ล้มเหลววันนี้เป็นบันไดวันหน้า

สำหรับคนที่ทำงานด้านความคิดสร้างสรรค์น่าจะคุ้นกับสิ่งๆ หนึ่งที่เรามักใช้จดบันทึกแปะไว้บนหน้าคอมพ์ บนกระดาน เวลาระดมความคิด Brainstorm เรื่องราวการเกิด "สิ่งนี้" เป็นอะไรที่น่าสนใจมากๆ ผมหมายถึงกระดาษสีเหลืองมีแถบกาวข้างหลัง "Post it" ของบริษัท 3M ปัจจุบันมีหลากหลายสี หลากหลายขนาด

เมื่อปี 1968 นักวิจัยของ 3M ชื่อว่า Spencer Silver ได้รับมอบหมายให้คิดค้นกาวที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อใช้ในอุตสาหกรรมการประกอบเครื่องบิน แต่เขาทำไม่สำเร็จ อย่างไรก็ตามในระหว่างการคิดค้นต่างๆ นานา เขากลับได้ผลลัพธ์ "Microspheres" คุณสมบัติกาวชนิดหนึ่งที่ไม่ติดทนนาน ซึ่งเป็นอะไรที่สวนทางกับ Original Brief อย่างสิ้นเชิง

แต่ Silver กลับมองว่า บางที่ "Microspheres" ที่เขาคิดค้นได้น่าจะมีประโยชน์สักอย่าง พูดง่ายๆ ว่าเขาไม่ขยำกระดาษโยนทิ้งไอเดีย เหมือนกับใครหลายๆ คนที่ถ้าได้คำตอบที่ไม่สำเร็จตอนต้นก็รีบด่วนสรุปว่าคือความล้มเหลวล้วนๆ Silver ยังคงเชื่อ จนปี 1974 ในงานสัมมนาบริษัทเขาได้พบกับ Art Fry เลยได้คุยกันถึงไอเดียที่ Silver คิดค้นกาวที่ไม่ถาวร เหมือนฟ้าเป็นใจ

ทั้งนี้ เพื่อนร่วมงานคนนี้กลับมองเห็นโอกาสที่จะใช้ประโยชน์ของ "Microspheres" เพราะเขาเป็นนักดนตรีอาสาในโบสถ์ที่ซึ่งมีเรื่องกวนใจในการเอากระดาษเป็นที่ขั้นหนังสือโน้ตเพลง ที่มีปัญหากระดาษที่ขั้นไว้หล่น... แต่ก็ ไม่ต้องการทากาวที่จะทำให้สมุตโน้ตเพลงเป็นรอย Fry บอก Silver ว่าถ้าเอากาวชนิดใหม่มาใส่กระดาษเล็กๆ มันจะเป็นที่ขั้นหนังสือที่ยอดเยี่ยมมาก

อันที่จริงมีรายละเอียด ดราม่าว่ากว่าที่ Post it จะได้ผลิตออกมาแล้วสร้างปรากฏการณ์ในปี 1980 เพราะต้องฝ่าฟันกับทีมผู้บริหาร เพราะเป็นสิ่งใหม่ที่ยังไม่มีตลาดรองรับ

พอหลังจากการวิจัยต่างๆ นานา เมื่อ Post it ได้เข้าสู่ตลาดก็กลายเป็น สินค้าท็อปฮิตติดทุกออฟฟิศ ปั๊มเงินอย่างมหาศาลให้กับ 3M เพราะเขาได้จดสิทธิบัตร "Microspheres" เลยไม่มีคู่แข่งสามารถผลิตออกมาขายแข่งได้ เรียกได้ว่าโกยเงินอย่างสนุกสนาน! และนับว่าเป็นอะไรที่โชคเข้าข้างอีกเพราะเป็นสินค้าที่แทบไม่ต้องทำการโฆษณามาก เนื่องจากพอคนเริ่มใช้ในแฟ้มเอกสารที่มี Post it แปะ คนที่ไม่เคยใช้เกิดความสงสัย ลองสัมผัส กลายเป็นสินค้า Viral ในยุคนั้น

คราวหน้าที่คุณเห็น Post it อยากให้คุณเตือนตัวเองว่า บางทีความล้มเหลวในวันนี้อาจเป็นบันไดไปสู่อะไรบางอย่างที่ยิ่งใหญ่ ถ้าคุณรู้จัก เรียนรู้ ประยุกต์ เอาไปต่อยอดในอนาคต ขอให้สนุกกับกระบวนความคิดสร้างสรรค์ครับ n