QR Code Payment การชำระเงินในยุคดิจิทัล

อิสระ วงศ์รุ่ง รองผู้อำนวยการ ธนาคารออมสิน กลุ่มลูกค้าบุคคล

ในยุคแห่ง Thailand 4.0 ภาคธุรกิจบริการได้มีการเตรียมพร้อมและปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อมุ่งตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการด้วยบริการที่มีความทันสมัย ขั้นตอนการใช้บริการไม่ยุ่งยาก/ซับซ้อน รวมทั้งต้องมีความปลอดภัยต่อการใช้งาน ดังนั้นภาคธุรกิจบริการจึงได้นำเอานวัตกรรมด้านเทคโนโลยีมาสนับสนุนการให้บริการเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

โดยหนึ่งในนวัตกรรมซึ่งกำลังเป็นที่กล่าวถึงในขณะนี้ก็คือ Quick Response Code หรือ QR code ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่สังคมไทยมีความรู้จักและคุ้นเคยกับขั้นตอนการใช้งานในรูปแบบต่างๆ ทั้งจากการใช้เพื่อรับข้อมูลข่าวสาร ส่วนลด/โปรโมชั่นต่างๆ รวมทั้งการสแกน QR code เพื่อเพิ่มเพื่อนใน Line Application และล่าสุดได้มีการขยายรูปแบบการใช้ QR Code เพื่อการชำระเงิน ซึ่งได้รับความนิยมจากผู้ใช้บริการเพราะสามารถตอบสนองความต้องการของสังคมไทยในยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง

ปัจจุบัน QR code Technology ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการสนับสนุนภาคธุรกิจบริการในด้านการชำระเงินมาอย่างต่อเนื่อง เนื่องจาก QR code Technology มีขั้นตอนการใช้งานที่ไม่ยุ่งยาก ทำให้กระบวนการการชำระเงินมีความสะดวก รวดเร็ว และมีความปลอดภัยสูง ซึ่งภาคธุรกิจสามารถประยุกต์ QR code มา สนับสนุนการให้บริการการชำระเงินได้หลายรูปแบบ เช่น การชำระใบแจ้งหนี้ การโอนเงินระหว่างบุคคล และการชำระ ณ ร้านค้า หรือ e-Commerce เป็นต้น

ซึ่งที่ผ่านมาทั้งภาคธุรกิจธนาคารและธุรกิจ Telco ต่างนำเอา QR code มาสนับสนุนการให้บริการในการชำระเงินให้เกิดประสิทธิภาพ ดังเช่น AIS ได้นำ QR code มาสนับสนุนการให้บริการภายใต้ชื่อบริการ mPay เพื่อการชำระค่าสินค้าและบริการ ในขณะที่ธุรกิจธนาคารอย่างเช่นธนาคารพาณิชย์ก็ได้พัฒนาบริการ Easy Pay เพื่ออำนวยความสะดวกในการฝาก ถอน โอน และจ่ายค่าสินค้าและบริการด้วยการสแกน QR code

สำหรับธนาคารออมสินได้พัฒนาบริการ MyMo Pay เพื่อมุ่งเน้นการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีทางการเงินมาสนับสนุนการพัฒนารูปแบบการชำระเงินของเศรษฐกิจฐานราก ซึ่งธนาคารออมสินมีแผนในการขยายการให้บริการไปยังตลาดสด ร้านค้าชุมชน ร้านค้าข้างทาง และบริการแท็กซี่สาธารณะ เป็นต้น

ด้วยรูปแบบการใช้งานที่ง่ายมากเพียงใช้สมาร์ทโฟนสแกน QR code ของร้านค้าก็สามารถชำระเงินได้ทันที

นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการยังได้รับความปลอดภัยจากการใช้บริการ MyMo ด้วยการรับรองมาตรฐานในระดับสากล (ISO/IEC 27001:2013 ด้านระบบการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยทางสารสนเทศ)

ดังนั้น QR Code Technology จึงเป็นอีกหนึ่งรูปแบบการชำระเงินในอนาคตที่สอดคล้องกับบริบทของสังคมไทยในยุคดิจิทัล การชำระเงินด้วยเงินสดในรูปแบบเดิมจะค่อยๆ ถูกทดแทนด้วยเงินอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีความสะดวก รวดเร็วในการใช้จ่ายและมีความปลอดภัยสูงกว่าการถือเงินสดไปชำระเงิน

ปรากฏการณ์ของการพัฒนา รูปแบบการชำระเงินที่เกิดขึ้นเป็นสิ่งย้ำให้เห็นว่าสังคมไทยกำลังวิวัฒนาการสู่สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งภาคธุรกิจธนาคารมีความพร้อมและได้มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินในรูปแบบใหม่ที่มีความทันสมัยอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เพื่อรองรับการขยายตัวเศรษฐกิจไทยในทุกระดับให้สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน