‘คน’ สำคัญเน้นสื่อสารให้เข้าใจ

แรกเริ่มธุรกิจเดินเรืออาจไม่มีระบบมาตรฐานความปลอดภัยที่ดี แต่เมื่อปัจจุบันมาตรฐานมีความเข้มข้น สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจนี้คือ "คน" ซึ่งถือเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุด และต้องจัดสรรบุคลากรที่มีคุณภาพตามที่มาตรฐานสากลของกลุ่มน้ำมันและปิโตรเคมียอมรับ

คนที่จะมาทำงานทางด้านนี้ต้องมีการตรวจอย่างเข้มข้น รวมทั้งต้องมั่นใจว่ามีคุณภาพ และมีมนุษยธรรม เพราะเป็นการเดินเรือขนส่งน้ำมัน เพราะหากเกิดปัญหาขึ้นมาครั้งเดียว แต่ผลกระทบที่เกิดขึ้นจะเป็นระยะเวลายาวซึ่งไม่คุ้มเสีย

แต่เมื่อเคร่งครัดกับมาตรฐานและกฎระเบียบกับพนักงานสิ่งที่จะต้องทำต่อคือลงไปดูแล สอบถาม ถามไถ่ และสื่อสารกับพนักงานโดยตรง ทุกวันนี้เรียกว่าทุกเช้า-เย็น จะเดินขึ้นและลงบันไดมาชั้น 5 เพื่อแวะทักทายพนักงานแต่ละชั้นอาจจะดู 5 ส. ถามรายละเอียดเขา ซึ่งสิ่งนี้ได้การเรียนรู้จากรุ่นพี่ "บวร วงศ์สินอุดม" ที่เห็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (ซีอีโอ) คนนี้เดินสำรวจไปทุกโรงกลั่นมาแล้วตอนทำงานที่กลุ่ม ปตท. สิ่งที่เห็นคือ เขาทุ่มเทในการทำงาน หนึ่งเพราะได้คุยกับพนักงาน อีกทั้งทางอ้อมคือ ทำให้พนักงานเห็นว่าการดูแลระบบความปลอดภัยในธุรกิจเป็นสิ่งที่ห้ามละเลย

นอกจากนั้น จะพยายามลงไปที่เรืออย่างน้อย 2 ลำ/เดือน เพราะการที่เขาทำหน้าที่ให้เรากว่าจะได้ขึ้นบก 3-6 เดือนที ระยะทางการสื่อสารอาจจะมีสารที่ออกไปไม่ทั่วถึง หรืออาจจะสื่อสารไม่ครบ ซึ่งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิด เช่น พนักงานบนเรืออาจจะขอเบิกอะไร แต่ไม่ได้จากคนทางฝั่งและทำให้คิดว่าบริษัทไม่มีใจให้เขาหรือต้องการประหยัด ต้องไปสอบถามอะไรเล็กๆ น้อยๆ จากเขาโดยตรง หรือบริษัทมีนโยบายอะไรที่เปลี่ยนแปลงก็อาจจะไปสื่อสารให้ได้รู้ข้อมูล

"ในวัย 60 ปี คิดว่าถ้าเราทำงานมีความสุขกายสบายใจในการทำงาน สภาพแวดล้อมและคนที่อยู่ใกล้เราก็ต้องมีความสุขเช่นกัน และสิ่งที่จะต้องทำต่อไปจากนี้คือ สร้างความยั่งยืนให้กับบริษัทเติบโตต่อไปในอนาคต โดยสร้างบุคลากรคนรุ่นใหม่ที่เข้ามาสานต่องานเราได้"

ปัจจุบันคนในอุตสาหกรรมนี้ยังขาดแคลน แต่สิ่งหนึ่งที่อยากฝากไว้คือ ปัจจุบันคนรุ่นใหม่พอจะได้เติบโตในอุตสาหกรรม หรือเป็นกัปตันเรือก็จะมีความมั่นใจในสิ่งที่ตัวเองได้รับจนละเลยและลืมคำว่าการเรียนรู้และประสบการณ์ก็เป็นสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจเช่นกัน