หยั่งรู้ฟ้าดิน

ชัชวาล สังคีตตระการ

ในเรื่องสามก๊ก ขงเบ้งได้แสดงความสามารถที่น่าทึ่งหลายคราจนร่ำลือว่าเขาคือผู้วิเศษ มีพลังดั่งเทพยดา หยั่งรู้ฟ้าดิน ถ้าเทียบกับสมัยปัจจุบัน หลายคนพูดขำๆ ว่าแท้จริงแล้วขงเบ้งฟังข่าวพยากรณ์อากาศมาก่อนจึงรู้ล่วงหน้าว่าเมื่อไรจะมีลม จะมีหมอกเพราะเทคโนโลยีปัจจุบันสามารถรู้ล่วงหน้าได้

นอกจากนี้ ขงเบ้งยังสามารถปะทะคารมชนะเหล่าที่ปรึกษาของซุนกวนนับสิบได้อย่างราบคาบใน สงครามลิ้น คงเพราะขงเบ้งมีไหวพริบปฏิภาณเหนือทุกคน แต่สำหรับผม อีกเหตุผลที่ทำให้ขงเบ้งอยู่เหนือ ทุกคน เพราะขงเบ้งมีข้อมูลเชิงลึก (Insight) ของที่ปรึกษาเหล่านั้นทุกคน ดังนั้นไม่ว่าใคร จะเปิดประเด็นใดมา ขงเบ้งก็สามารถสวนด้วยหมัดเด็ดน็อกกลับไปทุกราย เพราะการ รู้ข้อมูลระดับ Insight นั้น ทำให้เราวาง ยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ได้เหนือชั้น มาก กว่าการรู้เพียงข้อมูลพื้นฐานทั่วไป (Basic Information) ที่ใครๆ ก็รู้ได้

ดังนั้น จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมภาคธุรกิจ จึงพยายามจะเข้าถึง Insight ลูกค้า ทำให้ผม อดคิดไม่ได้ว่า ถ้าเป็นปัจจุบัน ก่อนขงเบ้งจะ ข้ามฟากไปเมืองกังตั๋งเพื่อช่วยจิวยี่รบกับ โจโฉ คงพอคาดคะเนได้ว่าเมื่อไปถึงแล้ว จะมีเหล่าที่ปรึกษาต้องการมาลองภูมิแน่นอน ขงเบ้งเลยค้นหาดูในกูเกิลว่าที่ปรึกษาซุนกวนมีใครบ้าง แล้วคงเข้าไปแอบ "ส่องเฟซ" ของที่ปรึกษาแต่ละคนไว้ก่อน เพื่อนำข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์และเตรียมรับมือ

หลายท่านอาจแอบขำกับสิ่งที่ผม เล่ามา แต่สถานการณ์แบบนี้ เป็นไปได้อย่างมากและมีตัวอย่างให้เห็นว่า การจะหา ข้อมูล Insight ระดับบุคคลซึ่งมีตัวตนอยู่ในโลกออนไลน์นั้น สามารถทำได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะคนที่ละเลยหรือไม่ใส่ใจ กับข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญ (Privacy) ที่คิดว่า การโพสต์เฉพาะในพื้นที่จำกัดหรือระบบมีการป้องกันด้วยรหัสผ่านแล้วจะรักษาความลับนั้นได้

แต่ในความเป็นจริง ข้อมูลใดก็ตามที่ขึ้นไปอยู่บนโลกออนไลน์ ย่อมมีทางที่จะเอาออกมาได้ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ดังนั้น การจะแสดงออกหรือการโพสต์ข้อมูลโดยเฉพาะในสังคมออนไลน์ จึงควรหลีกเลี่ยง ที่จะโพสต์ข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่ พาสปอร์ต ตั๋วเครื่องบิน ฯลฯ เพราะการหยั่งรู้ฟ้าดิน อ่านจิตใจคน รู้ข้อมูลเบื้องลึก ทุกวันนี้ใครๆ ก็ทำได้ n