เมื่อออนไลน์เขย่าบัลลังก์ สัมปทานคลื่นวิทยุ

โดย นกขุนทอง

การเข้ามาของโซเชียลเน็ตเวิร์ก เขย่าหลายวงการจริงๆ ตั้งแต่สิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ วิทยุ เมื่อพื้นที่ฟรี หรือจ่ายเงินน้อยนิดเท่าเม็ดทราย หากเทียบกับการจ่ายต้นทุนเดิมๆ ไม่ว่าจะเป็นการประมูลทีวีดิจิทัล หรือการสัมปทานคลื่นวิทยุ

เมื่อก่อนหลายบริษัทต้องการเป็นเจ้าของคลื่นวิทยุ เป็นยุคเฟื่องฟู มี 3-5 คลื่น เจ้าไหนมีคลื่นเดียวนี่ธรรมดามาก แต่ตอนนี้ใครมีคลื่นเดียวท่าจะลอยตัวอยู่สบายกว่ามีต้นทุนหลายคลื่น

นอกจากนี้ คนฟังไม่ได้ฟังตามคลื่นวิทยุอย่างเดียวแล้ว สามารถฟังผ่านเฟซบุ๊ก ผ่าน ยูทูบ ผ่านแอพพลิเคชั่น และสามารถรับชมกันแบบสดๆ ได้ด้วย แต่ละคลื่นต่างก็มีกลยุทธ์ในการเข้าถึงผู้ฟังให้ได้มากที่สุด

คิดหลายชั้นเพื่อให้เข้าถึงผู้ฟัง

ถ้าพูดถึงรายการวิทยุ จะไม่มีชื่อ "เปิ้ล- หัทยา วงษ์กระจ่าง" ได้อย่างไร ซึ่งตอนนี้นั่ง ตำแหน่งแมเนจิ้ง ไดเรกเตอร์ บริษัท STUDIO 888 ผลิตรายการคลื่นวิทยุ 88.5 EDS ได้แสดงความเห็นเกี่ยวกับการจัดรายการที่ต้องพึ่งพิงโซเชียลเน็ตเวิร์ก และการปรับตัวของคนวิทยุ

"ทุกวงการมีการปรับและเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมของผู้บริโภคนะคะ วิทยุก็เช่นเดียวกัน อย่างคลื่น 88.5 EDS กำลังจะเข้าสู่ปีที่ 2 แล้ว ตอนทราบว่าประมูลคลื่นได้ วิธีคิดก็เปลี่ยนไป จากสมัยก่อนคิดชั้นเดียว แต่ในยุคปัจจุบันมันเยอะไปกว่านั้นอีก เพราะพฤติกรรมของ ผู้บริโภคเปลี่ยน จนเราต้องมีการเตรียมตัวและปรับตัว

"มาถึงตรงนี้เราต้องคิดแล้วว่า ผู้บริโภคต้องการอะไรบ้าง นอกเหนือจากการเปิดวิทยุฟัง เราจะต้องให้ความสะดวกสบาย เข้าถึงพวกเขาในจุดไหนบ้าง บนโลกของการเปลี่ยนแปลง อะไรคือสิ่งที่เขานิยม และโหยหากันบ้าง แน่นอนมันคือโลกของออนไลน์ เราจึงต้องทำช่องทาง การฟัง เพราะการฟังไม่ได้มาจากการหมุนไปที่คลื่นวิทยุอย่างเดียว

"เรามีแอพพลิเคชั่น 88.5 Everyday Station ทั้งบนแอนดรอยด์ ไอโอเอส รวมไปถึงเว็บไซต์ และเฟซบุ๊ก เมื่อก่อนจัดรายการธรรมดา เดี๋ยวนี้ก็ต้องมีไลฟ์สด อะไรที่น่าสนใจเราก็ทำ แต่ถ้าทำพร่ำเพรื่อ คนฟังจะรู้สึกว่า มันหาดูได้ง่ายทั่วไป แต่ถ้าเราเลือกคอนเทนต์ที่คิดว่าน่าจะมีไลฟ์ เขาก็จะดูผ่านทางเฟซบุ๊กของเรา

"นอกจากนั้น เราก็ควรจะต้องมีเรื่องการเขาถึงผู้บริโภค ให้เขาได้มีส่วนร่วมในการทำกิจกรรมกับคลื่นเรา ภาพเหล่านี้ที่เราทำ ไม่ว่าจะเป็นคอนเสิร์ตหรือกิจกรรมต่างๆ จะไปอยู่บนโลกออนไลน์ด้วย ทั้งเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม เว็บไซต์

"ต้องบอกว่าผู้บริโภคเดี๋ยวนี้มีการเปลี่ยนแปลง พวกเขาอยู่กับโซเชียลเยอะมาก บางทีคนเครียด หรือล้าจากการทำงาน ก็จะเปิดโซเชียลดูว่ามีอะไร พอเขาเปิดไปเจอกิจกรรมที่น่าสนใจของเรา ก็ทำให้เราเป็นที่รู้จักมากขึ้น

"ฉะนั้นการที่จะสร้างแบรนด์หรือจะทำให้แบรนดิ้งของเราไปถึงผู้บริโภคได้หรือคนฟังได้ มันก็จะต้องเข้าถึงเขาได้หลายๆ ทางของการเปลี่ยนแปลงบนโลกใบนี้"

