จีนเที่ยวไทยคึก ซีไลฟ์-มาดามทุสโซชูแผนลุย

จะเรียม สำรวจ

จากจำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ส่งผลให้หลายธุรกิจต่างหันมาให้ความสนใจทำการตลาดเจาะกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวจีน ยิ่งล่าสุดมีการเก็บสถิติการจับจ่ายใช้สอยของกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนที่เข้ามาเที่ยว กิน ช็อปในประเทศไทยตั้งแต่เดือน ม.ค.-มิ.ย.ที่ผ่านมา พบว่ามีมูลค่ามากถึง 2 แสนล้านบาท ยิ่งทำให้ผู้ประกอบการไทยต่างเล็งเห็นโอกาสที่จะขยายฐานลูกค้าเข้ามาเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวจีน เช่นเดียวกับ ซีไลฟ์ แบงคอก และมาดามทุสโซ กรุงเทพฯ

สกลภัส ปลูกจิตรสม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ซีไลฟ์ แบงคอก และมาดามทุสโซ กรุงเทพฯ บริษัท เมอร์ลิน เอ็นเตอร์เทน เมนท์ส (ประเทศไทย) กล่าวว่า แนวทางการดำเนินธุรกิจ นับจากนี้บริษัทจะให้ความสำคัญกับการทำการตลาด เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวจีนมากขึ้น เนื่องจากปัจจุบันจีนถือเป็นกลุ่มลูกค้าหลักที่เข้ามาใช้บริการ ซีไลฟ์ แบงคอก และมาดามทุสโซ กรุงเทพฯ

สำหรับกลยุทธ์การตลาดที่นำมา กระตุ้นความสนใจของลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการสถานที่ท่องเที่ยวของบริษัททั้งสองแห่ง คือ การขายสินค้าเป็นแบบแพ็กเกจ ด้วยการขายบัตรเข้าชมซีไลฟ์ แบงคอก ร่วมกับมาดามทุสโซ เพื่อให้ลูกค้าประหยัดและคุ้มค่าในการเข้าชม เนื่องจากซื้อแบบแพ็กเกจจะมีราคาถูกกว่าการซื้อแยก

นอกจากนี้ ยังมีการนำเสนอกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วม เช่น การชมภาพยนตร์ 4 มิติ การนั่งเรือท้องกระจกชมสัตว์ทะเล และการรับของที่ระลึกจากมาดามทุสโซ หลังจากออกมาใช้กลยุทธ์ ดังกล่าวในการทำตลาด พบว่าลูกค้าให้ผลการตอบรับเป็นอย่างดี

สกลภัส กล่าวต่อว่า กลุ่มลูกค้าหลักที่บริษัทจะเน้นเข้าไปทำตลาดยังคงเน้นไปที่กลุ่มนักท่องเที่ยวจีน ในช่วงที่ผ่านมาบริษัทได้มีการโปรโมทการ ท่องเที่ยวของซีไลฟ์ แบงคอก และมาดามทุสโซ กรุงเทพฯ ผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ ที่นักท่องเที่ยวจีนให้ความนิยม เช่น เดียนผิง (Dian ping)

จุดเด่นของแอพพลิเคชั่นดังกล่าว คือ การเป็นแอพที่ให้บริการครบวงจรตั้งแต่การซื้อตั๋วเครื่องบิน และจองโรงแรมที่พัก รวมไปถึงการบอกข้อมูลต่างๆ ที่กลุ่มนักท่องเที่ยวจีนต้องการ โดยบริษัทได้ทำโฆษณาประชาสัมพันธ์แผนการตลาดผ่านแอพพลิเคชั่น ดังกล่าวตามสนามบิน และเว็บไซต์ เพื่อให้กลุ่มนักท่องเที่ยวจีนเห็นบริการต่างๆ ของซีไลฟ์ แบงคอก และมาดาม ทุสโซ กรุงเทพฯ

อีกหนึ่งแอพพลิเคชั่นที่มีการเข้าไปทำการตลาด เพื่อเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวจีน คือ เหว่ยโบ๋ ฟังก์ชั่นของแอพพลิเคชั่นดังกล่าวจะเหมือนกับเฟซบุ๊ก คือ มีการแชร์สถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร รวมไปถึงการรีวิวสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ให้กลุ่มนักท่องเที่ยวได้รับรู้ว่ามีสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารอะไรบ้างที่นักท่องเที่ยวจีนให้ความสนใจ

นอกจากจะให้ความสำคัญกับกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนแล้ว กลุ่มนักท่องเที่ยวจากประเทศเพื่อนบ้านในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็เป็นอีกหนึ่งกลุ่มที่ซีไลฟ์ แบงคอก และมาดามทุสโซ สนใจเข้าไปทำตลาด ด้วยการจัดทริปในกลุ่มของนักข่าว เอเยนซีทัวร์ และบล็อกเกอร์ เพื่อให้เขียนโปรโมทสถานที่ท่องเที่ยว ของซีไลฟ์ แบงคอก และมาดามทุสโซ กรุงเทพฯ

ปัจจุบัน ซีไลฟ์ แบงคอก และมาดามทุสโซ กรุงเทพฯ มีนักท่องเที่ยวต่างชาติจากจีนเข้ามามากสุด ตามด้วยอินเดีย กลุ่มเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (อินโดนีเซีย มาเลเซีย และสิงคโปร์) ตะวันออกกลางและยุโรป อันดับ 5 คือ รัสเซีย

จากจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติ ที่เพิ่มขึ้น ทำให้ปัจจุบัน ซีไลฟ์ แบงคอก มีลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการแบ่งเป็น คนไทย 50% ต่างชาติ 50% ส่วนมาดามทุสโซเกือบ 100% จะเป็นกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวต่างชาติ เนื่องจากคนไทยให้ความสนใจหุ่นขี้ผึ้งน้อย เมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวต่างชาติ หลังจากออกมาทำการตลาดต่อเนื่องคาดว่าสิ้นปีนี้จะมีรายได้เติบโตไม่ต่ำกว่า 5-10%