อี-วอลเล็ตแข่งสร้างจุดต่าง อัดโปรโมชั่นดูดลูกค้า

เรื่อง | รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

อี-วอลเล็ต ที่มีอยู่เป็นจำนวนมากในขณะนี้ ส่งผลให้การแข่งขันทุกค่ายต้องสร้างเอกลักษณ์ของอี-วอลเล็ตให้มีความชัดเจน ขณะเดียวกันยังแข่งขันดึงลูกค้าให้เข้ามาใช้บัตร ด้วยการทำโปรโมชั่นและจับมือพันธมิตรร้านค้าต่างๆ ให้บริการชำระเงิน เพื่อเปิดบริการให้ครอบคลุมตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ ช็อปปิ้ง เดินทาง และการท่องเที่ยว

เนล เหลียง รองกรรมการ ผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท วีจีไอ โกลบอล มีเดีย ผู้ดำเนินธุรกิจสื่อโฆษณานอกบ้านครบวงจร เปิดเผยว่า แผนการทำ ตลาดแรบบิทอี-วอลเล็ต หรือบัตรอิเล็กทรอนิกส์แทนเงินสด และแรบบิท ไลน์ เพย์ ระบบการชำระเงินสินค้าและ บริการผ่านทางออนไลน์ หลังจากบริษัท เข้าซื้อกิจการแรบบิทจากกลุ่มบีทีเอสในช่วงไตรมาสแรกของปีหน้า บริษัทจะ เริ่มทำการตลาดโดยจับมือร่วมกับพันธมิตรทุกกลุ่มจัดทำโปรโมชั่นร่วม กันครั้งใหญ่ เพราะการทำโปรโมชั่น คือ จุดเด่นของบัตรแรบบิทที่มอบให้กับลูกค้าที่ใช้บริการ

ทั้งนี้ จากก่อนหน้านี้ได้จับมือร่วมกับร้านค้า อาทิ แมคโดนัลด์ ร้านค้าบน รถไฟฟ้าบีทีเอส เมื่อซื้อสินค้าผ่านบัตร แรบบิท และแรบบิท ไลน์ เพย์ จะได้รับ สิทธิลดราคาสินค้าตั้งแต่ 5 บาท ซึ่งการ ทำโปรโมชั่น ลดราคา ยังเป็นหนึ่งกลยุทธ์ ดึงให้ลูกค้าใช้บัตรทั้งสองรูปแบบเพิ่มขึ้น ล่าสุดจับมือร่วมกับร้านสะดวกซื้อ แฟมิลี่มาร์ท โดยลูกค้าสามารถนำบัตรแรบบิทและแรบบิท ไลน์ เพย์ ไปซื้อสินค้าเดือน ส.ค. นอกจากนี้บริษัทยัง วางแผนจับมือร่วมกับพันธมิตรราย อื่นๆ อาทิ กลุ่มธุรกิจบริการท่องเที่ยวหรือเกี่ยวข้องกับการเดินทาง

ด้าน บี-วอลเล็ต เตรียมประกาศตัวทำตลาดในเชิงรุกปีหน้าด้วยเช่นเดียวกัน ขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาระบบเพื่อรองรับกับการใช้งาน

สมชัย สูงสว่าง กรรมการผู้จัดการบริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส ผู้ให้บริการ เติมเงินออนไลน์บุญเติม กล่าวว่า การ ขยับตัวของบุญเติมสู่การเป็นผู้ให้บริการเติมเงินครบวงจร บริษัทได้เปิดตัวแอพพลิเคชั่นอี-วอลเล็ต หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ภายใต้ "บี-วอลเล็ต" บนสมาร์ทโฟน เพื่อให้บริการเติมเงิน รับชำระบิล และบริการอื่นๆ รวมทั้งการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น

"บริษัทวางแผนขยายการให้บริการชำระเงินให้ครอบคลุมไลฟ์สไตล์ของ ผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น ด้านการท่องเที่ยว ดูหนังฟังเพลง การช็อปปิ้งในห้างสรรพสินค้าและบนช่องทางออนไลน์ โดยจากก่อนหน้านี้ 59 รายการ เพิ่มเป็น 100 รายการในปัจจุบัน ล่าสุดวางแผนร่วมกับผู้ประกอบการอี-คอมเมิร์ซ เพื่อเปิดให้บริการชำระเงินเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าทางออนไลน์ เพื่อรองรับกับเทรนด์การซื้อสินค้าทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างกับมาร์เก็ตเพลสรายใหญ่ อาทิ ลาซาด้า เป็นต้น" สมชัย กล่าว