ไลฟ์ ดึงผู้ฟังยุคออนไลน์

ดีเจเสียงใสๆ จะส่งแต่เสียงมาไม่ได้อีกแล้ว ตอนนี้ดีเจต้องเปิดหน้า ขายทั้งเสียงทั้งหน้าตาท่าทาง ต้องสื่อสารกับผู้ฟังอย่างฉับไว จะมานั่งพูดคนเดียว อ่านข้อความของผู้ฟังแต่ไม่ตอบเหมือนหลายปีก่อนไม่ได้อีกแล้ว ตอนนี้หลายคลื่นนอกจากมีแอพพลิเคชั่น ยังต้องจัดสรรช่วงรายการมาไลฟ์สด

"ดีเจต๊อป-ตรีพล พรมสุวรรณ" แห่งคลื่น FM ONE 103.5 พูดถึงการทำงานในโลกโซเชียลที่สอดคล้องกับการจัดรายการวิทยุทางคลื่น

"เมื่อก่อนเราจัดรายการ เราจะแต่งตัว ยังไงมาก็ได้ ปัจจุบันไม่ได้แล้ว เพราะบางวันต้องไลฟ์ ฉะนั้นเสื้อผ้าหน้าผมต้องดูดีไว้ก่อน ตอนนี้ต๊อปได้รับหน้าที่ใหม่ ทุกคืนวันศุกร์ เวลา 20.00-21.00 น. จัดรายการคู่กับดีเจรับเชิญ ริว จิตสัมผัส ช่วง ONE ริวเคลียร์ มีไลฟ์จัดรายการผ่านทางหน้าเพจของเอฟเอ็ม วัน ด้วย ซึ่งต๊อปว่าดีนะ เพราะมีเสียงตอบรับอะไรเรารู้ได้ทันที หรือใครมีปัญหาอะไรก็ถาม-ตอบกันได้เลย ไม่ต้องใช้เวลารอนาน"

"ดีเจแบงค์-กรมิษฐ์ คงสุขสกุลโรจน์" เป็นตัวแทนดีเจ GET 102.5 พูดถึงโลกการฟังวิทยุยุคใหม่ "ผมมองว่าคนก็ยังฟังวิทยุอยู่นะครับ เพียงแต่ว่ารูปแบบการฟังอาจจะมีเปลี่ยนหรือแตกต่างไปจากเดิม ทุกวันนี้โลกโซเชียลมาแรง การฟังเพลงผ่านอินเทอร์เน็ต ผ่านแอพพลิเคชั่นเป็นสิ่งที่สำคัญ

อย่างคลื่นของเราก็ฟังเพลงผ่านแอพพลิเคชั่นได้ ชื่อแอพ Independent โหลดง่ายครับ ไม่ว่าจะเป็นระบบแอนดรอยด์ หรือไอโอเอส ก็โหลดได้หมด ที่สำคัญจะอยู่มุมไหนของโลกก็ฟังได้ โหลดแอพมาแล้วยังได้สิทธิพิเศษต่างๆ เช่น ส่วนลดจากร้านอาหารชั้นนำ หรือได้รู้ชาร์ตเพลงฮิตก่อนใคร เพลงไหนมา เพลงไหนดัง รู้ได้ก่อนใครเลยครับ"

ด้านคลื่นอีเอฟเอ็ม 104.5 ในช่วงรายการ แฉข่าวเช้า ทุกเช้าวันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 08.00-10.00 น. โดย 3 ดีเจจอมแฉ ดีเจมะตูม-เตชินท์ พลอยเพชร ดีเจบุ๊คโกะ-ธนัชพันธ์ บูรณาชีวาวิไล และดีเจเชาเชา-ชวลิต ศรีมั่นคงธรรม ตั้งแต่ต้นเดือน ก.ย.ที่ผ่านมา ก็เพิ่มช่องทางในการรับชมและรับฟังแบบไลฟ์สด ผ่านทาง Facebook Live : EFM Station และ Youtube Live : AtimeOnline Channel ที่ผู้ฟังจะสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันแบบสดๆ เรียกได้ว่าเข้าถึงต่อมแฉมากกว่าเดิม

คลื่น "คูลฟาเรนไฮต์" ก็รุกแพลตฟอร์มออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น คูลลิซึ่มแอพ เวอร์ชั่นใหม่ เพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของ ผู้ฟัง โดนตีตลาดกลุ่มเจเนอเรชั่น ซี (The Connected Consumer)

"คูลเจแนน-กัญดา ศรีธรรมูปถัมภ์" ให้ความเห็นว่า "ทุกวันนี้การฟังวิทยุของผู้ฟังมีพฤติกรรมเปลี่ยนไป และเพื่อเป็นการตอบสนองให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของคนเจน ซี ที่เชื่อมต่อกับโลกดิจิทัลอยู่ตลอดเวลา คลื่นคูลฟาเรนไฮต์ จึงได้เดินหน้ารุกตลาดออนไลน์แบบจัดหนัก เพื่อเอาใจคนที่ชอบฟังเพลงผ่านโซเชียล พร้อมด้วยฟังก์ชั่นคูลๆ ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ฟังในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริงค่ะ"

เมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กนำให้ทุกอย่างเชื่อมโยง สื่อสารกันได้ง่ายขึ้น ไม่ใช่การสื่อสารทางเดียว (One-way Communication) อะไร ที่แพง เข้าถึงยาก หรือล้าหลัง ก็จะหมดความนิยมไป เหมือนหลายๆ สิ่งที่หายไปแล้วในตอนนี้