หาจากที่อื่นไม่ได้
เกรียงไกร กาญจนะโภคินผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบริษัท อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจวันนี้การแข่งขันทางการตลาดเป็นรูปแบบการค้าไร้พรมแดนแล้ว เดิมทีเราค้าขายในประเทศไทย มีคนไทยด้วยกันเป็นคู่แข่ง แต่วันนี้ในโลกยุคดิจิทัล เราจะเจอคู่แข่งจากทั่วทุกมุมโลก ในแบบที่คุณไม่สามารถหนีได้เลย ทุกอย่างเกิดขึ้นได้หมด
เกรียงไกร กาญจนะโภคินผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบริษัท อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ
วันนี้การแข่งขันทางการตลาดเป็นรูปแบบการค้าไร้พรมแดนแล้ว เดิมทีเราค้าขายในประเทศไทย มีคนไทยด้วยกันเป็นคู่แข่ง แต่วันนี้ในโลกยุคดิจิทัล เราจะเจอคู่แข่งจากทั่วทุกมุมโลก ในแบบที่คุณไม่สามารถหนีได้เลย ทุกอย่างเกิดขึ้นได้หมด
สิ่งสำคัญสุดในการที่เราจะปกป้องได้ คือเราต้องทำในสิ่งที่คนอื่นหาไม่ได้ และคุณจะไม่ต้องกลัวคนมาแข่งด้วยเลย ฟังดูดี ดูง่าย แต่ทำอย่างไรดีล่ะ ที่จะเป็นสิ่งเดียวที่หาจากที่อื่นไม่ได้
วิธีการ คือคุณจะต้องหาความแตกต่าง หาเอกลักษณ์ หาความพิเศษในสิ่งที่คุณทำ ในสิ่งที่คุณเป็นให้ได้ เช่น มะม่วงจากประเทศไทย ซึ่งมีรสชาติดีกว่าของประเทศอื่น คุณก็จะต้องบอกแหล่งผลิตว่ามาจากที่ไหน และแน่นอนต้องบอกว่ามาจากประเทศไทย เราถึงจะได้มีความแตกต่าง และคนอื่นไม่สามารถมาแข่งกับเราได้
ยกตัวอย่างเหมือนเวลาผมเห็นกล้วยหอมจากอเมริกาใต้ รสชาติไม่ดีนัก หากส่งกล้วยหอมบ้านเราไปขาย ราคาจะแพงกว่าแน่นอน เพราะเรามีต้นทุนการขนส่งที่ไกลกว่า อีกทั้งยังมีต้นทุนความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่ง และหากเราไม่ระบุแหล่งผลิต คนทั่วไปก็ไม่สามารถทราบได้ว่ากล้วยหอมนี้เหตุใดจึงแพงกว่าอีกลูก ทำให้คนต่างไปซื้อแต่ลูกที่ถูกกว่า
อย่างเกลือจากทะเลสาบเดดซี (Dead Sea) ซึ่งถือว่าเป็นเกลือ ที่มีความเข้มข้นสูงมาก และเขามี การอ้างอิงถึงคุณสมบัติพิเศษต่างๆ วันนี้เกลือจากทะเลสาบเดดซีจึง กลายเป็นสินค้าที่มีราคาสูง ยิ่งมาบรรจุลงบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามยิ่งไปกันใหญ่เลยครับ
สิ่งที่เขาโฟกัสนั้นคือ เกลือที่มาจากทะเลสาบเดดซีนั่นเอง อีกตัวอย่าง ถ้าวันนี้คุณทำโรงแรม สิ่งที่ลูกค้ายุคใหม่กำลังมองหา คือสิ่งที่โรงแรมนี้ให้ในสิ่งที่คนอื่นให้ไม่ได้ หากโรงแรมคุณอยู่ในสถานที่ที่เห็นวิวทิวทัศน์สวยงาม นั่นเป็นสิ่งที่แตกต่างแล้ว หรือโรงแรมคุณอยู่ในโลเกชั่นที่มีการเดินทางสะดวกสบาย ใกล้แหล่งท่องเที่ยว ใกล้แหล่งช็อปปิ้ง คุณก็มีความต่างแล้ว
แต่ถ้าคุณไม่มีล่ะครับ คุณจะทำอย่างไร คุณจำเป็นที่จะต้องสร้างจุดขายขึ้นมาครับ หาจุดขายที่คุณสร้างขึ้นได้ เช่น การออกแบบของห้องพักของคุณมีเอกลักษณ์พิเศษจนใครๆ ก็อยากมา เพราะอยากมีประสบการณ์ที่หาไม่ได้ อย่างบางโรงแรมออกแบบสไตล์ย้อนยุค นั่นก็สร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร หรือบางโรงแรมสร้างจากน้ำแข็งให้บริการเฉพาะฤดูหนาว นั่นก็พิเศษสุดๆ อีกเช่นกัน
การที่คุณสร้างจุดต่างจนกลายเป็นสิ่งที่หาไม่ได้จากที่อื่นนั่นแหละครับ คือมูลค่าที่จะเพิ่มขึ้น และยิ่งสินค้าบริการของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้นเพียงใด ก็ยิ่งทำให้ราคาเพิ่มขึ้นตามความต้องการของตลาดครับ