สำหรับจุดแข็งของบุญเติม คือ การเป็นธุรกิจสำหรับเติมเงิน เป็นโมเดล ธุรกิจที่มีความชัดเจนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง บริษัทมีฐานลูกค้าเป็นผู้เติมเงินโทรศัพท์มือถือซึ่งปีนี้มี 1.2 แสนตู้ และคาดว่า จะมียอดเติมเงิน 4 หมื่นบาท ในปี 2562 เพิ่มเป็น 1.7 แสนตู้ และจะขยาย ตู้เติมเงินมากกว่า 9 หมื่นตู้

ดังนั้น การต่อยอดการเติมเงินตู้ในสู่ระบบอิเล็กทรอนิกส์จึงมองว่าเป็นโอกาส ขณะนี้มีฐานลูกค้าบี-วอลเล็ต กว่า 1,000 ราย แต่ปีหน้าหากเปิดธุรกิจ อย่างเต็มรูปแบบคาดว่าจะมีลูกค้ามากกว่า 1 หมื่นรายขึ้นไปอย่างแน่นอน

กลยุทธ์ตลาดของทรู มันนี่ วอลเล็ต คือ การใช้ความแข็งแกร่งธุรกิจในเครือไม่ว่าจะเป็น ร้านสะดวกซื้อเซเว่น อีเลฟเว่น ทรูคอฟฟี่ กระตุ้นหรือสร้างให้คนคุ้นเคยกับการใช้อี-วอลเล็ตชำระเงิน

สราญรัตน์ ศรีจิรารัตน์ กรรมการผู้จัดการ ประจำประเทศไทย บริษัท ทรูมันนี่ ผู้ดำเนินธุรกิจทรูมันนี่ วอลเล็ต กล่าวว่า แผนธุรกิจของทรูมันนี่ วอลเล็ต เดินหน้าขยายฐานลูกค้ากลุ่มผู้ใช้งานสู่ตลาดแมสยิ่งขึ้น โดยจับมือร่วมกับธุรกิจในเครือเจริญโภคภัณฑ์หรือซีพี ร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น ภายใต้แคมเปญสะสมแสตมป์รักเมืองไทยซานริโอ เพื่อสร้างพฤติกรรมการใช้งานซื้อสินค้าผ่านช่องทางออฟไลน์หรือในชีวิตประจำวันเพิ่มขึ้น

แคมเปญสะสมแสตมป์ ที่ทรูมันนี่ วอลเล็ตเข้าร่วม เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นทรูมันนี่ วอลเล็ต จะได้แสตมป์เพิ่มขึ้นเท่าตัว นอกจากนี้ ลูกค้าใหม่เมื่อใช้บริการครั้งแรกได้รับเงินคืน 30 บาท คาดว่า 3 เดือน ยอดผู้ใช้บริการโต 50% จากที่ผ่านมาพฤติกรรมการใช้บริการทรูมันนี่ วอลเล็ต ส่วนใหญ่ใช้สำหรับการ โอนเงิน การซื้อสินค้าและบริการต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์และเติมเงินโทรศัพท์มือถือ

สำหรับยอดการดาวน์โหลด 6 ล้าน ราย เติบโต 5 เท่าตัวเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา สำหรับแคมเปญสะสมแสตมป์รักเมืองไทยซานริโอ เริ่มตั้งแต่วันนี้-15 ธ.ค. ตั้งเป้า ผลักดันให้มีผู้ใช้งานเติบโต 40-50% และส่งผลให้ภาพรวมทั้งปีนี้มียอด ผู้ใช้โตกว่าเท่าตัว หรือมีจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มเป็น 9 ล้านราย

ต้องจับตาดูตลาดอี-วอลเล็ตกันต่อไป ในอนาคตคงจะเหลือเพียงไม่ กี่แบรนด์ที่ผู้บริโภคเลือกใช้บริการชำระเงิน n