ไทยพาณิชย์ตั้ง‘อบาคัส’ รุกดาต้าเทค

แบงก์ไทยพาณิชย์ตั้งบริษัทลูก อบาคัส รุกปัญญาประดิษฐ์ ตอบโจทย์ลูกค้า ตั้งเป้าออกโปรดักต์ใหม่ภายใน 3 เดือน

น.ส.สุทธาภา อมรวิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสซีบี อบาคัส เปิดเผยว่า เอสซีบี อบาคัส เป็นบริษัทลูกของธนาคารไทยพาณิชย์ ที่มีทุนจดทะเบียนเริ่มต้น 5 ล้านบาท และเพิ่มทุนเป็น 10 ล้านบาท มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ (Artificial Intelligence : AI) มาวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจและบริการ ซึ่งเป็นครั้งแรกของกลุ่มธุรกิจการเงินในไทยและอาเซียน ที่มีการจัดตั้งบริษัทเทคโนโลยีใหม่ ที่เจาะจงเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีมหาศาลมาเรียนรู้ ใช้ประโยชน์ และวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้ ตั้งเป้าผู้นำพัฒนาเทคโนโลยีเอไอของภูมิภาค

ทั้งนี้ แผนงานของเอสซีบี อบาคัส ในระยะแรกมุ่งเน้นสนับสนุนการทำงานของธนาคารไทยพาณิชย์ก่อน โดยอยู่ระหว่างดำเนินการ 3 โครงการ ได้แก่ 1.แอพพลิเคชั่น เอสซีบี อีซี่ แอพ เชื่อมโยงกับการชำระเงินผ่านโมบายแบงก์กิ้งได้ 2.ได้พัฒนาร่วมกับบริษัท ดิจิทัล เวนเจอร์ส (ดีวี) เป็นเทคโนโลยี อินเทอร์เน็ตออฟธิงส์ (Internet of Things : IoT) ซึ่งจะนำเทคโนโลยีมาช่วยในการออกแบบผลิตภัณฑ์ประกัน ทั้งประกันชีวิตและประกันสุขภาพ และ 3.จะนำเอไอเข้าไปใช้จัดการระบบคอลเซ็นเตอร์ เพื่อโอนสายลูกค้าไปยังผู้เชี่ยวชาญเพื่อตอบปัญหาได้ตรงจุด รวมทั้งสามารถเก็บเป็นฐานข้อมูลเพื่อมาวิเคราะห์พฤติกรรม

น.ส.สุทธาภา กล่าวว่า เทคโนโลยีหลายตัวกำลังรอเข้าแซนด์บ็อกซ์ของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีใหม่ ขณะเดียวกันยืนยันว่า เทคโนโลยีการวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล เหล่านี้ อยู่ภายใต้การดูแลรักษาความลับด้านข้อมูลของลูกค้าตามกฎหมาย

นายอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า อบาคัสตอบโจทย์การรู้จักลูกค้าที่ทำให้ธนาคารพัฒนาบริการที่เข้าถึงความต้องการที่แท้จริง ตั้งเป้า ภายใน 3-6 เดือนนี้ ต้องเห็นผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ที่พัฒนาจากอบาคัสอย่างเป็นรูปธรรม