคิด การทำงาน และการฝึกอบรม เพื่อให้พนักงานทุกคนมองเห็นเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนไปในทิศทางเดียวกัน

SCG คือ หนึ่งในตัวอย่างขององค์กรที่ประสบความสำเร็จในการน้อมนำหลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง มาเป็นแนวทางในการบริหารทรัพยากรบุคคลเพื่อสร้างเข้มแข็งอย่างยั่งยืนจากภายใน และก้าวต่อไปที่เราจะได้เรียนรู้จากบทเรียนของ SCG คือ แนวทางการนำหลักคิดของเศรษฐกิจพอเพียงมาปรับใช้ในการสร้างองค์กรนวัตกรรมให้เกิดความยั่งยืนได้อย่างไร