70% ของอุตสาหกรรม ต้องการดิจิทัลทรานส์ฟอร์ม

โดย ชาร์ลส์ แรธมานน์ นักวิเคราะห์อาวุโสด้านการสื่อสารการตลาด บริษัท ไอเอฟเอส

การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วขององค์กรธุรกิจได้รับอิทธิพลของดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น ซึ่งระบุไว้ในบทความของ เอ็มไอที สโลน แมนเนจเมนต์ เรื่อง "เดอะ ไนน์ อีเลเมนส์ ออฟ ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น" โดยเกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญให้กับประสิทธิภาพการดำเนินงานหรือการเข้าถึงขององค์กรธุรกิจ

แนวโน้มสำคัญไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

ปัจจุบันองค์กรอุตสาหกรรมกำลังให้ความสนใจที่จะใช้เซ็นเซอร์เพื่อช่วยในการตรวจสอบอุปกรณ์การผลิตและเครื่องจักรอัตโนมัติ หรือเซลล์ทำงานทั้งหมด รวมถึงช่วยลดเวลาการหยุดทำงานของระบบโดยนำแนวทางการซ่อมบำรุงตามสภาพที่แท้จริงเข้ามาปรับใช้ในการดำเนินงาน และแน่นอนว่า อินเทอร์เน็ตออฟธิงส์สำหรับอุตสาหกรรม หรือ ไอโอที กำลังได้รับความสนใจอย่างมากจากตลาด พร้อมๆ กับที่เซ็นเซอร์มีราคาลดลง มีการเชื่อมต่อเพิ่มมากขึ้น และเครื่องมืออย่างไอเอฟเอส ไอโอที บิซิเนส คอนเนกเตอร์ ก็ช่วยให้การดำเนินงานของข้อมูลไอโอทีเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

อุตสาหกรรมพร้อมแล้วหรือยัง

ผลการศึกษาครั้งใหม่ของไอเอฟเอสกับบรรดาผู้บริหารในแวดวงอุตสาหกรรมจำนวน 200 คน พบว่าระบบโมบิลิตี้เป็นโอกาสครั้งใหญ่สำหรับองค์กรอุตสาหกรรม โดยเมื่อพิจารณาข้อมูลที่ได้จากการศึกษาเรื่องซอฟต์แวร์องค์กรด้านโมบิลิตี้และดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่พนักงานมีสิทธิเข้าถึงระบบต่างๆ ขององค์กร เช่น การวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) การบริหารจัดการสินทรัพย์ขององค์กร (EAM) หรือการบริหารจัดการบริการภาคสนาม (FSM) ผ่านอุปกรณ์มือถือนั้น ได้มีการเตรียมการสำหรับดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นมากกว่าบริษัทอื่นๆ

นอกจากนี้ เกือบ 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีสิทธิในการเข้าถึงซอฟต์แวร์องค์กรผ่านระบบมือถือเพิ่มมากขึ้นยังอาจเป็นโอกาสที่ดีสำหรับองค์กรในดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นได้ในทันทีอีกด้วย โดยมีเพียง 31% ที่ตอบว่าพวกเขามีสิทธิเข้าถึงซอฟต์แวร์ขององค์กรจากโทรศัพท์มือถือได้

ทำไมระบบโมบิลิตี้จึงมีความสำคัญ

ศักยภาพของระบบโมบิลิตี้สำหรับองค์กรที่มีต่อการแปรรูปของบริษัทอุตสาหกรรมเป็นสิ่งที่สามารถจับต้องได้ การเข้าถึงซอฟต์แวร์ต่างๆ เช่น อีอาร์พี (ERP) อีเอเอ็ม (EAM) และเอฟเอสเอ็ม (FSM) ผ่านมือถือจะผลักดันให้เกิดสิ่งต่อไปนี้

การเก็บรวบรวมข้อมูลองค์กรอย่างถูกต้องและเรียลไทม์เพื่อช่วยในการดำเนินงานและการสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในระบบของการให้บริการภาคสนาม

การเพิ่มเวลาในการผลิตของพนักงานด้านเทคนิคโดยช่วยให้พวกเขาสามารถโต้ตอบกับระบบต่างๆ เช่น อีเอเอ็ม หรือระบบจัดการงานบำรุงรักษาด้วยคอมพิวเตอร์ (CMMS) ในขณะที่ปฏิบัติงานในพื้นที่ให้บริการหรือกับเครื่องจักรในโรงงาน

พนักงานและระบบขององค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะขั้นสูงของโทรศัพท์มือถือ รวมถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และกล้องถ่ายรูปได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

การปรับปรุงปริมาณและคุณภาพของข้อมูลเพื่อให้พร้อมสำหรับการบริการลูกค้า ทำให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาในการให้บริการภาคสนามได้สำเร็จในครั้งแรก การแก้ไขปัญหามีความเชื่อถือได้และลดเวลาการหยุดทำงานของระบบต่างๆ ในโรงงานได้อย่างเห็นผล