ปั้น ‘แอ็กทีฟ เจอร์นีย์’ พลิกสื่อนอกบ้านสู่ดิจิทัล

เรื่อง | จะเรียม สำรวจ

จากพฤติกรรมการใช้ชีวิตของคนเราที่ใช้ชีวิตนอกบ้านมากกว่าในบ้านส่งผลให้หลายธุรกิจต้องหันมาปรับกลยุทธ์ เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคมากขึ้น ยิ่งปัจจุบันผู้บริโภคหันมาให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีและสื่อดิจิทัลมากขึ้น การทำการตลาดจึงต้องมีสื่อดังกล่าวเข้ามาเกี่ยวข้อง โดยเฉพาะสื่อโซเชียลมีเดียที่ขณะนี้ได้ซึมซับเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของผู้บริโภคไปเรียบร้อยแล้ว

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นดังกล่าว ทำให้บริษัท คินเนติค ผู้ให้บริการและวางแผนกลยุทธ์การใช้สื่อนอกบ้านเล็งเห็นโอกาสในการต่อยอดธุรกิจ ด้วยการปรับโครงสร้างและกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยการพลิกวิธีคิดและการวางแผนสื่อในมิติใหม่ภายใต้ชื่อ แอคทีฟ เจอร์นีย์ (Active Journeys) ที่จะมาเปลี่ยนการวาง แผนสื่อให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นเป้าหมายมากขึ้น

อัญชลี ยุพเมฆ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คินเนติค กล่าวว่า แอคทีฟ เจอร์นีย์ เป็นโมเดลการสื่อสารที่พัฒนาขึ้นมา เพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้ม การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค เนื่องจากโมเดลดังกล่าวจะช่วยทำให้การวางแผนการสื่อนอกบ้านมีความยืดหยุ่นและสามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการของแบรนด์ควบคู่ไปกับผู้บริโภคแต่ละกลุ่มได้เฉพาะเจาะจง มากกว่าการใช้สื่อในรูปแบบเดิม

"จุดเด่นของแอคทีฟ เจอร์นีย์ ที่สื่อทั่วไปไม่มีคือ สามารถวางแผนการตลาดเปลี่ยนไปตามช่วงเวลา อากาศ และ พฤติกรรมของผู้บริโภคได้ ซึ่งจุดเด่น ดังกล่าวจะช่วยให้สื่อโฆษณานอกบ้านที่ ทำไปเข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมายได้ตรงกลุ่ม"

ขณะเดียวกัน ยังจะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าในแบรนด์สินค้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้า นอกจากนี้ แอคทีฟ เจอร์นีย์ ยังจะช่วยปิดช่องว่างระหว่างสื่อออนไลน์กับออฟไลน์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้กว้างขวางมากขึ้น

หลังจากสร้างโมเดลธุรกิจ แอคทีฟ เจอร์นีย์ ขึ้นมา บริษัท คินเนติค ก็ต่อยอด กลยุทธ์ดิจิทัลทันที ด้วยการเปิดตัวโปรแกรมใหม่ที่มีชื่อว่า "ออเรียส" (Aureus) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ช่วยให้วางแผนการซื้อสื่อนอกบ้านได้อย่างครบวงจรและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นับตั้งแต่เริ่มรับบรีฟจากลูกค้าเข้ามาช่วยในการทำการตลาดทันที

อัญชลี กล่าวว่า โปรแกรมนี้จะนำ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดที่บริษัทมีและข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องมาพิจารณาประกอบกัน เพื่อให้วางแผนและทำแคมเปญการตลาดมีความครบวงจรครอบคลุมความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมาก ยิ่งขึ้น ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อหรือเปลี่ยนพฤติกรรมตามที่แบรนด์สินค้าต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้งนี้ เนื่องจากโปรแกรมออเรียสจะทำให้ทราบถึงจุดที่คู่แข่งติดตั้งสื่อโฆษณา นอกบ้านและรูปแบบของสื่อโฆษณา ซึ่งทำ การวิเคราะห์โดยโปรแกรมของกูเกิล จึงทำ ให้เหมาะกับเจ้าของสื่อ เอเยนซี และเจ้าของสินค้าต่างๆ ที่ต้องการจะโฆษณาสินค้าผ่านสื่อนอกบ้าน

อีกหนึ่งโปรแกรมที่บริษัท คินเนติค พัฒนาขึ้นมา เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการสินค้าต่างๆ คือ "CEE Tech or Platform" (ซีเทค) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มด้านการตลาดไร้สายที่ครบวงจรอันแรกของโลกที่ออกแบบมาสำหรับ Mobile Tagging โดยเฉพาะ

แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้เทคโนโลยีล่าสุดในการสแกน สร้างสรรค์ วิเคราะห์และบริหารจัดการแคมเปญ เพื่อให้การทำแคมเปญการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟนและเปลี่ยนคนเหล่านี้ให้กลายมาเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการ

สำหรับจุดเด่นของแพลตฟอร์ม ซีเทค คือ การเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ผ่านช่อง 9 ช่องทาง ประกอบด้วย สแตมป์ แมกกาซีน หนังสือพิมพ์ โปสเตอร์ บิลบอร์ด ออดิโอ แฟรกเมนต์ ดิจิทัล ดิสเพลย์ วิดีโอ ออปเจกต์ (Object) และโลเกชั่น ซึ่งในส่วนของการให้บริการแพลตฟอร์ม ซีเทค นี้จะเป็นในรูปแบบของแอพพลิเคชั่น

"บริษัทมั่นใจว่าการนำแอพพลิเคชั่น ซีเทค เข้ามาเปิดให้บริการในครั้งนี้ น่าจะเปลี่ยนรูปแบบของสื่อโฆษณานอกบ้านไปเลย เนื่องจากผู้บริโภคจะสามารถเข้ามามีส่วนร่วมกับบิลบอร์ด หรือป้ายโฆษณานั้นๆ ได้ เพียงแค่สแกนภาพในสื่อโฆษณานอกบ้านนั้นๆ ก็จะรับทราบถึงข้อมูลบริษัท และสินค้านั้นๆ ได้ทันที"

ขณะเดียวกัน หากลูกค้าจะทำกิจกรรมการตลาดเสริมเข้าไป ผู้บริโภคที่สแกนภาพก็อาจจะได้รับคูปองส่วนลด หรือการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ได้ทันที จากเดิมบิลบอร์ด หรือป้ายโฆษณาจะมีเพียงการโฆษณาขายสินค้าที่สื่อออกมาในรูปแบบของภาพเท่านั้น

นอกจากโมเดลและโปรแกรมใหม่ในการสื่อสารแล้ว บริษัท คินเนติค ประเทศไทย ยังได้เปิดตัวโครงสร้างทีมใหม่ และกระบวนการทำงานใหม่ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและประสิทธิภาพ รวมทั้งมีวิธีการวัดประสิทธิภาพในการสื่อสารแบบใหม่ที่เพิ่มประสิทธิผลในการประเมินความสำเร็จด้วย

การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในครั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นโมเดลการสื่อสาร โปรแกรม โครงสร้างทีมและการวิธีทำงานแบบใหม่ ตลอดจนวิธีการวัดผล และพันธมิตรที่แข็งแกร่ง จะทำให้คินเนติคมีความพร้อมที่จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างประโยชน์สูงสุดและประสบความ สำเร็จได้ในโลกปัจจุบันที่เทคโนโลยี มีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วและไร้สายมากขึ้น

หลังจากปรับธุรกิจให้เป็นดิจิทัลมากขึ้น อัญชลี มั่นใจสิ้นปีนี้จะสามารถผลักดันให้รายได้ของบริษัท คินเนติค ประเทศไทย มีรายได้เติบโตไม่ต่ำกว่า 5-10% สวนกระแสภาพรวมอุตสาหกรรมโฆษณาที่ปีนี้คาดการณ์กันว่าจะยังขยายตัวติดลบต่อเนื่องจากปีที่ผ่านมา หรือหากขยายตัวดีขึ้นก็อาจจะมีมูลค่าเท่ากับปีที่ผ่านมา เนื่องจากโมเดลธุรกิจใหม่ที่นำมาเสนอลูกค้าในครั้งนี้สามารถเจาะลึกถึงพฤติกรรมผู้บริโภคและคู่แข่งได้ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ

สำหรับภาพรวมธุรกิจสื่อโฆษณานอกบ้านในปีนี้ อัญชลี มั่นใจว่าหลังผ่านเดือน ต.ค.ไปแล้วน่าจะปรับตัว ดีขึ้น เพราะเชื่อว่าเจ้าของสินค้าน่าจะ ออกมาใช้งบซื้อสื่อโฆษณามากขึ้น เนื่องจากขณะนี้เริ่มเห็นสัญญาณ เศรษฐกิจที่ฟื้นตัว จากแนวโน้มที่ดี ดังกล่าวคาดว่าจะช่วยหนุนให้ภาพรวมสื่อโฆษณานอกบ้านกลับมาขยายตัวมีมูลค่าตลาดเท่ากับปีที่ผ่านมา หรือเติบโตมากกว่าเล็กน้อย

จะเห็นได้ว่า การปรับตัวของบริษัท คินเนติค ประเทศไทย ในครั้งนี้นอกจากจะทำให้สอดคล้องกับแนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัทแม่ที่ทยอยนำเทคโนโลยีเข้าไปเป็นเครื่องมือในการทำการตลาดแล้ว ยังถือเป็นการปลุกกระแสสื่อนอกบ้านให้มีความคึกคักมากขึ้น

เชื่อว่าหลังจากบริษัท คินเนติค ประเทศไทย ออกมาเปิดตัวโมเดลธุรกิจ "แอคทีฟ เจอร์นีย์" อีกไม่นานคู่แข่งก็ต้อง ออกมาประกาศกลยุทธ์ท้าชิงเม็ดเงินโฆษณาที่ปัจจุบันมีอยู่จำกัดแน่นอน n